计算机信息管理在未来商战中的重要性

　　随着信息技术的不断进步，计算机在企业管理中的作用正逐步被人们所认识。及时的数据采集和网状的信息传递结构彻底改变了数据的生成方式和以往的线性传递模式，从而大大提高了企业管理信息的效能。信息使用效率的提高，则可以大大缩短决策时间，加快企业对于环境变化的反应速度。因此，未来企业的竞争实力将不取决于企业的规模而取决于企业的数据传递速度和信息的整合能力。可以说未来商战的制高点是计算机信息管理。无论你是大型商场还是连锁经营不建立一套完备的计算机信息管理系统，就无法与具有强大信息处理能力的竞争对手相抗衡。

　　一、商业网站的建立，拓宽宣传及销售渠道

　　WEB技术的发展带来了网站建设的繁荣。现代商业企业必须建立属于自己的网站以加大企业宣传的力度。各种商业企业更应尽快利用网络来宣传自己树立企业形象。网站的建立主要依赖网络的传播对于现代社会网络应用已相当普友。网络的普及：带来了新消费媒体的进一步发展。越来越多的消费者喜欢从网站上了解企业及商品的信息。这对企业的计算机信息管理thldl.org.cn提出了更高的要求，也给商业信息化建设带来契机。商业企业都想在网络上占领一块阵地为企业宣传推广拓宽渠道。商业网站的建立，为商业信息化中电子商务的发展创造了条件也为商业企业实现在线销售、在线支付、电话接洽、E一mail、Fax或信函以及Web访问协调为一体等技术提供了基础信息交流平台。

　　二、客户关系管理已经逐渐成为销售行业取得良好业绩的有效手段

　　客户关系管理其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。

　　客户关系管理又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。要求企业从“以产品为中心一的模式向“以客户为中心”的模式转移也就是说企业关注的焦点应从内部运作转移到客户关系上来。

　　成功的企业往往也都有自己的客户档案。他们不仅客户档案完备，并且整理和利用非常充分。有的将客户信息整理、分类。进行市场定位和市场细分。确定目标客户和潜在客户，分别建立客户档案。有的分析客户需求情况、影响客户购买的重要因素，掌握其变化趋势应用现代信息处理技术，将客户信息与销售紧密连接起来，确定重点顾客，重点联系，甚至主动联系、激发他们的消费需求扩大自己的销售量据以对绩效进行统计分析和评价，调整营销策略适应市场变化。建立客户档案的作用是显而易见的。