企业营销策略消费者行为探讨

　　企业市场营销策略只有围绕消费者展开才能使企业营销策略发挥作用，取得效益，消费者的消费行为对企业的市场企业营销策略状况有重要的影响作用。

　　一、消费者行为的含义

　　美国企业市场营销策略协会对消费者行为的定义是：“感知、认知、行为以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础”。它包括三方面的内涵：

　　1.消费者行为是动态的。这就意味着任何消费对象都在随着时间的推移而不断的改变和发展，与此相应的是，作为对消费者行为的研究通常要受到特定时期、特定产品以及特定消费者个体或者群的限制。因此所有关于消费者行为研究的理论和成果，都应该是一种相对的结论。只有在具体市场背景之下对消费者行为进行具体分析，才有利于企业的企业营销策略。

　　2.消费者行为四要素的互动作用。这就是说消费者行为不是一种孤立的个人生理反应，而是消费者个体对外在条件的一种反应，并且这种反应具有相互影响的互动性质，也就是说要想理解消费者，就必须了解他们在想些什么（认知）、感觉如何（感知），他们要做些什么（行为），以及与这一系列思想和行为活动相互影响的各种因素（环境和心理）。

　　3.消费者行为涉及到交易行为。消费者做出购买决策可以看做是一种行为结果，企业营销策略thldl.org.cn和广告所关注的就是这种转化为购买决策和购买行为的交易行为。它强调了消费者行为与企业市场营销策略的一致性关系。