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领导力培训:市场营销管理管理课的部分学习感受

时间:2014-06-17 来源:THLDL
  通过一周的专家市场营销管理培训,深深意识到我们由事业单位单位转成企业,体制上的严重的不足,尤其是市场营销管理理念的缺乏。

  韩庆祥教授的中小企业的《颠覆传统营销》,提醒我们在经营状况好的时候,要研究新时代竞争的新概念,竞争就是要充分发挥自身的优势,获取自己应得的效益。不要认为同行是竞争者,不要害怕竞争,要跟高手竞争,要坚决站在强大对手的对立面,自己才能更强大;要抓住时机,发挥自己的特长,避免迟疑和失误,先找点,再找面,开发利基市场走向高端。在满足消费者精神需求的同时,多让消费者体验、参与,为其提供好的生活方式和消费过程,获得消费者好的口碑并通过消费者得到传播。要跨界发展,扩大创新空间,以获得竞争的主动权,为消费者提供新的生活态度和审美方式、新的体验,创造新需求,让消费者获得惊喜和快感。要改善组织结构,形成扁平化管理,高管要在前沿,面向市场需求时,需要对市场变化做出灵敏的反应,形成快速市场反应的经营优势和一切以业务拓展和市场需求为导向的管理优势。要多走群众路线,要及时发现问题,及时解决问题,以进一步提高工作效率。要建立企业共享的价值观和信仰,形成好的企业文化,提高企业生存的活力,要兑现社会承诺,多承担社会责任。

  现代营销制胜商业模式是把竞争对手变成竞合伙伴,把竞争者变成客户,实现价值链联合,使价值链的每个环节上得到优化,资源共享,实现成本和风险分担,一切困难归于自己,主动而不是被动服务客户,要全程服务。面对三网融合的不断推进,未来既会出现与电信等运营商融合和促进共赢发展的格局,同时也会造成相互的业务渗透和充分的竞争。市场经济按风险分配,让消费者的风险为零,在给消费者、社会带来价值的同时,还要给协作者带来价值,要让利于客户。

  陈东的《国学思维与顾客优势赢销之道》,着重强调:修己安天下;为上者公,为下者就平;立天之道,以定人心。相对于西方人的思维,中国人的商业应从理性和感性两方面都要考虑,如果没有好的产品,好的服务,就很难战胜竞争对手。“狗不以善吠为良,人不以善言为贤”,要战胜竞争对手,争取到客户,留住客户,我们不仅要提供好的产品,好的服务,更要给客户留下好的名声,提供超值的服务,更满足客户的欲望。只具备满足用户的需要的必要条件,而不具备让用户更满意的充分条件,用户也不一定要你的产品,低价格策略并一定具备优势,要做有道德、有价值的供应商。“顾客优势”是指顾客在购买某产品(或服务)的过程中,顾客认为该产品不仅能能满足客户的所需所欲,而且该产品在其所有备选产品中具备一种被顾客内心认为的综合比较优势,这就是顾客优势,决定顾客的购买行为。对顾客我们要积极进攻,做到先入为主,造成信息的不对称,要客户多了解我们;对竞争对手要实时监测,尽可能切断竞争对手与目标客户的联系,以构筑顾客优势导向为主,不再以客户的需求为主。为达到持续赢得目标顾客之目的,企业必须以“构建持续的顾客优势”为所有市场行为的出发点、核心及落脚点,掌握顾客优势的自身运行规律(知足法则、聚焦法则、对比法则、联想法则、转换法则)从而实现持续赢得目标顾客之结果,达到顾客优势赢销的目的。商场的奥秘就是信息不对称,市场经济就是心经济。

  领导力培训启示:面对基于需求创新的战略模型,如果企业内部没有创新机制和创新文化保障,就会与互联世界隔离。

                                                  山东广电网络有限公司济宁分公司 高庆福

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