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清华总裁班与您分享企业总裁CEO的职责

时间:2013-05-16 15:20:37 来源:互联网
  面对总裁CEO,人人都有几分敬畏。他手中所握的权力、令人无法企及的高薪以及身为“一把手”的威严,都足以让人心生敬畏!

  糟糕的是,没有多少总裁CEO真正擅长于自己的工作。事实上,他们当中只有少数人称得上是称职的总裁CEO。很多总裁CEOthldl.org.cn甚至不知道自己应该做什么,不能圆满地履行自己的职责。其实,总裁CEO的工作内容很简单,只不过,要圆满完成却不简单。

  总裁CEO的职责包括了一切事务,尤其是在初创企业。总裁CEO要为企业的成败负责。企业的运营、市场营销、销售、战略、财务、文化、人力资源、公关等等,都需要总裁CEO一肩挑。

  总裁的首要任务是什么?——制定企业战略与公司愿景。高级管理团队能帮助总裁制定企业的战略,投资者能帮助总裁审批商业计划可行与否。但是,企业的发展方向最终还是由总裁来定。公司将进入哪些市场?迎战哪些竞争对手?推出哪些产品线?如何使公司与众不同?总裁要决定公司的财务预算怎么做;总裁要打造公司与别的企业的伙伴关系;总裁还要聘请一个团队掌控企业的发展之舵。

  总裁的第二个任务是打造企业文化。工作是由人来完成的,而文化会极大地影响人的行为。一个糟糕的工作场所会令高绩效的员工避之唯恐不及。毕竟,他们可以择良木而栖。一个好的工作场所能够吸引并且留住出色的员工。

  文化形成的方式有很多种,但是其基调是由总裁来确定的。他的每一次作为或者不作为,都在传递有关企业文化的信息。他的着装体现出公司的工作环境有多正式;他和谁说话显示出谁重要、谁不重要;他对待错误的方式,反映出他对待冒险的态度。他解雇谁,容忍什么,奖励什么,他的所有这些动作都会极大地影响企业的文化。

  有一个项目团队为了赶在迫在眉睫的最后期限之前开通一个多媒体网站,好几个周末都在加班加点。而当网站开通时,公司的总裁正在悠闲地度假,甚至没有打一个电话祝贺他们,因为他认为他的个人生活是不容打搅的。而在团队看来,总裁的这种不作为表明,他认为自己的个人生活远比他们为了赶最后期限而牺牲的周末和晚间休息时间重要。下一次,他们可能就不会这么卖力了。即使总裁CEO无意造成这样的后果,他的行为对企业文化的不利影响却是真实存在的。没有什么能像来自总裁CEO的祝贺更能激励团队的了,沉默只会令团队很快丧失工作动力。

  建设团队是总裁的第三个任务。总裁负责企业高层管理团队的人员招聘、解雇和领导工作。高层管理团队的成员又担负着组织内其他团队的人员招聘、解雇和领导工作。

  如果某位高层毫无表现可言,总裁必须能够果断地解雇他。总裁必须解决好在高层团队成员之间存在的分歧,使他们朝着共同的方向努力。总裁通过向下属传递企业的战略与公司发展的愿景,确定组织前进的方向。有了明确的方向,整个团队才能集聚力量,让愿景变为现实。

  不要低估确定方向的威力。1991年,财务软件公司Intuit的总裁CEO库克(ScottCook)在给他的新员工做入职培训时指出,他给公司设定的愿景是成为自动化个人理财的中心。当时,Intuit只有一百二十名员工和一种产品。十年后,公司营收达到十几亿美元,拥有几千名员工以及十几种产品,成为全球个人理财领域的大赢家。它的成功主要归功于每个员工都清楚并且认同公司的愿景与战略。

  如果说愿景确定的是公司未来的发展方向,那么价值观便是告诉你公司将如何达成愿景。价值观概括了在企业里可以接受的行为。总裁通过自己的行动和反应,向其他人传递组织的价值观。为了达到质量标准而推迟发货日期,这种做法表明企业重视产品的质量。当团队完全可以避免问题的出现却没有避免时,即使它实现了大逆转也不要过分庆贺,这样做是向员工表明公司希望他们能在预防与控制损失方面多下功夫。另外,从总裁CEO的举止中,员工还可以了解与人相处时应该坚持的价值观-信任、诚实、坦率。

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