新时期的员工压力管理

　　住在深圳市郊的孙良，每天上班得坐2个小时的公共汽车，他每天得比别人早起，下班回到家已是晚上9点。一到周末，他就慨叹：“我只是想回到家，好好休息一下！每次一下车，就有如释重负的感觉：好不容易我终于到家了！”现在，他不用这么辛苦了。2009年底，公司请了一个专业咨询公司，帮助公司全体员工开展与工作无关的员工压力管理减轻课程，以提高工作效率。

　　目前，在欧美跨国企业，已经出现一种看护服务，如邮寄帐单、打包礼品、制定休假计划、购买电影票和为家人定购鲜花。这些服务无疑提高了一群压力巨大的白领的生活质量。而孙良所在的公司，引进类似的服务公司后也表示，公司内的3000多名员工，压力得到了明显缓解，工作与生活质量均有显著提高。

　　“在深圳，每天往返上下班是一个很大的问题，”孙良说，“你可能住在西边的南山区，但工作地点却在罗湖的最东边，在地铁没有开通之前，单程有时就需要1个半小时以上。上班时间8个小时，往返来回4个小时左右，一天就有12个小时花在了工作上。工作和家庭时间如何平衡？我们的确需要有专业公司的服务帮我们省出时间来关注家庭。”在员工关系已经发生变化的今天，企业要想让员工有更高的激情与士气，必须想办法协助员工做好家庭与工作之间的平衡。
　　员工压力管理中员工关系管理的变化

　　富二代、贫二代、啃老族、80后、85后……诸如这样的一些词汇，慢慢进入人力资源管理人员的视野，而且逐步体现在日常的工作管理，尤其是员工关系管理过程中。

　　那么，今天的员工关系管理，发生了哪些变化？

　　1、心理契约被打破

　　今天的雇员，已经因过低且上涨缓慢的薪酬而士气低落，有些地方甚至降低薪酬水平。员工对超时工作感到疲累，对期望与现实差距过大而产生一种被欺骗的感觉。

　　2、竞争日益激烈

　　整体的人力资源市场、雇员之间日益激烈的竞争，持续改变着雇员与企业之间的关系，包括绩效期望、薪酬、工作时间等各个方面。不仅工作环境发生了微妙变化，作为弱势一方的雇员，对职业发展和薪酬的期望值，也促使雇员和雇主之间的关系发生了巨大变化。今天，越来越多的雇员都希望了解工作是怎样分配的，薪酬是怎样评估的。而雇主则希望员工在工作时间与薪酬上有更多地宽容和理解，比如在企业经济不景气时允许薪酬降低，企业认为这样有助于企业保持快速反应和高生产率。这意味着雇员与雇主都需要灵活性。为了实现这一健康的平衡，企业必须考虑改变工作文化，以吸引更好的人才，而持续变化发展的市场环境，也迫使雇员要不断地更新自己的技能和知识领域，才能适应工作竞争及获得更大成功。

　　3、雇员与雇主都缺乏参与动力

　　我们会因为获得渴望的机会、参与到另一个新的项目而增加了自己的工作价值而兴奋吗？我们对企业的薪酬机制感到冷漠而不想参与吗？还是我们在努力思考怎样避免日常工作生活中带来的压力？我们是否因长期连续加班没有好好休息而对工作感到厌恶？这些问题的回答，都取决于我们在工作过程中的参与程度。实际上，员工压力管理需要企业与员工都共同参与。

　　员工压力管理中寻找工作环境因素

　　那么，在员工关系已经发生微妙变化的环境下，企业怎样帮助员工减压？在实施压力管理计划之前，最为关键的工作是确定员工的压力源。

　　首先是评估压力水平与后果，这些可以从员工调查和与离职员工面谈着手。了解员工困扰他们工作与生活的问题主要在哪里，一般情况下，绝大多数工作压力都与员工失去对自己工作的控制有关。

　　收到员工的反馈后，便可确定员工压力thldl.org.cn的主要来源。然后，针对这些问题要给予足够重视，特别是控制其未来的发展。一些HR管理人员会采取45分钟的午餐时间给员工减压，并将这种“处理员工压力”的方式作为重要手段。但实际上，这种方式如同往一个漏水的茶杯里注水，更为有效地方式应该是堵住漏洞。

　　一些企业则会采取更为全面的战略来处理员工压力。深圳的一个财务咨询公司采取的方法是，将员工的压力分为3个层级：首先是了解员工的日常工作对其工作/生活质量的影响并设法提升；其次是帮助员工保持身体健康，这包括培训员工学会管理压力的方式方法；第三是提供特别服务，帮助员工个人减轻压力。这个方法最值得的称道地方在于，它是一个整体的减压方案，而不仅仅提供一二个服务或培训课程就完事。