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经典的电话营销培训应该如何进行

时间:2013-05-31 15:01:19 来源:互联网
  电话营销培训已经成为了现代比较流行的销售方式,拿起电话每个人都会,但是如何通过电话与对方良好的沟通,并达成销售意向,可并不是一件简单的事情了,因此,对于大部分的电话销售的公司来说,如何提高电话销售沟通技巧,就成了现下电话销售的一项难关。

  沟通是人与人之间联系的纽带,面对面的沟通,除了话语的作用,更有面部表情,肢体语言等来加强沟通的效果,但是电话营销培训thldl.org.cn,只能通过声音,语言来诠释沟通的目的,因此,难度就要大的多。那么,我们一起来看一下电话营销培训沟通技巧吧。

  电话营销培训一、打电话时要注意什么

  A:首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作。

  B:打电话给客户时要知道自己想做什么准备说什么

  C:打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张。

  D:语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。

  E:控制电话时间,简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。

  其实在这个过程当中,你的声音很重要,自信地想象自己可以掌控整个谈话过程,声音语调的模仿和控制非常重要,同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客。

  电话营销培训二、何时做电话拜访是最恰当的

  ·没有定式,没有最恰当的销售技巧,关键是看你的心情、你觉得什么时候恰当就恰当。

  电话营销培训三、打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识。

  ·当然了解产品的性能参数和用途以及如何寻找客户群都需要一定的过程。产品的知识明后天由厂家来直接培训及指导。

  电话营销培训四、应了解客户性质、资料

  A:贸易型:经营项目

  B:生产型:生产产品

  勤奋和坚持固然重要,运气更重要,销售工作尤其如此。印象中不少销售员抱怨说做了多久多久都没有出单,想放弃了,有些是一个月没有出单,有些是几个月没有出单,对于这个问题,我们的答案只能是6个字“勤奋和坚持”,接着着重的提及“运气”,对于销售这门工作,谁也不敢说不正常,也不能怪说能力问题,销售就是在碰运气,比如说你每天在勤奋地打电话,也许刚好遇上一个正好有需求的客户,有需求的客户正好也被你遇上,那么就容易成交出单,所以每天要大量和坚持打打电话,运气一来,那么就逢源了。之所以提及运气,是因为很多销售员能力上是没多大问题的了,不要再埋怨自己能力,是只欠运气。但切忌忘记要定时的给自己充电。

  电话营销人员的开场白声音要有足够的吸引力,让对方难以拒绝你,同样的话在不同嘴里说出来的感受是不一样的。主要是要有亲和力、声音洪亮、激情、抑扬顿挫,这都是能够吸引客户的一些因素。电话销售开场白要简单,直接切入主题。因为很多客户时间有限,不会听你很长时间。

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