现代礼仪-领导力学习内容

　　现代礼仪知识，通过领导力学习之后，我发现原来存在于生活的每个角落。

　　现代礼仪中正确的坐姿

　　（1）入座的基本现代礼仪

　　在必要的场合中，入座时应注意以下几点现代礼仪：

　　1、在别人之后入座。

　　处于礼貌，和客人一起入座或同时入座时，要分清尊卑，现代礼仪中应先请对方入座，自己不要抢先入座。

　　2、从座位左侧入座。

　　如果条件允许，在就座时最好从座位的左侧接近它。这样做，是一种现代礼仪，而且也容易就座。

　　3、向周围的人致意。

　　在就座时，如果附近坐着熟人，应该主动跟对方打招呼。即使不认识，也应该先点点头。在公共场合的现代礼仪方面，要想坐在别人身旁，还必须征得对方的允许。还要放轻动作，不要使座椅乱响。

　　4、以背部接近座椅。

　　在别人面前就座，最好背对着自己的座椅，这样就不至于背对着对方。得体的做法是：先侧身走进座椅，背对着站立，右腿后退一点，以小腿确认一下座椅的位置，然后随势坐下。必要时，用一只手扶着座椅的把手。

　　（2）离座的基本现代礼仪

　　在离座时，应注意如下几点现代礼仪：

　　1、事先说明。

　　离开座椅时，身边如果友人在座，现代礼仪中应该用语言或动作向对方先示意，然后再站起身来。

　　2、注意先后。

　　和别人同时离座，要注意起身的先后次序。地位低于对方时，应该稍后离座。地位高于对方时，可以首先离座。双方身份相似时，可以同时起身离座。

　　3、起身缓慢。

　　起身离座时，最好动作轻缓，不要“拖泥带水”，弄响座椅，或将椅垫，椅罩弄得掉在地上。

　　4、从左离开。

　　有可能时，坐起身后，要从左侧离座。和“左入”一样，”左出“也是一种现代礼仪。

　　现代礼仪中西服穿着的规范

　　（1）讲究规格

　　西服有两件套，三件套之分，正式场合应穿同质，同色的深色毛料套装。两件套西服在正式场合不能脱下外衣。按习俗，西服里面不能加毛背心或毛衣。在我国现代礼仪观众，至多也只能加一件“V”字领羊毛衣，否则显得十分臃肿，以致破坏西服的线条美。

　　（2）穿好衬衫

　　与西服配套的衬衫领子要硬扎，挺括，不要翻在西装外，不能有污垢，油渍。衬衫下摆要放在裤腰里，系好领扣和袖口。衬衫要稍长于西装衣袖，通常要伸出0.5-1厘米，领子要高出西装领子1-1.5厘米，以显示衣着的层次。

　　（3）系好领带，戴好领带夹

　　西装脖领间的“V”字区最为显眼，领带应处在这个部位的中心，领带的领结要饱满，与衬衫的领口吻合要紧凑，领带的长度以系好后下端正好触及腰上皮带扣上端处为最标准。现代礼仪中领带夹一般夹在衬衫第三粒与第四粒扣子间为宜。西装系好纽扣后，不能使领带夹外露。

　　（4）用好衣袋

　　西服上衣两侧的口袋只做装饰用，一般不放物品，否则会使西服上衣变形。西服上衣左胸部的衣袋只可放装饰手帕。有些物品，如票夹，名片盒可放在上衣内侧衣袋里，裤袋亦不可装物品，以求臀位合适，裤行美观。

　　（5）系好纽扣

　　西装的纽扣有单排和双排之分。双排扣的西服要把纽扣全部系上，以示庄重。单排两粒扣，只扣上面一粒纽扣，三粒扣则扣中间一粒，坐下时可解开。单排扣的西服也可以全部不扣。西方人士的现代礼仪认为衣服上纽扣的数目必保持单数。

