不一样的：市场营销策略

　　市场营销策略，与营销战略有所不同。前者是战术层面的、后者当属战略层面的。

　　市场营销策略，从理论上来学习，如给个标准定义，应是企业以用户的需要为出发点，根据经验获得用户需求量以及购买力的信息、业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为最终用户提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

　　市场营销策略从中可以读取以下几类信息：

　　1、  要有科学的市场分析调研，把握用户需求和购买能力

　　2、  要有全面的评估体系，了解业内的竞争信息和商业规则

　　3、  要策划相应的市场活动，宣传并展示自身

　　4、  要有完善的产品研发和推广策略（价格、渠道和促销）

　　5、  要有完备的技术支持和售后服务能力

　　当然这个定义是源于早期的被营销界广为接受的4Ps理论（美国学者杰罗姆麦卡锡Jerome McCarthy提出），因其以市场为导向、有着一定的局限性，更适用于生产者主导的卖方市场。

　　随着营销理论研究的发展，九十年代初的4Cs（美国学者劳特朋Lauterborn提出）、以客户需求为导向，但因在成本、沟通和实施等方面更倾向于客户方的需求和满意度要求，对企业的主动性和创造性有一定的抑制，不符合企业经营存在的利益要求，与市场竞争导向相矛盾。

　　九十年代中期的4Rs（美国学者舒尔茨Don E.Schultz提出）、以强调关系管理而不是市场交易作为市场营销的核心要素，突出强调企业、合作伙伴及利益相关者要建立起事业和命运的共同体，通过持续合作建立、巩固并发展形成长期稳定的合作关系。这种以竞争为导向、以互赢、共赢或多赢为出发，兼顾成本和企业运营管控，是现代关系营销的核心。

　　九十年代末期的4Vs（国内学者吴金明等提出）、强调企业市场营销thldl.org.cn的差异化策略（Variation）、产品系列化(Versatility)、附加值高(Value)，并能够与最终用户产生共鸣(Vibration)。这需要企业有较雄厚的实力作为基础，不仅能够提供具有不同特色的产品及良好的服务、还要能够满足不同用户的消费需求，并能够提供高附加值的产品和服务，最终使最终用户得到最大程度的满足，形成对最终用户的“粘性”，培养“用户对品牌的忠诚度”、进而形成一种品牌消费文化，进而使企业效益最大化。它将市场营销策略已经定位到培养和构建企业核心竞争力的哲学高度，应是现代企业市场营销的新着眼点。

　　如果总结我国在企业营销理论或理念上的发展变迁，可以说是经由质量、品牌、服务，到以用户需求为导向战略的变迁过程。从目前来看，已经走过了前两个阶段，正在进入第三个阶段。

　　1、企业市场形象（CI）导入阶段，在80年代后期至90年代中期，改革开放、对外交往，使企业的自主经营得以强化、企业形象建设日渐重视。但因受于制度创新和企业文化建设的不力，仅是表象、观念层面的形象工程。

　　2、用户满意（CS）实践，在90年代后期出现，评价“用户满意度”的深入使企业核心能力进一步提升。

　　3、用户忠诚（CL）及企业品牌实践，在90年代末期出现，强调“用户忠诚度”、“员工满意度”和“企业品牌”作为成功企业的三大法宝，培育一流的品牌和一批忠诚的受众并确保用户满意，使市场营销进入更高境界，上升到消费文化层面的高度。

　　不管是CI、CS，还是CL，不应简单分隔，它们应是一个企业完整的市场营销体系中的有机统一系统，应是以CL为主导、CI和CS支撑，通过持续的企业文化节建设和市场管理战略体系的建设或优化，而最终形成的企业核心能力体系或其所承载的一种消费文化。因此，将4Vs市场营销策略可称作是实现CL目标的关键途径。