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电话营销流程

时间:2009-12-04 09:26:17 来源:和讯博客
  一、行销流程

  成功的业务模式是建立于先帮助别人,进而互助合作,它是一个团队经营者,一齐经营客户(消费者)。成功的流程,必须按部就班,简单的动作重复做,并不断持续调整及修正。

  电话营销流程:
 
  电话营销流程1、 准备  

  A.建立名单:准备客户名称及KEY MAN电话

  B.项目内容: 信息数据库及辅销资料
  
  电话营销流程2、 接触  

  A建立形象:拉近彼此的距离—找出共同话题 

  B建立观念:化对方问题为询问—了解需求

  C预约时间:邀请不等于说明,可以确定访谈说明的时间

  电话营销流程3、 说明  

  A 彼此的观念与沟通 

  B 需求对客户的利益分析

  电话营销流程4、展示   

    A提供一份公司DM  

  B 告诉客户我们和其它同行不同

  电话营销流程5、成交   

  A 问题的处理:不夸张 不强迫

  B 回执:引导式表达权利与义务 掌握时机取得确认

  二、电话营销thldl.org.cn开发技巧

  1、 开发话术

  A开发 

  1、 您好!您是钱总吗?我是北京盛世愿景管理顾问公司的课程秘书,我姓李。

  2、 您好!钱总,我可以用三分钟时间向您介绍一个专门为老板设计的项目吗?我们盛世愿景是一家专门从事企业管理咨询与培训的公司。董事长林健安老师的课在清华,上海交大等EMBA班上深受总裁学员的普遍欢迎。特别是他讲的企业转型期管理一课更给了不少老板以新的启发。现在我们向您推荐的就是这个课程。您可以先了解一下,应该对您的工作有帮助。

  B追踪

  1、 您好,钱总!我是盛世愿景的课程秘书小李,我昨天和您联系过,发过一份传真给您,钱总收到没有?您对我们的公司或项目还有什么问题吗?

  2、 那不知道钱总,您能不能以专业的角度对我们的课程提出一些意见呢?方便我们必进,从而提供给您适合您的课程或培训。

  C、成交

  1钱总,您好!我是盛世愿景的小李。您可以现在在回执上签名回传,我先帮您预订位置。

  2 钱总,您有需要的课程或培训提出来,我公司的企业管理研究所会根据您公司的实际情况为您量身订做。

  三、成交技巧

  坚持原则,提出附加值软硬兼施具体的结论。

  要当场成交,下一次老板会出国开会出差等。要趁热打铁。客户考虑什么?理由是真是假?没有办法要问出日期,2天后吗?等到时再打去问。

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