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实施项目风险管理的具体流程(图)

时间:2011-05-17 08:41:20 来源:甄进明

  风险管理是项目管理中的重要内容,风险管理机制更是企业项目管理体系的关键组成部分。然而,这些却是目前中国企业在项目管理方面的薄弱环节。如何切实地进行风险管理,建立风险管理机制,是企业项目管理走向成熟过程中必须要解决的问题。本文将从方法论、应用示例和软件工具三个方面结合起来,说明和讨论项目风险管理和企业风险管理机制,指导企业把项目风险管理落到实处。

  方法论:认识风险管理过程的四部曲

  风险管理是项目管理的一个子集。项目管理方法的精髓是提供了一种结构化的模式,来指导项目经理进行项目管理,来分析和处理项目管理过程中的问题。风险管理方法,也是这样的一个结构化的模式,指导项目经理展开项目风险管理thldl.org.cn方面的工作。如下图所示,中心是风险管理过程的四部曲,外围是在风险管理过程中发生交互的相关信息。

  风险识别是项目风险管理过程四部曲的第一步,主要是确定何种风险可能会对项目产生影响,并以明确的文档描述这些风险和其特性。风险识别一般来讲,是一个反复进行的过程,由项目主要成员、企业风险管理小组分头进行,来尽可能地识别出项目可能存在的风险。

  对风险进行分类和归纳是风险识别中常用的方法。风险分类应该是经过综合考虑而定义的,应当反映出项目所属行业或应用领域内的常见风险来源。例如下面的分类:项目的技术方面的风险、项目的时间安排方面的风险、项目的财务方面的风险等。

  检查表是风险识别中非常有效的工具。根据以往类似的项目和积累的其他风险管理的知识和信息,可以开发和编制项目风险检查表。检查表的好处是使风险识别过程短平快,提高了效率,但是其风险识别的质量在于所开发的风险检查表的质量。对于单个或特定的一个项目,开发风险检查表是不实际的。如果企业进行大量类似的项目,例如IT服务企业执行的多数是IT应用的项目,完全可以开发一套风险检查表提高风险识别过程的速度和质量。

  风险分析是项目风险管理过程四部曲的第二步,是评估已识别出风险的影响和可能性的过程。风险分析可以选择定性分析或定量分析方法,进一步确定已识别的风险对项目目标的影响,并根据其影响对风险进行排序,确定项目的关键风险项,并指导接下来的风险应对计划的制定。

  项目的风险指数是一个有效的指标,表征整个项目的风险程度。该指标,是应用一个风险指数计算的数学模型,根据风险识别和风险分析的结果,计算得到一个量化的项目风险指数。通过应用项目风险指数,在项目选择和执行过程中,以量化的指标反映项目的风险,监控风险管理的绩效。同时该指标,也可以用于横向比较不同项目之间的风险程度。

  风险应对计划是项目风险管理过程四部曲的第三步,主要是针对项目的风险开发和制定一个风险应对的方案,目的是提高实现项目目标的机会。风险应对计划包括项目主要风险,针对该风险的主要应对措施,每个措施必须有明确的人员来负责,要求完成的时间以及进行的状态。

  风险监控是项目风险管理过程四部曲的第四步,主要是在项目的整个过程中,跟踪已识别的风险,监视残余风险和识别新的风险,确保项目风险应对计划的执行,评估风险应对措施对减低风险的有效性。风险监控是项目整个生命周期中的一种持续的过程,随着项目逐渐的推进,风险会不断变化,可能会有新的风险出现,也可能有预期的风险的消失。

  应用示例:了解风险管理的应用实践

  风险管理机制是企业项目管理体系的重要组成部分。风险管理的实施,一定与企业的项目管理制度,特别是在风险管理方面的方针和政策密切相关。

  风险管理表格的制定和使用,体现了企业风险管理的规范化的一个方面,以下通过两个风险管理表格的应用示例,来说明企业是如何进行风险管理方面的实际操作。

  应用示例一,初级的风险管理应用。表一是某跨国IT服务公司,在推行项目管理初期使用的风险评估表格。通过这个简单的表格,该公司首先将风险管理的工作进行制度化,即每个项目,在构建项目的方案时,必须填写此表格。其次风险识别和评估有明确的结果输出,即项目的风险级别,又可以称为项目风险指数。同时根据不同风险级别,在项目的成本方面,按照不同比例确定项目风险准备金。

  表一:XX公司项目风险评估表

  应用示例二,随着项目管理的推进,风险管理工作进一步系统化和精细化,通过一组电子表格完成项目风险识别和分析过程。表二是另一跨国IT服务公司项目风险检查表的一部分。按照表中所示,将客户的项目准备方面的风险分解为11个题目,进行逐一打分的方式评估风险(1-5分)。针对每个具体项目,如果有一些特别的题目反映项目在此方面的风险,可以增加题目,并进行打分。汇总打分总和,根据该方面题目的个数,计算出该方面平均的风险分数。

  表二:XX公司项目风险检查明细表

  在完成项目风险检查明细表后,通过电子表格的计算功能,可以得出项目风险的汇总表,如表三所示。从表中可以看到,该公司进行风险管理时,将项目的风险归类为十大风险领域,通过对每一领域进行打分和计算,得出每一领域的平均风险分数,然后再统计计算出该项目的风险指数。根据量化的项目风险指数,可以横向比较项目之间的风险,优选项目,并根据风险的大小,准备项目的风险准备金。

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