英特尔未来市场营销计划

　　忘记企业营销吧。英特尔已经将目光转向年轻一代的个人消费者了。英特尔的新增长市场营销计划：和时髦的年轻一代搞好关系。

　　本周，这家位于加利福尼亚州圣克拉拉的计算机处理器巨头和蒙特利尔的Vice杂志共同启动了一个名为“创造者项目”市场营销项目——该国际化市场营销计划项目为期数年，专为展示技术影响下的艺术、电影和音乐而设计。同时，这两家公司还一起推出了互动网站，以及一系列全天候表演活动，主要在全球最有影响力的几大市场——纽约、伦敦、圣保罗、首尔和北京——进行音乐表演。

　　英特尔刚刚公布的季报显示，上季度收入103亿美元，较2009年同期增长44%，是其42年历史上的最好成绩。为持续这种增长势头，英特尔管理层计划占领个人消费者市场，特别是年龄在19岁至24岁、领导其社交圈潮流的这一人群。英特尔新上任的首席市场营销官黛博拉·康拉德表示，这些人群能使新技术产品从货架上迅速清空。
　　我对康拉德进行了一次采访，她阐述了自己对于英特尔现有及未来市场营销计划的看法。

　　《福布斯》：是什么使英特尔决定从企业用户营销转向个人用户营销？

　　黛博拉·康拉德：去年经济低迷时期，我们发现英特尔的增长点从企业客户转向个人用户。年轻人仿佛天生就懂得数码技术和产品，他们在购买计算机时不会采取先等一等的态度。如果电脑坏了，他们会立刻买一台新的。电脑是他们生活中不可或缺的部分。为此，我们必须考虑他们的需求。年龄在19至24岁的Y世代需要了解英特尔是什么样的公司。他们是能对消费潮流起到影响的人群。我们越是深入社会化媒体，就越能看到这个人群的影响力。

　　你们为什么会选择节庆式市场营销计划手段来接近他们？

　　这些人不希望成为营销目标。他们不需要任何不真实的东西。所以我们就创造一些符合他们要求的东西。

　　去年，英特尔推出了一项将自己定位为“明天的赞助者”的活动。市场对这项活动的反应如何？随着活动的继续，你们将对其做何种调整？

　　上个季度，我们刚刚取得了史无前例的销售成绩，这表明活动效果非常好。消费者持续购买我们的产品，而不仅仅是在销售旺季。

　　去年，我们对品牌推广进行了整合。我们有14中不同的芯片，每种芯片都有自己的品牌，这样太复杂了。现在，我们开始关注整体品牌效应，让消费者更容易了解。我们知道两年前的情况有些混乱。我们还未尝试将产品简单化，但我们已经试图使产品变得让消费者更容易理解。我们认为，这已经起到了很大的作用。

　　至于活动的调整，我们已经获得了一定的成功，但我们也意识到，这个活动在成熟市场营销计划的效果特别好，因为在这些市场中，人们已经相当了解英特尔这个品牌。而在新兴市场营销thldl.org.cn，我们则必须以不同的策略打造品牌知名度，要向消费者介绍自己。

　　在重新调整所处的市场位置之时，英特尔遇到过什么困难？有哪些困难现在依然存在？

　　我们必须让人们开始关心电脑的配置——如果人们并不关心的话，那我们的处境就困难了。20年前，我们创造了“Intel Inside”的品牌标识。那个时候，购买电脑对普罗大众来说是件麻烦的事情。现在，买电脑依然麻烦，但是我们可以通过展示我们的技术来使这个过程变得简单。

　　今时今日，我们必须清楚明白地告诉大家，我们的技术远不止于在电脑中的应用。新技术被运用在自动贩卖机、苏打水机和汽车上。我们必须要有能力在所有的市场上应用新技术，并在具体应用中充分体现新技术的价值和功能。

　　在面向年轻消费者进行市场营销、利用社会化媒体开展营销活动时，英特尔会以什么样的公司作为楷模？

　　我们从许多公司身上都学到了很多东西，比如透明度，比如倾听消费者心声。我们希望将传统和现代的方式结合起来，并且与我们的品牌进行完美整合。英特尔需要建立用户群和对话机制。我们已经从我们的8万名员工开始行动，对他们进行社会化媒体的培训，指导他们如何与消费者互动。我们的每一位员工都是英特尔品牌的最佳代言人，他们最适合走出去宣传英特尔和英特尔的用户群。

　　英特尔会从哪些公司身上汲取将来的市场营销计划策略灵感？

　　我从汽车行业中学到了很多，如丰田和宝马。这是因为我看到汽车行业和计算机行业有很多相似的地方。我发现，计算机消费正在受到情绪和风格的主导，而不仅仅是性能。消费者想要通过真皮座椅、可更换外壳的台式机和笔记本电脑来表达自己。这是一种情绪化的、内在需求驱使的消费，而不是日常消费。汽车公司也需要就复杂的设备与消费者进行沟通。然而，你并不需要了解引擎盖下的每一个配件。

　　同时，我也对消费电子产品公司有所关注，如索尼、三星和LG。仅仅在几年前，这些公司制造的产品也不都是那么吸引人的。直到不久之前，电视都还是乏善可陈的产品，但是现在，电视产品变得非常吸引人，而且能给人带来刺激。
　　在汽车和电视行业，各公司都努力使其产品简单、易于理解，但激动人心。问题在于如何做到这一点。你必须使产品扣人心弦，吸引消费者并使他们积极寻找产品的有关市场营销计划信息。我们希望能成为这样的品牌，这也能使复杂的消费决定变得简单。