教育培训机构面临3大危机-光华鼎力学校

　　近年来，教育培训行业日趋成为中国教育的半壁江山。但教育培训机构毕竟要生存在公办校教育的夹缝中，没有公办学校得天独厚的办学条件，完全凭教学实力和教学成果争夺市场。伴随全球性金融危机的到来，很多教育培训机构的发展遭遇寒冬。

　　教育培训机构的三大危机

　　一、行业诚信度下降，家长信任度降低

　　据中国消费者协会统计，2008年受理的投诉增幅前十位中，教育培训投诉居第三位。2008年全年受理教育培训类投诉达2468件，比2007年的1875件增长63.5%。

　　纵观教育培训投诉原因，主要表现为：一是承诺无法兑现，与家长提前签承诺书、提分保证书等，最后承诺无法兑现；二是宣传时夸大师资，连续上课却没有效果，白白花了家长冤枉钱；三是承诺了开课时间却不按时开课，导致其它辅导班也没能报上，耽误考生宝贵的备考时间；四是不履行合同，家长要求退款，玩文字游戏，千方百计强调学生或家长的过错。等等。

　　总之，因为一些“草台班子”和无合法办学资质教育培训机构thldl.org.cn的存在和不诚信经营，导致整个行业的负面影响愈演愈烈，投诉越来越多，诚信度急剧下降。很多家长缺乏辨别优质教育机构的经验，带孩子参加了很多辅导班，成绩却在原地踏步甚至下滑，导致家长报班时顾虑重重，造成整个行业的招生困难。许多品牌教育培训机构在办学和宣传过程中，深感家长内心的困惑和戒备，为让家长“眼见为实”，明明白白消费，特邀授课名师在开课前举行规模各异的公益讲座，使家长直接感受到授课教师的教学魅力。

　　二、成本增长大于收入的增长，行业良性发展受阻

　　就近几年的整个行业形势来看，教育培训机构已进入“三高”时代，一是教师工资高；二是宣传费用高；三是员工成本高。随着教育培训机构队伍的日益庞大，家长的眼光越来越挑剔；随着人们物质生活水平及家长受教育程度的不断提高，家长对学习硬件和软件的要求越来越高，上课费用越压越低，而对师资的要求越来越高，咨询的问题越来越专业，对教学服务的要求也越来越苛刻。

　　这就迫使教育培训机构，必须利用便利地段的高档写字楼作为教学场地，必须聘用高水平、高知名度的特（高）级专家教师授课，必须录用具有教育专业背景的高水平、高素质工作人员，还要在教学环节严把质量关，更要在教育服务水平上下足功夫。这些都需要大量人力、物力和财力的投入，才能满足学生和家长的多方需求，这样的高成本投入将造成行业发展的巨大压力。整个行业的平均利润率也由五年前的40%下降到现在的不足20%，发展遭遇“瓶颈”。

　　三、行业内的无序竟争，导致机构“内伤”严重

　　由于教育培训机构数量的剧增，伴随着新一轮培训热潮过后，很多教育机构开始呈现出“高投入、低回报”的态势，关键原因就是业内的无序竟争，甚至恶性竞争。

　　大大小小的教育机构鱼龙混杂，但也有些教育培训机构办学经验丰富，能紧跟当前先进的教育理念，有自己的教研队伍，正规化的教学管理，科学的课程体系，更有显着的教学效果。而有些机构则为了拉拢学生和家长，片面夸大办学年限和教学成绩，胡乱承诺教学效果，用普通工作人员冒充一线教师，为了成本低而无原则地降低授课费；不结合学生学习特点地盲目教学，不研究教育政策地随意开设各类班次，加之师资的混乱，导致教学质量无法保证；因此，造成很多家长不再信任课外辅导机构，使原本有限的培训市场更加相对萎缩，导致一些诚实守信、教学优良的教育培训机构，面临着“生存难”“发展难”的问题。

　　抵御危机五招教育培训机构

　　教育培训机构虽然面临方方面面的巨大压力，但仍有一些教育培训机构在竟争中立于不败之地，甚至激流勇进，可见实现教育培训业的复兴并非无计可施。

　　一、打造品牌优质化教育培训机构

　　品牌是机构的核心竟争力。据了解，仅就单个中等规模的教育培训机构而言，每年在广告宣传上的资金投入达300万左右，占到机构总收入的20%以上，如此挥金，只为达到一个目的——打造一个信誉度高、影响力广的知名品牌。品牌就是形象，品牌就是影响力。

　　品牌推广和树立，一要靠媒体巧妙造势，媒体包括网络、各类纸媒、电视、广播等立体媒体全面宣传，在第一时间了解机遇并巧妙策划，针对不同的宣传重点，软文、广告、论坛等全面出击。二要让家长、学生、老师、学校等成为活广告，以优异的教学成绩和教学服务赢得良好口碑，以口口相传来提高品牌的知名度和美誉度。三要靠实实在在的教学效果，甚至公益讲座。这些活动可使学生和家长直接体验到教育培训机构的教学实力和水平，直接提升教育培训机构的品牌影响力。