中山大学中外管理研究中心教授 著名企业管理变革专家、工厂控制专家
广东欧博企业管理研究所所长,中国中小工厂控制之父,中国式精益管理模式创始人,“工厂网状控制系统”创始人,中国式精益管理“三九控制法”模式创始人,中山大学中外管理研究中心EMBA教授,东京大学访问学者、中日中小企业比较研究专家等
◆曾伟的微博
【到现场去抓员工的操作使品质提升最能见效的方法】谁制造的问题就找谁负责解决,经过工人的手产生的问题,我们就去规范他的操作,反复抓他的动作。
作为制造型的企业,计划就是核心,生产计划是否到位,是否有效,就是整个工厂管理的重头戏。我们的成本管理、人员管理都离不开对生产的管理,而生产的管理又体现在对计划的管理上。所以生产计划怎么实施是管理的重中之重。
【当前中小企业面临的困境】受国际金融危机的影响,我国出口导向型的“长三角”和“珠三角”大量中小企业面临严重困境;受国惠农政策导致农民工工资提高的影响,我国劳动密集型中小企业普遍面临成本上升的困难。在此形势下,中小企业加强内部管理成为一种必然选择。
【要人情,但不要人情化】我们欧博反对人情化管理,而不是反对人情,人情化和人情是两码事。我们赞成的真正讲人情就是真正的关心人,实实在在的帮助下属解决问题,这是最大的人情,而不是没有原则的处处讲人情。
【注重诚信,积攒本钱】我们在一个企业做管理变革项目的时候,有些企业员工说:“其实我把效率提高30%是轻而易举的。”我问:"那你为什么不提?"他们答:"我不能提。我一提高效率,老板就降低工件单价,我有那么傻吗?之前我们是吃过这个亏的。”
办工厂必须考虑怎么快速地把订单做出来,把订单快速地做出来就必须考虑怎么将生产计划做好。管理者、老板都不能离开这个核心思路。
在制造型企业怎么让员工的情绪随业绩而波动?首先就是先把工作细化,并划到每个人的头上去,其次,针对细化的工作频繁地激励。让员工的感受一天到晚都跟业绩相关,这样就可以把管理做好,把人管住了。
【品质改善的过程当中,最重要的不是改变事情,而是改变习惯】我们做过的案例表明,品质的改变始于习惯的改变。所以,品质改善最终的结果不是体现在合格率的上升、不良率的下降上,其最基本的体现就是员工习惯的改变。这也是我们常说的品质意识的改善、品质意识的增强、品质文化的形成。
用心做管理,归根结底就是要保持高度的觉知,高度的清醒,不让自己的觉知昏睡过去。
为什么在西方企业很有效的管理方法、工具引入中国却“水土不服”?我认为问题的症结就在我们的思维方式上,这些管理方法、工具是标准的大脑思维的产物。西方人善于用大脑思维,但大脑思维的中国化畸变成了三种思维方式:语言思维;二元思维;经验思维.