电话销售中数据搜集的方法

　　电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，目前中国城市电话普及率已达98％以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65％的居民使用过电话查询和咨询业务，有20％的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户 

　　老板对我们所说的需求和业务员所面对的“需求”是既有关联又完全不同的两个概念。（这对我们在确定目标客户，进一步搜集和整理其数据时起着至关重要的作用。）业务员所获得的“需求”信息一方是现实的，一方面又是虚无的。就像那句“一切的权利属于人民”，那人民是谁啊？谁是人民啊？说他现实主要体现在电话销售过程中，但是你问一下自己“需求市场在哪里”，呵呵，相信你也和我一样茫然……

　　在进一步说，这个市场需求不确定在哪里，从广义上讲它存在在这个蔚蓝色星球的任何一个角落，但是只有通过“电话销售”这个过程才知道他到底在什么地方、是谁。但当你通过电话销售使未知的成为已知的时候，一切又回到了未知，因此，电话销售是一个周而复始的过程。

　　回到主题上来，也就是说公司给你的属于“市场需求”，而你实际要面对的是客户需求！那么这就需要你自己来搜集和整理资料了，先看一下我们的工作流程：“搜集信息——过滤整理信息——电话沟通——预约拜访——跟进——重点攻关——促成交易——售后服务。”这个流程要烂熟于胸，因为每前进一步都是为了下一道工序作准备，这样累积起来的有用功才会多于无用功。

　　现在我们的目标已经十分明确了：要找到有需求的客户满足他的需求！！搜集资料的阶段就是搜集“有需要、有潜在需要”的客户。搜集资料的原则就是“韩信用兵，多多益善”，这里例举一些常用方法：

　　一、“扫大街”

　　“扫大街”就是对一些比较集中的工业区、写字楼进行地毯式的搜索，这种方法很简单，也很辛苦，但是很有效，往往可以得到很多优质的客户信息。当然，在扫大街之前首先要对本区域的工业、商业的分布情况有一定的了解，以利于安排计划。

　　二、媒介资料

　　媒介资料有很多，联通网通城市的黄页、报纸、杂志、各种行业的DM、会刊等等，从媒介中寻找资料建议你去图书馆，大型的书店。这些地方抄出来的资料准确率高，而且企业正处于宣传的阶段，很容易跟进。这里不建议依赖黄页，因为黄页的使用率比较高，也就是说受骚扰的概率高，电话销售thldl.org.cn的难度大。

　　三、逛展会

　　现在各种会展多入牛毛，每年都有数不清的各种形式的行业展会，这样的展会一定要去逛逛，即使因为展会在很远的城市，那么也要购买一本会刊（先问清楚会刊上是不是有参展商的联系方式），因为参展的企业都是比较活跃的企业，愿意接触信信息，寻找更多的合作机会。这些信息是非常有效的信息。