创新游戏：你会穿西装吗？

来源：《民营经济报》

    形式：集体参与，选两名自愿者类型：沟通技术、教练技术、创造力、充能器时间：20分钟道具：西装一套场地：室内，室外皆可游戏目的：

    通过带有喜剧色彩的游戏让学员明白：沟通的一大误区就是假设别人所知道的与你知道的一样多。

    ●操作程序：

    1、培训师挑选两名志愿者，A和B，其中A扮演老师，B扮演学生，A的任务就是在最短的时间内教会B怎么穿西服（假设B既不知道西服是什么，又不知道应该怎么穿）。

    2、B要充分扮演出当学员的学习能力比较弱的时候，老师的低效率，既不配合A的指令，例如：A让他抓住领口，他可以抓住口袋，让他把左胳膊伸进左袖子里面，他可以伸进右袖子里面，以极尽夸张娱乐之能事。

    3、有必要的话，可以让全班同学辅助A来帮助B穿衣服，但注意只能给口头的指示，任何人都不能给B以行动上的支持。

    4、培训师在游戏结束以后，推荐给A一种卓有成效的办法：示范给B看怎么穿。以下是工作指导的经典四步培训法：

    a、解释应该怎么做；b、演示应该怎么做；c、向学员提问，让他们解释应该怎么做；d、请学员自己做一遍。

    ●有关讨论：

    1、对于A来说，为什么在游戏的一开始总是会很恼火？

    可能答案/引导方向：主要是因为A的预期与B的实际能力不一致：A认为一般人都应该会穿西服，而B恰恰是不会穿西服的，两者之间认知产生落差。

    2、怎样才能使A与B之间更好地沟通？

    可能答案：微笑和肯定是非常重要的，肯定别人做出的成绩，即使是微不足道的。因为那样可以帮助他们巩固自己的自信心，更快地掌握所要学习的知识。

    3、扮演老师的A如何有效地和扮演学生的B沟通？在现实的环境中能给我们带来怎样的启示？

    可能答案/引导方向：作为老师，对于反应迟钝或能力比较弱的学生，A应该首先端正自己的心态，千万不要对学生表现出不满和鄙视，应该多和学生沟通，帮助他们确认自己的能力。这一点也可以推广到日常的人际交往中：经常站在对方立场考虑，为对方着想的人，就越容易建立良好的互动关系而赢得对方的好感。

    4、在企业管理中，这种方法称为什么？有什么优点？

    可能答案：教练式管理技术/这种方法又称为新“师徒制”，优点就是用流程化的模式，无保留地辅导员工，赞美和鼓励贯穿始终，他的核心理念是“心、学、做、教”。