　　（6）穿好皮鞋

　　穿西服一定要穿皮鞋，而且裤子应盖住皮鞋鞋面。不能穿旅游鞋，轻便鞋，布鞋或露脚趾的凉鞋，而且皮鞋应配上合适的口子，男士宜着深色线织巾筒袜，切忌穿半透明的尼龙或涤纶丝袜。

　　普通握手的现代礼仪

　　握手作为一种社交现代礼仪，不是一种随意行为，而是有一定的讲究的。只有这样，才能给人留下美好的印象。

　　现代礼仪中握手一般性要求主要包括：

　　（1）现代礼仪中握手姿态要正确

　　行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3-4次，然后与对方的手松开，恢复原状。与关系亲近者，握手时可稍加力度和抖动次数，甚至可用双手热烈相握。

　　（2）现代礼仪中握手必须用右手，这是一条通则，伸左手显得不礼貌

　　如果恰好右手正在做事，一时抽不出来，或者手弄得很脏很湿，应向对方说明，摊开手表示歉意，或立即洗干净手，与对方热情相握。如果戴了手套，则要取下后再与对方相握。

　　（3）现代礼仪中握手要讲究先后次序

　　一般由年手的先向年轻的伸手，身份地位高的先向身份地位低的伸手，女士先向男士伸手，老师先向学生伸手；如果两对夫妻见面，先是女性互相致意，然后男子分别向对方的妻子致意，最后才是男子互相致意，拜访时，一般是主人先伸手，表示欢迎，告别时，应向客人先伸手，以表示感谢，并请主人留步。不应该先伸手的就不要先伸手，见面时可先问候致意，待对方伸手后再与之相握，否则是不礼貌的。许多人同时握手时，最好不要交叉握手，应按照现代礼仪根据顺序，待他人握毕，你再伸手。

　　（4）现代礼仪中握手要热情

　　握手是否热情，表示热情的分寸是否恰当，从握手时的表情、方式、力度、时间等都可以体现出来。握手时双目要注视看对方的眼睛，微笑致意。切忌漫不经心、东张西望，边握手边看期货人和物，或者对方早已把手伸过来，而你却迟迟不伸手相握，这都是冷淡、傲慢、极不礼貌的表现。握手的时间以3秒钟左右为宜，有些人握住别人的手紧紧不放而只顾热情地说话，特别是在公共场所或路上，使对方很不自在。一般情况下，掌心向下，是一种傲慢的握手方式，掌心向上则显得过欲谦卑，普遍采用的握手方式是双方的掌心侧向相对而握。

　　（5）现代礼仪中握手力度要适中

　　既不能有气无力，也不能握得太紧，甚至握疼了对方的手，握得太轻，或只触到对方的指尖，不握住整只手，对方会觉得你傲慢或缺乏诚意，握得太紧，对方则会感到你热情过火，不善掩饰内心的喜悦，或觉得你粗鲁、轻佻而不庄重。此外，还要注意不要一只脚站在门外，一只脚站在门内握手，也不要连蹦带跳地握手或边握手边敲肩拍背，更不要有其他轻浮不雅的举动。

　　特殊的握手现代礼仪

　　所谓握手的特殊要求是针对握手对象身份的特殊性而言的。主要应请注意现代礼仪的如下方面：

　　（1）现代礼仪中与贵宾或与老人握手时的事项：

　　当贵宾或老人伸出手来时，你应快步趋前，用双手握住对方的手，身体微微前倾，以表示尊敬，还可根据场合，边握手边问候，说此表示热烈欢迎和热情致意的话，在握手时千万不要昂首挺胸，也不要胆小畏缩。要社交场合遇到身份高的熟悉的老人，不要贸然上前打断对方的谈话或应酬活动，应在结方谈话或应酬告一段落后，再上前问候，握手致意。如果在不止一人的场合中，应遵守现代礼仪规范应先贵宾、老人的一般习惯次序。

　　（2）现代礼仪中与上级或下级握手的事项

　　下下级见面，一般应由上级先伸手，下级方可与之想握。如果上级不止一人，握手顺序应由职位高的到职位低的，如职位相当则可按一般的习惯顺序，也可由一人介绍，你一一怀之握手。上级与下级握手时，应热情诚恳，面带笑容，注视对方的眼睛，漫不经心、敷衍了事、冷漠无情]架子十足，或者在与下级握手后又即用手帕擦手，都是不得体或无礼的。

