中小企业人力资源外包风险管理应对策略

   “HR外包”这个概念，在国外已经非常普遍了。HR外包业务正在全球范围内快速的发展和蔓延。根据GARTER预测：全球范围内的业务流程外包将从2002年的1100亿美元增长至2007年的1730亿美元，平均每年递增9.5个百分点。

　　在中国，中小企业人力资源外包才刚刚起步，其发展的速度和规模已经引起业内人事的普遍关注和肯定。市场上涌现出了一大批HR外包与劳务派遣的服务商，越来越多的企业也开始接受和使用HR外包业务。

　　一、中小企业人力资源管理外包问题及解决方案

　　1.中小企业人力资源外包问题

　　中国的人力资源管理起步较晚，特别是广大中小企业，存在着许多问题。概括起来有以下几点：

　　(1)企业管理人事资料及档案不规范，一些没有档案管理权的私企及外资企业擅自保管员工档案或不予接受员工档案等资料，这些不规范管理都为日后个人或企业办理相关人事手续埋下隐患，也带来一定的信用风险。

　　(2)劳动争议风险困扰着部分企业，成为HR最难解决的问题。企业在劳动合同与劳动秩序管理上的不规范，以及转型时期留下的种种劳动关系问题，往往导致劳动争议的产生，特别是劳动者维权意识的提升，将使企业面临更大的劳动争议风险。

　　(3)核心员工流失与工资成本的提升这两个看似矛盾的问题中小企业人力资源外包工作中的两大压力，一方面，企业要创造更好的条件来留人，另一方面，却要考虑成本的控制。

　　(4)中小企业人力资源外包从业人员素质和专业化程度不高。

　　(5)人力资源部门设置尚未普及。

　　(6)员工绩效考核流于形式，考核效果不佳。员工绩效考核的结果主要应用于“奖金分配”和“调薪”。

　　(7)社会保障意识不高，给企业吸引人才带来隐患。

　　2.解决中小企业人力资源外包管理问题的途径

　　(1)中小企业人力资源外包管理的特点。由于企业规模中等偏小，企业职能部门的划分不可能像大企业那样细。有的企业甚至没有设立独立的人力资源管理部门来履行人力资源管理的职能，有的企业虽然设了独立的人事部门，但往往分工粗、人数少。由于中小企业人数少，一线经理与员工关系紧密，彼此之间的联系多、了解也多，企业管理更多的是靠人际而不是靠制度来维持，这称为人格化管理。所以操作过程中有大量“合情不合理”的情况发生。

　　(2)解决方案——将非核心的人事业务外包。根据中小企业面临的HR问题和中小企业的HR管理特点，外包的方式更加具有实际意义。

　　实施中小企业人力资源外包能够对企业产生以下几个积极的影响：①外部的第三方管理人员可以提供企业所需要的人力资源服务，而且成本低于目前企业付给其人力资源工作人员的总成本。②它可以使企业的人力资源人员集中精力做好人力资源的核心工作，甚至参与到组织发展等重要决策。③很多企业没有资金或不愿花很多钱去购买昂贵的人力资源管理软件。外包可以作为一种代替大量技术投资的积极方案。④为很多企业提供人力资源外包服务的服务商已经培训出能为各种组织管理好这类活动的职员。⑤在外包的情况下，减轻你在遵守人员配置、薪酬发放福利管理以及工作人员补偿等相关法律方面的负担。

　　这些影响都是中小企业人力资源外包的优点，也刚好解决了一些目前中小企业人事管理的问题。但是，外包最大的问题就是风险。