阿里巴巴培训：打造最具幸福感的企业

　　“这里就是我们长大的地方，对每个‘阿里人’来说都是这样的感觉。”在6月8日阿里巴巴集团与17所高校组织的一场研讨会上，阿里巴巴（中国）公司人力资源副总裁张霞面对17所国内高校负责人，如此说道。

　　2004年，张霞从北京来到杭州，转眼间6年过去，她对阿里巴巴也有了深厚的感情。对于张霞这样阿里巴巴的管理者来说，最深刻的感受是进入公司后总有一股强大的动力，使得她非常渴望学习，她感觉工作就像是选读另一个学位，每时每刻都会觉得自己的知识储备不够。这也正是阿里巴巴人力资源部和所有管理团队致力于打造的。

　　“新商业文明”的倡导者

　　阿里巴巴最早的价值观只需6个字便可概括：可信、亲切、简单，这家公司最突出的企业文化就是校园文化和教学相长文化。在这里，员工、上下级之间和同事之间都像同学一样相称，除了中英文名之外，阿里巴巴的每一位员工还有一个“花名”，比如马云的“花名”就是“风清扬”。这样一种文化使得学生从学校进入公司后没有那种巨大的落差。

　　阿里巴巴组织的一些培训让刚刚走出象牙塔的学生有了一个很好的过渡，能够在工作中学习，并且关注员工的心理，关注他们的情绪变化。一位刚毕业参加工作的员工和女朋友总是有矛盾，情绪不好，工作干不下去，于是他大声呼吁身边的同事谁有经验能分享，让他成熟一些……正是这样的文化氛围让更多毕业生不断涌入阿里巴巴，而所有的管理者都希望公司能够开放，求大同、存大异，可以彰显每位员工的个性。

　　“员工心理情绪是我们最关心的，他们的专业能力总有一天会具备，但如果没有人关心他们的心灵成长，他们有一天可能会走掉，会在工作的高压下迷茫。”张霞说道。

　　每一位“阿里人”身上都带有公司烙印，正所谓“一年香，三年陈，五年醇”。对于“一年香”的新人来说，这只完成了成为一名“阿里人”的洗礼：“三年陈”，有阿里人的味道；直到第五个年头，才能真正成为阿里人。阿里巴巴分别对入职一年、三年和五年的员工有小的礼物，其中五年员工赠送的是一枚铂金戒指，“授戒仪式”被多人所向往。

　　2010年，阿里巴巴提出“新商业文明”概念。在马云看来，旧的商业文明时代是企业以自己为中心，以利润为中心，而不是以社会为中心。21世纪将是利用互联网的特性倡导新商业文明的时代，企业将不再以赚取利润为最高目标，而是以实现社会价值的最大化为目标、其中“开放、分享、责任、全球化”是新商业文明的重要内涵。在这一目标之下，阿里巴巴提出新十年计划——服务1000万家中小企业，解决1亿人就业问题，打造10亿人的消费平台。而在这一目标背后，有开放的企业文化、多元的培训策略、阿里巴巴湖畔学院、电子商务人才培养等作支撑。

　　“我们希望每位员工都将自然界中存在的最美好的力量带进阿里巴巴，从而让每个人都感受到什么是爱、什么是开放、什么是勇敢，从而不虚伪、更真实的做自己；我们希望员工做一个心灵健康的人，这是阿里巴巴最重视、也是未来十年最重要的目标——打造最具幸福感企业。”张霞说。

　　对阿里巴巴18000多名员工来说，学习发展从来都是自己的事，公司只是平台与工具的提供者，所以在这里员工自己要想清楚要什么、困难是什么。他们去年开设的三个培训班就是结合公司当下实际应运而生的——EQ为零班、自我中心班、简单粗暴班。

　　阿里巴巴培训thldl.org.cn总监王民明在解释培训班的诞生背景时说，公司的业务近年来不断飞速扩张，也需要大量管理人员补充进来，于是一些能力很强的员工迅速被提升到领导管理岗位，但这些“速成人才”初任领导者却面临着不同的管理难题，比如技术出身的管理者管理风格单一，处理事情简单化，智商很高但情商不够，缺少跨部门合作和沟通能力，EQ为零班正是为这部分人群设计。

　　不仅如此，阿里巴巴培训课程都非常有针对性，他们不会笼统的向员工传输工作技巧，而是根据现阶段员工需求量身定制，例如今年新开设的三门特色课程——“揪头发”、“照镜子”、“闻味道”，这些培训课程均是从人文视角提升管理者的领导力。“揪头发”是强调看问题要超越自我，扩大视野和判断力，迫使自己向上思考，帮助管理者实现个人成长，带领团队的能力：“照镜子”是管理者间坦诚相见，发挥自己的长处帮助别人：“闻味道”则要求管理者能调和团队文化和气场，通过敏锐的嗅觉感知团队微小的气氛变化。