浅谈企业培训体系的建立与优化

　　一、企业培训体系—前言

　　随着国家入世后经济进一步的发展，对外开放的程度的不断加深，企业在生存与发展过程面临来自国内外的竞争也越来越大。各个企业也逐渐认识到，只有不断提高企业核心竞争力，才有可能在市场上占有一席之地。提升企业核心竞争力，必然要提高企业自身的管理水平。彼得德鲁克说过：企业的管理最终就是人的管理。要提升人的管理水平，培训无疑是必不可少的方法。一个企业培训体系是否完善和科学，一定程度上决定了公司竞争力的强弱。

　　二、企业培训体系普遍存在的问题

　　尽管许多企业认识到培训的重要性，但是在很多企业，企业培训体系仍然没有发挥其应有的作用，企业在培训实施过程中，也存在大量问题，主要体现在以下几个方面：

　　（一）对企业培训体系的重视程度有限

　　据对部分国企抽样调查的结果显示：只有5%的国有企业加强对员工的人力资本投入；20%左右的国有企业的教育培训费年人均仅10元～30元；30%的企业只是象征性地拨一点培训费，年人均在10元以下；其他的国有企业多属亏损企业，已停止了对人力资本的投资。相比之下，大多数外资企业都加大对员工培训的投资力度，通过开展员工培训来使企业保持强劲的竞争势头。显然我国国有企业对员工培训的投资力度是不够的。

　　（二）对企业培训体系的需求把握不清

　　在确定培训需求时，没有经过需求组织分析、人员分析和任务分析，笼统的制定出培训课题或者盲目追求一些新颖的培训课题。结果培训之后，员工参与积极性不高，觉得培训太浪费时间；公司也会觉得培训并没有让员工绩效有所改善。

　　（三）对企业培训体系的实施缺乏计划

　　很多企业培训的实施是完全根据管理者好恶或者根据各部门空闲时间来安排，并没有制定科学的培训计划，合理安排培训进度。所以，很容易形成“头痛医头，脚痛医脚”这种救火式培训，培训并不能从根本上解决企业面临的问题。

　　（四）对企业培训体系的内容过于单一

　　许多企业在设置培训课程时，对员工操作技巧、实施规程等培训占了绝大多数，而对员工思想、管理类培训较少。这种培训模式的结果是，培养出许多技术人才，却没有合适的管理人才；同时，员工对企业的战略、文化理解较少，没有将部门、个人发展目标与公司较好的保持一致。

　　（五）对企业培训体系的执行力度不够

　　培训没有得到直线经理的支持和配合。在企业，很多直线经理并没有意识到培训的重要性，只是当作人力资源部或者培训部的一项要求来应付，使得培训流于形式，达不到培训的效果。最后，企业培训thldl.org.cn体系与企业管理没有形成良好的循环系统。培训只是单独的一项工作内容，与员工绩效、薪酬、考核、职业规划没有系统的联系在一起，造成员工参加培训积极性差，优秀员工离职率高。

　　三、企业培训体系的建立

　　“前程无忧”2006年度人才培训的现状调查显示，在回收的1282份有效调查问卷中，至少有97%的员工不满意公司的培训；45.01%的人认为听时有收获，但具体工作时的收获基微；75%的员工参加过培训，但六成员工认为培训后毫无长进；33.46%培训者对培训的内容不满意，认为很多培训项目存在内容空洞的问题。此项调查表明，当前企业对员工培训虽然有一定认识，但实际效果却不尽如人意。[1]如何在企业建立科学的培训体系，优化培训流程，笔者认为可以从以下几点出发。

　　（一）提升公司领导及员工对企业培训体系重要性的认识

　　要在企业内部建立科学的培训体系，首先必须得到公司领导的认可和支持，只有中高层的大力支持，培训体系才有可能建立，培训实施才可能到位。为此，培训部门（如人力资源部、企业文化部或培训部等）应该与中高层进行充分的沟通，让其认识到培训的重要性。同时，通过阅读优秀书籍，参加外训课程和大学企业管理课程（MBA，EMBA）等方式，让领导树立现代的企业管理思维，能够支持公司的管理创新。其次，在公司内部逐步形成良好的文化氛围，让普通员工理解培训的重要性，认同培训的价值。培训部门可以通过宣讲、文件发放、公司内部媒体宣传等多种方式，传达公司建立与优化培训体系的精神。

　　（二）做好企业培训体系需求调查与评估

　　培训需求调查与评估是培训计划制定与实施的基础。在国内许多企业，没有培训需求与评估或者只是笼统的调查结果汇总，不经过科学的评估与分析。要做好培训需求调查与评估，应从三个层面入手。在公司层面，必须明确企业发展战略和发展愿景，并将企业战略目标与步骤清晰的传达到各部门。在部门层面，各部门把公司的战略目标进行分解，落实到本部门的在战略实现过程中应有的责任，同时要通过组织分析、人员分析和任务分析，制定出本部门的培训计划。在员工层面，根据公司及部门的战略，结合个人情况，提出本岗位培训需求。在汇总各部门提出的需求之后，培训部门应结合公司战略和部门职责，对培训需求进行分析，通过与领导和直线经理的沟通，形成最终的培训计划。

　　（三）培训计划的确定与实施

　　在确定培训计划后，各部门应严格按照培训计划实施各项培训。在国内，培训实施过程中，经常会出现几个问题，一是培训进度不能按计划进行；由于业务量的增大，许多业务部门忙于工作，而这种情况下，往往是培训时间最先被砍掉。二是培训经费会超出预算；三是培训过程流于形式；这些问题的出现，根本原因仍是对培训的认识不够。没有把培训放到战略的重要位置，所以会出现最先砍掉培训时间的状况。另外，企业培训体系制定的不科学，也有可能造成培训时间冲突和培训经费超支的情况，为此，只有在制定企业培训体系时，应该充分的与业务部门进行沟通，加强预算管理。