现代营销的十大原则（三）

九、社会责任原则 　
    
    当今时代，企业规模不断扩大，对社会的影响也越来越大。因此，企业的市场营销活动要被社会所接受，承担起对社会的责任。 
　　1、保护消费者。企业要按法律要求保护消费者及其利益，并使其享受应该享有的权利
　　2、顾客满意(CS)。要改革职工意识，以顾客为中心推进经营活动。如果顾客不满意就不会再购买，或者不再光顾。市场营销活动的最终日的就是要使顾客满意。 
　　3、保护地球环境。近年来，绿色营销、绿色产品、绿色消费、绿色消费者等词语象雨后春笋一样涌现出来。企业必须面对并适应这种“绿色”趋势。 
　　4、消费需求与社会的协调。
　　 (1)既要满足消费者的需要和欲望，又要符合道德规范，符合消费者和整个社会的长远利益。如吸烟，虽然有很大的需求，但它无论对吸烟者本人还是对其他人都会造成危害。
　　 (2)要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾。
　　 (3）要考虑企业发展和社会的协调。
　　 (4）要考虑目的性结果与伴随性结果的一致性或者预防伴随性结果的负面影响。如特殊钢厂，其目的是为顾客制造高性能的金属，但它却在实现其目的的同时，产生出噪音，放射出热量，排放烟雾和有害气体等。 


十、创新原则 　

    市场营销要运用动态的观点坚持不断创新。 
　　 1、开拓新市场，创造新需求，发现新的市场营销机会。 
　　 2、开发新产品。随着科学技术的进步，产品生命周期不断缩短，更新换代加快，要求企业不断地开发新产品。 
　　 3、新价格的确定。包含三个意思：
　　　(1)要求企业不断改进工艺，提高效率，降低成本，以适应市场上的价格变化；　　　(2)根据产品所处生命周期的不同阶段和竞争者价格策略及时做出反映，调整产品价格策略；
　　　(3)价格的决定要贯穿一个观念，即：产品要在自由竞争市场上接受消费者冷酷的挑选。产品的成本与消费者没有多大关系，主要看其产品对消费者是否有价值，有多大的价值。 
　　 4、改革流通渠道，导入新的渠道模式。最近我国流通业态发生了很大变化，导入了不少新的业态，如邮购、电视购物、直销、超级市场、折扣商店、平价商店、专门商店、便利商店、仓储商店、量贩店等。尤其成为热门话题的电子商务、网络营销，这是在今后必定大力发展的新的渠道模式。 
　　 5、开发新的促销方式或在现有方式上增加新的内涵。据有关报道，5年后，美国的网络广告将超过电视广告。-