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教你6个电话营销技巧让你提高业绩

时间:2013-05-21 10:13:55 来源:互联网

  电话营销作为一种旧时的营销,在现如今看来也许不是很主流,其实电话营销在当今营销中也是占了一部分的份额的。营销有许多中方式,其中电话营销是很普遍的一种方式,电话营销也有电话营销的小技巧,掌握好电话营销技巧比你毫无规划地大一百遍电话效率高出好多。

  1、电话营销小技巧之自报家门

  找到你所要找的人之后(有时你知道是他负责这件事,但不一定知道他叫什么名字),对方一拿起电话,你就应礼貌问好,之后清晰说出自己的全名,然后是自己所在企业名称,再是告诉对方,这是电话营销thldl.org.cn的基础,你是来做什么的,你能为他提供怎样的服务;同样,一旦对方说出其姓名,你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。

  2、电话营销小技巧随时记录

  打电话时,左手拿话筒,在右手边放有纸张和笔,随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备,而不得不请求对方重复时,这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听对方说话;并且,你一天要打那么多电话,你是没有办法记住每个客户说过的话,人的记忆力总是有限的,所以才会有句老话叫:好记性不如烂笔头。

  3、电话营销小技巧转入正题

  在讲电话过程中,不要拖延时间,做完自己我介绍之后,立即快速切入正题,加速商务谈话的进展。因为时间很宝贵,别人可能没时间听你谈论不重要的事情。根据自己所在服务公司的产品,了解对方企业的情况,发现需求;要站在对方的角度去思考和看待问题,你是为别人的问题提供解决方案来的人,而不是为挖人家钱来的。

  4、电话营销小技巧避免将电话转给他人

  自己打的电话尽量自己处理,不到万不得已不要转给他人。如果遇到转接的情况,你应该向对方解释一下原因,请求对方原谅,在你做出这种决定之前,应当确定对方愿意你将电话转给他人。

  5、电话营销小技巧避免电话终止时间过长

  如果你在打电话时,对方问一些你无法回答不得不终止电话而查阅一些资料时,应当动作迅速。你还可以礼貌的先跟对方说:“您是稍等一会?还是过一会儿我再给您打过去?”让对方等候时,你可以按下等候健。如果你的电话没有有等候健,就把话筒轻轻地放在桌上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间,你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明白你的进展。如,你可以说:XX先生(小姐),我已经快替您找完了,请您稍等一会。当你查找完毕,重新拿起电话时,可以说:“对不起,让您久等了。”以引起对方的注意。

  对于接电话的人来讲,当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍后片刻,这是可以令对方接受的。如果有人在你正通话时打进电话,你可以选择合适的词语让对方稍候。然后拿起另一部电话说:“您能否稍等?我正在接听一个电话”或“您留个电话,我稍候给您回复”。如果打来电话的人只是有一些小事,便可以当即回绝,然后迅速转向第一个电话,而这个人也会意识到到你很重视他而加速你们的讨论。

  6、电话营销小技巧跟踪电话促成交易

  当你为对方介绍完产品后,对方可能会说“考虑一下”或“跟上级商量一下”,你应该说过两天再给您电话。打电话跟进时,问他考虑得怎么样?主要考虑那些方面的问题?最后促成交易。你是为他提供服务,不是求着他给你钱的,所以,做业务的时候要不卑不亢。

  这就是几种电话营销的技巧,只要掌握好这几种电话营销技巧,才能更好的进行营销方案。

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