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适合新人的5个关于电话营销技巧的精简建议

时间:2014-07-14 10:05:27 来源:互联网
  电话营销技巧和网络营销已经成为4S店的重要销售渠道。电话营销技巧中的电话怎么打对提升绩效最有效?给客户打电话要注意以下5方面:

  一、明确的目的和策略

  分析电话营销技巧thldl.org.cn前,要先清楚你打电话希望达到什么目的?必须首先明确目的。然后根据目的再制定打电话的策略。比如你的电话是希望邀约客户到店,那就必须要有促使客户到店的策略。有目的无策略的电话带给客户的是骚扰,带给自己的是烦恼。

  二、话术提前准备好

  没有话术的电话营销只能破坏企业的形象。一接电话首先一声喂,客户一听就知道这个企业的素质不高。在电话营销技巧中,你要说什么,客户可能会出现什么问题,怎么应对,都要尽可能提前做好相应的话术准备。没有准备就容易在遇到紧急情况时乱了阵脚。

  例如:你一打电话,客户就问现在什么价位,有什么优惠幅度,如果没有提前应对的话术,临阵抱佛脚,极有可能被客户带着走。

  三、随时记录

  要随时记录客户在电话中的要点。不要事后总结,事后总结容易忽略一些关键信息。

  四、亲切的声音和端正的态度

  亲切的声音听起来总是让人感觉到愉快。这也是以前为什么声讯台那么火的原因。尽可能让自己的声音听起来悦耳、亲切,而不是生硬死板。

  再接打电话时,还要注意自己的姿态和心态。虽然客户看不见你,但声音会出卖你的心情。你用愉悦的心情打电话,你的心情会让客户愉悦,客户心情愉悦就愿意跟你多说话。

  五、为自己留下后路

  当在电话中邀约客户,客户说时间不好确定时,在电话里告诉客户,什么时间再给客户打电话确认时间,而不是一听客户没时间就说有时间再联系就挂断电话。

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