近15年时间里已经有近100家上市公司,1000家企业和近10000名管理者成为THLDL大课堂学习型社区中的一员。

管理资讯|领导力首页 > 管理资讯 > 管理 > 公司管理 > 百盛集团的公司管理体系对领导人的要求

百盛集团的公司管理体系对领导人的要求

时间:2014-01-07 10:20:11 来源:互联网
  百胜餐饮公司管理体系的首席执行官大卫·诺瓦克有一个培养卓有成效的领导人的配方。现在,其他公司管理体系正寻找他的秘密配料。

  大卫·诺瓦克(DavidNovak)的办公室有些特别。看看他办公桌上的小摆设吧:一只橡皮鸡,一套长着有大脚、细腿和牙齿的怪物;咖啡桌上摆着一头塑料猪和一块红色黏土瓦。带相框的照片几乎挂满了墙上的每一寸空间。奇怪的是,就连天花板上也挂着照片。照片里与诺瓦克合影的,并非美国总统或体育明星,全是些你根本没见过的人。如果你不认识诺瓦克,就不会猜到他是《财富》美国500强公司管理体系thldl.org.cn(第201位)百胜餐饮公司管理(YumBrands)的首席执行官。尽管身处竞争极其激烈的行业,它却是全球业绩最好的公司管理体系之一。你肯定不会怀疑,他办公室里的奇异摆设不只是他个人的癖好。它们实际上是造就公司管理一流业绩的领导力系统的关键元素。

  60岁的诺瓦克也许是世界上最极端的团队建设者。在过去30年,他创立了一个以认可为中心的培养和发展领导人的学科(当然,认可绝不是唯一的要素)。那些小摆设是百胜颁发的数十种奇怪奖品的一部分,照片拍的是他给全球各地的员工颁奖。他说:“我一件艺术品也没有。这里是全美国最不值钱的办公室,但却是最好的。想参观首席执行官的办公室的人们一进来就明白我们公司管理体系看重的是什么。”

  如果这话只是让你感觉温馨但又有些糊涂,那就看看冰冷的硬数据:自1997年从百事公司管理体系(PepsiCo)中被拆分出来后,百胜股票的年复合收益率高达16.5%,同期的标准普尔500指数(S&P500)只有3.9%。16年来,公司管理体系每隔14个小时左右就有一家新餐厅开业,这一势头从未放缓,它因此成为世界上餐厅数量最多的餐饮公司管理体系,在全球各地拥有39,000家肯德基(KFC)、必胜客(PizzaHut)和塔可钟(TacoBell)。跟踪研究百胜的人都不怀疑,诺瓦克的团队建设架构是公司管理成功的核心因素。

  毫不奇怪,全世界想更多地了解诺瓦克是怎么做到的,尤其是在当下。公司管理领导人已经认识到,高效的团队越来越成为一种竞争优势。他们看到了苹果公司管理体系(Apple)的惊人成就,苹果整合员工成果的能力超过其他任何公司管理体系,它给股东创造的收益也最大。微软(Microsoft)在今年7月进行了彻底的重组,就是为获取这种团队魔力。绝大多数的其他公司管理体系也想这么做。

  因此,诺瓦克的电话不断响起,首席执行官同行们请求他前往他们的公司管理体系授课。去年,卡特彼勒公司管理体系(Caterpillar)首席执行官道格拉斯·欧博赫曼(DouglasOberhelman)邀请他给这家设备制造商的高级领导做演讲。欧博赫曼称“他大出风头。”万豪国际公司管理(MarriottInternational)首席执行官阿恩·索伦森(ArneSorenson)请他给公司管理体系在世界各地的1,000名酒店经理做演讲。万豪的执行副总裁凯瑟琳·马修斯(KathleenMatthews)说:“他在讲台上就是一台火箭助推器。他发自内心地真诚,看上去对于他的说教深信不疑。”

  这是一位特别容易接近的首席执行官,为人热情,紧绷着神经却又完全不拘一格。他思想开明,说话口音不明显,你很难确定他从哪里来。这是因为他读7年级时已经在23个州生活过。他的父亲是联邦政府的一名地图测量员。尽管小时候一直漂泊无定所,但诺瓦克称他的童年“有如田园牧歌一般”。直到上了密苏里大学(UniversityofMissouri),他才最终决定在那里停留下来,获得了新闻学学位,该学位的一门主修课是广告宣传。这让他得以为一家广告代理机构工作,必胜客是该机构的客户。后来他到了威奇托(Wichita),在百事旗下的必胜客从事市场营销工作。

  至于为什么对打造更好的团队如此热情,诺瓦克直言不讳。原因并非他是位会自然煽情的人,尽管现在他在要求员工做深切的自我反省和关系评估时自己也这么做。他说:“我觉得我就是长成了这样。但我想,我从出生那天起就特别争强好胜。我想,我总是希望赢。而且我很早就认识到,不靠别人你赢不了。”

  这种认识后来演变成了一种大规模的领导力培训课程,诺瓦克称之为“带上你的人”(TakingPeopleWithYou)。他每年有四五次向小型经理团队教授一个三天版的培训课程,已经给4,000多位经理上过课。但对于一家有150万员工的公司管理体系来说,这一数字并不高。所以,培训在百胜内部从上而下逐级接力,直至普通的餐厅经理。诺瓦克称他们是“我们的头号领导人,因为他们要组建最接近顾客的团队。”百胜在130个国家经营餐厅,因此培训材料用11种语言编写,包括泰国语和马来语。

  对这一课程的基本认识是团队建设首先不在于团队,而在于你。很多“带上你的人”课程要求学员做自我反省。他们要在诚实、可靠、开放性和以自我为中心等方面给自己打分。他们考虑的是怎样对待团队的其他成员和怎样看待别人的错误。在诺瓦克的课程中,你只有通过艰苦的自我修炼才能胜任团队建设。只有过了这关,课程才涉及战略的制定、沟通和调整,以及组织与流程中的各种细节。

电话:400-658-1599

传真:010-62798843-20
邮箱:unitraining@tsinghua.edu.cn

地址:北京海淀区清华大学华业大厦3608室
邮编:100084

联系电话:400-658-1599 秦老师:18910732278(免费总裁班) 司老师:13370142998(资本运营总裁班)

Copyright 2000 - 2015 www.thldl.org.cn All rights reserved. THLDL大课堂 管理培训 企业培训 版权所有. 京ICP备12035889号-5