后金融危机时期教育培训机构危与机

    伴随着全球金融危机的到来，教育培训机构的发展也遭遇寒冬，如何危中求“机”，安全“过冬”？从“2003非典”到“2008金融危机”；从“单一高考(论坛)辅导”到“中学生全科培训”；从“立足北京”到“辐射全国”，有着十年办学经验的光华鼎力培训学校，以自身为参照，为教育培训机构应对行业“三大”危机开出了五大“良方”，对教育培训机构的发展，具有很高的参考和借鉴价值。

　　北京市海淀区光华鼎力培训学校校长武俊杰

　　近年来，教育培训行业日趋成为中国教育的半壁江山。但伴随全球性金融危机的到来，很多教育培训机构的发展遭遇寒冬。2009年下半年，进入“后”金融危机时期以来，整体危机系数有所下幅，众多教育机构抓住时机开拓创新，实现了“危”中求“机”、逆势增长的发展态势。

　　教育培训机构遇到的“危”

　　一、教育培训机构行业诚信度下降，家长信任度降低。

　　据中国消费者协会统计，2008年受理的投诉增幅前十位中，教育培训投诉居第三位。2008年全年受理教育培训类投诉达2468件，比2007年的1875件增长63.5%。

　　纵观教育培训投诉原因，主要表现为：一是承诺无法兑现，与家长提前签承诺书、提分保证书等，最后承诺无法兑现；二是宣传时夸大师资，连续上课却没有效果，白白花了家长冤枉钱；三是承诺了开课时间却不按时开课，导致其它辅导班也没能报上，耽误考生宝贵的备考时间；四是不履行合同，家长要求退款，玩文字游戏，千方百计强调学生或家长的过错。等等。

　　总之，因为一些“草台班子”和无合法办学资质培训机构的存在和不诚信经营，导致整个行业的负面影响愈演愈烈，投诉越来越多，诚信度急剧下降。很多家长缺乏辨别优质教育培训机构thldl.org.cn的经验，带孩子参加了很多辅导班，成绩却在原地踏步甚至下滑，导致家长报班时顾虑重重，造成整个行业的招生困难。许多品牌培训机构在办学和宣传过程中，深感家长内心的困惑和戒备，为让家长“眼见为实”，明明白白消费，特邀授课名师在开课前举行规模各异的公益讲座，使家长直接感受到授课教师的教学魅力。

　　二、成本增长大于收入的增长，教育培训机构行业良性发展受阻。

　　就近几年的整个行业形势来看，教育培训机构已进入“三高”时代，一是教师工资高；二是宣传费用高；三是员工成本高。随着教育培训机构队伍的日益庞大，家长的眼光越来越挑剔；随着人们物质生活水平及家长受教育程度的不断提高，家长对学习硬件和软件的要求越来越高，上课费用越压越低，而对师资的要求越来越高，咨询的问题越来越专业，对教学服务的要求也越来越苛刻。

　　这就迫使教育培训机构，必须利用便利地段的高档写字楼作为教学场地，必须聘用高水平、高知名度的特（高）级专家教师授课，必须录用具有教育专业背景的高水平、高素质工作人员，还要在教学环节严把质量关，更要在教育服务水平上下足功夫。这些都需要大量人力、物力和财力的投入，才能满足学生和家长的多方需求，这样的高成本投入将造成行业发展的巨大压力。整个行业的平均利润率也由五年前的40%下降到现在的不足20%，发展遭遇“瓶颈”。