浅谈Access预销售管理信息系统开发

　　销售管理是为了实现各种组织目标，创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系而设计的方案的分析、计划、执行和控制。通过计划、执行及控制企业的销售活动，以达到企业的销售目标。

　　一、预销售管理信息系统概述

　　1.意义

　　有一些企业已实行了ERP管理，但在销售管理中，只有谈成的业务才能进入ERP系统。而实际上，要实现一项产品销售工作，并不是一谈就能成功的，其中要经过反复接触、商洽。预销售管理即企业售前销售管理，它是对企业业务未实现之前的事务管理。企业预销售服务相对于售后补救服务更受客户欢迎，也因此受到更多企业的关注。因此，为了加强产品销售的事前管理，就很有必要开发出一套预销售管理信息系统。

　　在产品销售之前，企业销售、销售管理是为了实现各种组织目标，创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系而设计的方案的分析、计划、执行和控制。通过计划、执行及控制企业的销售管理活动，以达到企业的销售管理目标。部门一般会与客户进行联络。如果客户要求报价，则记录客户名称、联系人、产品名、价格等信息，生成报价单；如果客户提出抱怨或询问，则记录事件内容，及时向用户反馈信息。

　　2.定义

　　对产品销售正式生效前的销售管理称为预销售管理thldl.org.cn。

　　二、主要功能

　　1.客户联络记录

　　记录联络内容，即联络时间、联络方式、客户名称、联系人、接待员工；

　　2.报价

　　报价人通过基本信息的选择，如客户名称、联系人、付款条件、产品、单价、数量等，可生成报价单。在选择客户后可以看到客户关系，是信誉好的客户，还是信誉差的客户，这样在给予报价时可有所区别。另外在选择产品时，可以看到该产品的进口关税，是否需要3C认证，以及通用价格等。通过对这些信息的计算，可以确认产品成本，进行适当的报价，从而保证公司利润不受影响。

　　3.事件记录

　　记录公司日常发生的事情。如客户抱怨、询问或者其他特殊要求等；由于航班延误导致货物未及时到货的客户相关情况记录、处理过程及反馈信息；客户需要特殊规格的产品，记录整个处理过程。

　　三、主要界面

　　1.主界面

　　主要实现报价单的制作。选择客户即自动跳出该客户的联系人、电话及传真，并且显示该客户的客户信息。选择产品即自动跳出产品描述、海关税率、是否需要3C认证等信息。在该窗体中选择报价日期、报价人、报价单有效期、客户、联系人、付款方式、送货方式，并填写完整备注，接着选择需要报价的产品，输入数量、单价、折扣、运费及清关费，可自动计算总价。双击保存及预览报价单，可看到完整的报价单报告。

　　3.报价单报表

　　主要用于记录事件管理的内容，如客户抱怨、投诉、紧急事件及其他一般商务事件。选择员工、商务类别、客户、种类、优先级、授权、抄送、状态、日期，填写对该事件的简要描述、具体情况叙述、反馈及事件的安排。

　　5.客户联络管理

　　用于记录与客户联络的详细情况。选择客户，可看到该客户信息、联系人信息及该客户所需的产品信息。选择日期、联络方式、员工客户、联系人，输入主题及详细情况即可完成客户联络记录。

　　6.查询功能

　　（1）报价查询

　　查找报价单可按报价单号查询、按客户号查询；按报价人查询；按客户名查询；按报价日期查询；按完成日期查询；按状态查询和按结果查询。

　　（2）查询事件

　　可按状态查询；按分类查询；按优先级查询；按员工查询；按处理日期查询及按授权查询。