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优秀的企业总裁CEO们所必须的5大特征

时间:2013-04-07 09:40:25 来源:互联网
  现代化企业中有一个洋气的称呼叫做CEO,也就是首席执行官,一把来讲创始人是初创公司的最佳CEO人选,因为他们有激情,更专注,有胆识。但在成长阶段,公司领导人的职责则从启动变成了执行,从开拓变成了规模化扩张。

  优秀的成长期CEO需要具备一些独特的技能,对促成初期成功的特性进行补充。以下为笔者曾经共事过的最优秀的成长期CEO所共有的五大特质:

  1.不懈地追求合适的团队。在初期,成功招聘意味着寻找那些具有文化认同感的超级天才们。而在成长阶段,最优秀的领导人很清楚,何时应该引进拥有专业知识,CEOthldl.org.cn并有能力推动公司规模化扩张的技术型人才。你无法承担文化彻底错位的风险,但随着你寻求的技能变得越来越稀缺,你针对每一个职位引进的人才,不可能全都成为公司文化的忠诚守护者。而且持续提高团队的能力与素质可能伤害一些人的感情,尤其是当个别早期员工跟不上团队提升速度的时候。但无论如何,在公司规模化扩张的过程中,为自己网罗最优秀的人才至关重要。

  2.专注“附加赌注”的能力。高效的成长期领导人会让自己的团队高度关注成功的主要推动因素。这种单一的专注对于度过初创阶段很有必要,但在成长阶段则可能使侧翼门户大开。聪明的竞争对手会抓住本属于你的机会,削弱你的整体运营。最出色的成长期CEO们在使公司保持专注的同时,也会确定并重点发展适当的“附加赌注”。所谓“附加赌注”是指最初的非常规项目。项目涉及的人数有限,造成的颠覆效应也有限,在短期内似乎并不合理,但最终随着时间的推移,它会成为公司基本业务的重要补充。“附加赌注”需要有正确的监督,要限制数量,而且一旦无效必须立即放弃。只要这些项目能够成功,便会给公司带来重要影响,保护公司的运营。

  3.崇尚学习。作为一名成长期的公司CEO,你需要能够胜任公司的多个方面,甚至要做到出类拔萃,其中包括销售、营销、产品与财务。没有人天生就样样精通。最优秀的CEO会将学习作为每天工作生活的一部分。他们会请教专家,同时还会鼓励团队也不断学习,将学习融入到公司文化当中。这种对学习的投入能帮助公司在大规模扩张过程中保持灵活,不断提高。

  4.建立一种能自力更生的机制。在初创阶段,你会遇到数量有限的大问题(例如:技术是否有效,是否有合适的产品市场等)。而在成长阶段,你更有可能遇到更多较为普通的问题(如消费者不满意,关键员工打算离职,销售佣金结构等)。这样的问题会越来越多,让人疲于应付。最优秀的CEO会建立一种机制,来持续解决这种问题。怎么做?授权给团队,给他们提供文化上的总体方向,帮助他们进行有效的决策,信任他们无需通过微观管理也能把工作做好。

  5.对客户进行换位思考。客户越高兴,那么他们保持合作、扩大合作以及帮公司做推荐的可能性也就越高。初创阶段,创始人领导公司的时候,会进行传教士式的销售和支持工作。然而,随着公司规模的扩大,你不可能照顾到每一个销售电话和支持问题。你需要找到方法,在公司的文化中培养对客户的换位思考,使员工与客户相匹配。优秀的成长期CEO们会在公司流程中融入以客户为中心的理念。纪源资本(GGV)的投资组合公司Zendesk所提供的基于云的客户服务在业内占据着领先地位。这家公司的新员工接受的培训中有一部分就是从事技术支持工作。搜索引擎优化平台BrightEdge是一家非常有前途的成长期公司。它要求所有销售新人建立一个网站,并使用公司的工具进行搜索引擎优化。这也是新员工培训的一部分。同样,你也需要找到自己的方法,保证团队真正了解、关心客户所处的困境。

  随着公司进入成长期,招聘最优秀的团队,认真管理“附加赌注”,同时保持专注,建立一种致力于客户成功、坚持学习、无需每天监督也能正常运转的体制。如果你能做到这些,肯定能成为一名优秀的成长期CEO。

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