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清华总裁班与您分享总裁CEO成功秘诀

时间:2013-05-17 10:37:48 来源:互联网
  最近读到两个有趣的研究发现,一是据统计,美国财富500强公司总裁CEO的平均身高是1米83,而美国男性的平均身高是1米76。另一个是美国通俗心理学期刊PsychologyToday上的一篇文章,说领袖的内在品质,三分之一是天生的。而且,我推断剩下的那后天养成的三分之二,很可能是大学毕业以前早就养成了的。

  分别来看看这几种特质:外向的人接触人多,机会自然多。但是外向、内向不是领导力的本质。至于智力,我所接触过的总裁CEO和高管,智力平庸的不多。偶有智力平庸的总裁CEOthldl.org.cn出现,也往往是“守业者”(守业其实并不容易)——创始人是个强者,退居二线之后,从安全感考虑,有些人会挑选“听话”而非“强大”的继任者。

  而说到勇气和同理心,恰恰是我所接触的总裁CEO和其他高管最缺乏的特质。动物行为学的研究,其实对理解人类的领导行为颇有启发。

  高等群居动物,例如狮子和猴子,领袖是打架打出来的。我认识一位研究狮子的心理学家,他说,不一定是最强壮的狮子成为狮王,而往往是脾气最暴躁、最敢于拼命的狮子成为狮王,而那些不敢玩命的狮子,纵然体力强,也往往坚持不到胜利。

  所以,勇气在动物界的领袖中间也是一个必备品质。在人类社会,情况类似。胆子小的领导人害怕做错事,不敢得罪人,他们是优柔寡断的和事佬。和事佬很难发起和推动变革创新。这些人往往给你谦谦君子的印象。但是,他们越是不想得罪人,就越会得罪人。和事佬人缘不见得好,事实正好相反,企业的问题得不到解决,积重难返,人际冲突得不到调解,积怨已久,最后和事佬往往落得个怨声载道。

  而总裁CEO如果不敢冒险,不敢大胆地作出决定,往往就会带来一连串的问题。比如,RamCharan和GeoffreyColvin在Fortune杂志撰文指出,执行力不佳,根源在于总裁CEO不敢炒掉执行不力的人。他们写道:“具体地说,失败的总裁CEO们经常无法对付几个关键下属,任由他们持续不佳的工作表现深深损害公司利益。令人震惊的是,许多总裁CEO告诉我们,他们通常知道问题所在,他们的直觉告诉他们这些人有问题,但是他们不去面对。总裁CEO身边的人经常最早发现这些问题,但是总裁CEO听不进去不同渠道的声音。正如一个总裁CEO说的,‘问题扑面而来,我却视而不见。’他们败在没有勇气。”

  现在很多领导力模型都强调变革创新。其实,变革创新不需要太多创造力,很多高管其实还是心态开放,愿意变革的,只是魄力不够而已。变革创新的过程,不是发明创造,而是得罪人,而且是得罪一大批人。

  心理学的研究结果表明,雄性激素在很大程度上决定一个人是否果敢。

  迈克尔?吉尔博特(MichaelGilbert)在他的书《一次性使用的男性:性、爱情,以及金钱:从达尔文的眼中看你的世界》中写道:对注射大剂量睾丸素的人的调查发现,睾丸素造成的效果虽短暂却无一例外:自信心和果敢程度的增强、思维更加专注而清晰、更加坚持不懈、想法更加积极。这种荷尔蒙产生勇敢、一种冒险的倾向,这种冒险倾向导致英勇无畏以及令人生畏的过激行为。

  雄性激素的说法很有道理,但是在生活中我们见到不少例外。很多貌似雄性激素高的人优柔寡断,很多貌似雄性激素低的人勇猛顽强。这说明,后天的社会化在一定程度上塑造人的果敢。

  所以,不仅看女性领导人,而且还要看男性领导人有没有勇气,绝对不能看他毛发多少,是否秃顶(雄性激素有导致秃顶的功效),而应该看他们或她们有没有血性,敢不敢亮剑。

  勇气如此重要,我们也就不难理解身高的作用了。高度给人自信和让别人感觉到一种威慑力,从而勇气这种品质也就比较容易发挥出来。而个子不高的优秀领袖,例如GE的前总裁CEO杰克?韦尔奇,性格往往非常凶悍或者用比较褒义的词——果敢。

  再说到同理心,这也许正是人类领袖与动物领袖的区别所在。苹果电脑的创始人史蒂夫?乔布斯,不是一个招人喜欢的总裁CEO,他自己从百事公司挖过来的继任者,居然反过来联合董事会其他成员,把身为创始人的他从苹果电脑赶走了。苹果电脑公司内部流传一句话:你无法忍受跟乔布斯合作第二次。

  但是这个不招人喜欢的乔布斯,并不是一个完全没有同理心的人,只是他对员工不经常使用他的同理心,他的同理心,都用在理解消费者了。读乔布斯的传记“InsideSteve’sBrain”,我们可以看到,这个人最强调的就是“客户体验”。我们可以看到,苹果的人性化设计,以及苹果专卖店博物馆式的陈列,都是同理心的体现。这种时刻想着客户体验的同理心,实际上极具商业价值。

  乔布斯因为缺乏对员工的同理心,而曾被自己创立的公司赶走;乔布斯因为富有同理心,而赢得消费者的忠诚。乔布斯的成败,可谓成也同理心,败也同理心。

  同理心加勇气,也就意味着胡萝卜加大棒。没错,我的观点就是,伟大的领袖,无一例外是恩威并重的。

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