高绩效文化的六脉神剑！

　　和灵魂，纵观那些世界级的企业，我们会发现其企业文化及基本价值观各不相同，但是不同的企业文化为什么会支撑相同的成功?世界上并不存在相同的企业文化，差异性是企业文化的特征，但也是企业竞争优势的源泉之一。同时我们也可以发现，那些高绩效企业的企业文化尽管在表述上各不相同，但其内核却存在着共性。高绩效企业都有“一种难以复制的遗传密码”，即高绩效文化。

　　所谓高绩效文化，其核心价值观必然是围绕追求优秀绩效的，例如IBM的力争取胜、NOKIA的顾客满意、GE的追求完美；而文化的其他价值判断，如什么样的员工是优秀员工、什么样行为应当被奖励等，也必然围绕追求高绩效来展开。

　　相应的，企业的薪酬制度、员工招聘、晋升等也会以高绩效为导向进行设计。所以，概括一句话，高绩效文化就是强烈追求优异绩效、强烈渴望胜利的文化。谭小芳老师认为在这样的文化中，员工会自动自发的设法提高个人能力以提升绩效，组织会依据绩效对员工进行评价，员工的薪酬、奖励、晋升均依据绩效而非领导者的主观判断。当高绩效文化成为企业内的共识时，其他不和谐的声音就会被消除，企业的组织结构调整、流程优化等变革就会成为顺理成章的事情，从而避免不必要的阻力。

　　“拥有高绩效文化的公司，就一定是商业领域的赢家，而且该公司的员工对公司的忠诚程度也很高，除了自己的公司不愿到其他任何公司”——IBM前总裁郭士纳。绩效文化是指企业基于长远发展方向和愿景。

　　通过通过对公司战略、人力资源、财务、团队建设等一系列有效的整合与绩效评价、考核体系的建立与完善，让员工逐步确立起企业所倡导的共同价值观，逐步形成以追求高绩效为核心的优秀企业文化。具体表现为组织的简约，流程的畅通。

　　绝大多数的企业都有强烈的成功欲望，但是拥有高绩效文化的企业，清楚地知道什么是成功，以及如何实现成功。它们在自己擅长的领域做自己擅长的事，也知道自己不该做什么。有很多企业都设立了较高的、具有挑战性的标准及标杆，以促使自己不断成长。

　　IBM在奖励优秀员工时，是在履行自己所称的高绩效文化。1996年初IBM推出个人业绩评估计划（PBC）。具体来说，PBC从三个方面来考察员工工作的情况。第一是Win，致胜，胜利是第一位的，首先你必需完成你在PBC里面制定的计划，无论过程多艰辛，到达目的地最重要。企业在实现目标时无法玩概念，必须见结果，股市会非常客观反映企业的经营情况，懂事会对总裁也不会心太软。第二是Executive，执行。

　　执行是一个过程量，它反映了员工的素质，执行能力需要无止境的修炼。PBC不光是决定你的工资，还影响到你的晋升，当然同时也影响了你的收入。所以执行是非常重要的一个过程监控量。最后是Team，团队精神。在IBM埋头做事不行，必须合作。谭老师总结了高绩效文化的六脉神剑：

　　一、清楚地知道什么是成功

　　在高绩效文化中，成功是指在质量、成本和客户满意度等方面的目标超越，这些目标能直接产生利润，同时对于一线员工来说又是触手可及的，具有可操作性。这一点是非常重要的，当整个企业的员工都清楚地知道自己在企业发展中所扮演的角色，并充满激情时，成功的欲望就会变得空前高涨。

　　二、密切关注外部环境

　　高绩效文化使企业十分关注外部环境，包括顾客、竞争对手和社区团体等，使得企业拥有了外部“雷达”，能根据外部环境的变化而积极应对，及时掌握顾客的需求信息等，保持企业的灵活性。在拥有高绩效文化的企业中，竞争并不是必要的，他们了解竞争对手的实力，知道如何发挥自己的特有的能力，形成竞争优势。

　　三、让员工拥有强烈的主人翁意识

　　高绩效文化的一个特点就是，员工愿意为企业的绩效承担个人责任。企业通过建立员工参与管理、提出合理化建议的制度和员工持股计划等，提高员工主人翁参与意识，提高员工的满意度，使员工能自觉地从经营者的角度，充分调动积极性，进行创新、改善、改革，从而实现企业经营效益的最大化。

　　四、为员工的成长与发展提供承诺

　　关于传统企业或官僚制文化，总有这样一些陈词滥调，认为员工应被视作一种工具，为企业创造价值的工具，像“机器上的齿轮”一样，企业只考虑员工现在能为企业做什么，而不管他们将来能做什么。高绩效文化则彻底颠覆了这种观念。

　　拥有高绩效文化的企业，十分重视对企业中所有等级的员工的投资，对员工进行培训，并帮助员工开发他们的潜力，促进员工的个人成长与发展。如果不能充分发挥员工的潜力，调动员工的积极性，那么企业也无法发挥自身的最大潜力，实现成功。

　　五、鼓起勇气，大胆创新，寻求新的机会

　　高绩效文化的企业，通过设置明确的界线，并进行适当的控制，使得冒险更容易被员工接受。而且他们知道如何应对风险，正如三星，在当今全球许多公司都在日益聚焦于自己的核心产业，而三星却在多元化方面取得了巨大成功，这也得益于其高绩效的文化，使公司知道什么时候该去冒险，可能会承担什么样的后果，以及如果事与愿违该采取什么样的对策。

　　六、在冲突中构建信任

　　如果成员不能齐心协力，那么即使是最有才华、最引人注目的组织最终也会失败。具有高度凝聚力的团队，成员之间相互信任，对事不对人，他们并不畏惧观点方面的冲突，这种冲突会促进成员之间的讨论，发散思维，能够提高决策质量。但是一旦决策做出，他们就会对决策做出承诺，为实施决策而集体努力。

　　谭老师表示企业首先要弄清楚到底什么是成功，并且向员工的个人成长与发展做出承诺，这两种特质是至关重要的，对其他品质也有重要影响。这两种特质为企业鼓起勇气、大胆创新，寻求新的机会，创造了良好的氛围；而且当企业清楚地知道什么是成功，向员工描绘了一幅关于未来的蓝图，并制定了相应的战略，创造了一种良好的文化氛围时，冒险、创新就变得更容易，也更重要