　　（3）现代礼仪中与女士握手比与男士握手有更多的讲究

　　按一般的规矩，在一般的场合，女士总是习惯欲点头或者微笑，是否要握手，完全看她们个人和高兴的程度而定。如果女方愿意的话，应由她先伸出手来，男士只要轻轻一握即可。如果女方不愿意握手，她可以微微欠身鞠躬，或用点头、说客气话来代替握手。男士先伸手去和女士握手是不适宜的，否则会使对方感到尴尬 ，不过，若是男士已伸出手来，女士也理应有所反应，不论怎么说，漠视一个自然而友好的举动是很不礼貌的。在握手前，男士必须先脱下手套，摘下帽子，而女士则可戴着手套。

　　区别这败种握手的要求，灵活掌握和运用握手的现代礼仪，可以在社交场合中，第一次见面就给人留下深刻的良好印象。对此，想要学会交往现代礼仪的人不可不知。

　　迎客现代礼仪

　　迎客是接待中的重要现代礼仪之一。它不仅显示出主人的热情，更能给来客以春风般的愉快感受。一般来说，其礼节规范有如下方面：

　　（1）会面

　　“出迎三步，身送七步”，这是我国迎送客人的传统现代礼仪。接待客人的现代礼仪要从平凡的举止中自然地流露也来，这样才能显示也主人的真诚。客人要约定的时间按时到达，主人应提羊去迎接。如果是在家底中接待朋友，最好是夫妇一同迎接客人的到来。见到客人，主人应热情地打招呼，主动伸出手相握，以示欢迎，同时要说“您路上辛苦了”、“欢迎光临”、“您好”、等寒喧语。如客人提有重物应主动接过来，但不要帮着拿客人的手提包或公文包。对长者或身体不太好的客人应上前搀扶，以示关心。

　　（2）乘车

　　上车时，接待者应为客人打开车门，由右边上车，然后自己再从车后饶到左边上车。车内的座位，后排的位置应当让尊长坐（后排二人座，右边为尊：三人座中间为尊，右边次之，左边再次），晚辈或地位较低者，坐在司机旁边斩座位。如果是主人亲自开车，则应把司机旁边的位置让给尊长，其余的人坐在后排。在车上主动与客人交谈，同时还可以把本地的风土人情、旅游景点介绍给客人。车到地点后，接待者应先下车，为客人打开车门，请客人下车。

　　（3）入室

　　下车后，陪客者应走在客人的左边，或者走在主陪人员与客人的后面。到会客室门口时，主陪人员或陪客者应打开门，让客人先进，并将室内最佳的位置让给客人。同时，还要按照现代礼仪把客人介绍给在场的有关人员。

　　送客的现代礼仪

　　送客是接待的最后一个环节，如果处理不好将影响到整个接待工作的效果。送客的礼节，重在送出一份友情。具体说来有：

　　（1）婉言相留

　　无论是接待什么样的客人，当客人准备告辞时，现代礼仪中一般应婉言相留，这虽是客套辞令，但也必不可少。

　　（2）送客有道

　　如果将客人送至门口，应在客人的身影完全消失后再返回。否则，当客人走完一段路再回头致意时，发现主人已经不在，心里会有些不时滋味。另外，送客返身进屋后，应将房门轻轻关上，不要使其发出声响。那种在客人刚出门的时候就“呯”地关门的做法是极不礼貌的，并且很有可能因此而“呯”掉客人来访期间培养起来的所有情感。

　　到车站、码头或机场送客时，不要表现得心神不宁，以使客人误解你在催他赶快离开。送客到机场，最好等客人通过安检后再返回。因为也许有些物品不让带上飞机而需要你保管。

　　如果客人“比较坚决”地谢绝主人相送，则可遵客人意思，不必“强行送客”。