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人力资源师的职业前景规划遭遇的困境

时间:2013-09-12 11:04:36 来源:互联网

  无论人力资源师能力多高、如何努力,都有可能产生让雇主和员工双方均不满意的工作结果,导致双方均认为人力资源师违背公平、公正的原则做事。

  如果将宗教信仰与人力资源师联系起来,人力资源师thldl.org.cn从其与雇主签下雇用合约起,就因难以均衡雇主、员工之间的利益矛盾而背负着有违公平、公正准则的原罪,只是对人力资源从业者的末日审批不是万能的上帝,是其职业道德与职业前程而已。

  人力资源师原罪从何而来?我们从岗位工作投入产出模型开始分析:

  企业其它岗位的人员,接受雇主(包括主管,雇主代理人的代理人)的指令,借助一定的外辅工具或手段,将自己的知识、能力、态度等作用于财物、技术、事件等可按标准或具体要求的对象上,生产出让雇主满意或不满意的财物、技术、事件等结果。由于这些产出结果,基本上属于看得见摸得着的客观对象,双方对产出满意与否及依据此的奖惩,通过一定的内部机制,比较容易做到奖罚分明,谁也不欠谁,比较能让双方都感公平、公正。

  人力资源师的岗位工作投入产出与非人力资源师岗位的中间过程一样,但投入、作用对象及产出却大不一样。先看投入,雇主发出指令:“让员工满意度提高10个百分点”、“在一个月内招聘到3名适合某某岗位的优秀人才”、“按平均增长百分之十五预算额给百分之八十员工增长工资”。再来看人力资源工作对象是什么,是人,是其两边的雇主和雇员!人属于有思想、有情感的高级动物,人类有史以来有多少哲学家、思想家、心理学家等终其一生智慧尚无法搞明白人为何具有那么多不同的行为及心灵,最后几乎都得借助上帝或其它神灵来解释。最后,看人力资源师努力后的结果,“满意度提高了十个百分点,但仍有百分之十的人表示非常不满”。无论人力资源师能力多高、如何努力,都有可能产生让雇主和员工双方均不满意的工作结果,导致双方均认为人力资源师违背公平、公正的原则做事。所以,人力资源工作性质注定了因难以均衡雇主、员工之间的利益矛盾而背负着有违公平、公正准则的原罪。

  人力资源从业者可以通过拓宽职业发展通道、培育诚信关爱企业文化等方式来培养、维护企业内部各层次、各类别员工良性的心理契约,让企业与员工互相认同、融为一体。三是对企业的战略及雇主有种信仰认同。企业不景气需裁员时,首先就是裁行政办公、人力资源等部门人员,而人力资源从业者又恰恰需要先把别人裁掉,最后才裁自己,处境尴尬,但正是这种尴尬处境方能体现人力资源从业者的职业素质、工作境界。人力资源工作,常常是企业一把手的工程,没有企业一把手的信任、支持,“人事部”就“不(部)是(事)人”,人力资源师要对企业的战略及雇主有种信仰认同,如果你没有这种认同感,会有朝不保夕的感觉,工作起来肯定没积极性。

  对员工要“尊”。人力资源行业常常有个误区,认为人力资源师首先要对员工有爱心,但我以为,爱是种人与人之间的私利,尊却是在爱的基础上含有社会规范性的要求,所以人力资源者首先要对员工有尊重之心,通过尊重员工将爱具体化到自己的履职过程中,才能公平、公正对待每位员工。首先,要尊重员工的人格,企业中每个人的工作性质不同、岗位不同、职务不同,但人格是平等的,没有高低贵贱之分。人力资源师容易犯的就是“看上不看下”,看着老板的脸色行事,不经意间就冒犯了员工的人格尊严,比说员工“就你那工作能力”、“你的级别还不够”、“你只是一名什么工”等等。其次,尊重员工的专业知识、工作技能,每位员工的文化背景、成长环境、家庭教育等可能不同,人力资源师在评价每一位员工,应当考虑这些差异性,尊重他们的工作方式以及思维习惯,多注意工作效果,而不只是工作方式方法。最后,要尊重员工的劳动岗位和劳动成果。人力资源师常常会武断地认为那类岗位劳动低级或没有价值,从而忽略或藐视了某类岗位人员,这是犯了人力资源工作的大忌。对员工在企业的贡献差异,我们可以通过奖励多或少来予体现,但工作只有分工不同,没有贵贱之别,人力资源工作对象主要就是岗位和岗位上的人,要对人有特别的敏感性,对每个岗位员工的劳动及成果都应予以尊重,让不同岗位的员工都能体会到自己工作的重要性及尊严感。

  对业务要“精”。眼下人力资源的工作越来越专业、分工越来越细,就人力资源部来讲,就分为战略规划、人员招聘、培训发展等等部门,分设不同的岗位,又有不同的岗位职责,很难一一对应指出需要那些业务知识或技能。在给下属企业人力资源部培训时,我曾经讲过人力资源者工作水平有三个层次:一是按照基本理论或前人经验模式,运用人力资源工具或技术,开展企业的人力资源工作,结果是看不出好,但也坏不到哪,就是解决不了异常及发展问题;二是在前一种基础上,能紧扣企业的实际情况,提出本企业的人力资源管理模式,结果是人力资源工作保持与企业发展同步,但人力资源思路、行动走在老板的后面,还是比较被动;三是能站在企业战略层面上,综合外部及企业内部环境变化,提前领悟老板的管理思路与重点工作,及时调整企业人力资源管理策略并组织行动,使人力资源工作无缝结合在企业发展中。至于能做那个层次的水平,取决于二方面的因素,一是在“术”的方面,取决于你拥有人力资源管理及相关知识深度与广度、使用专业工具的娴熟程度及个人情商特质等方面,二是在“道”方面,有你的人生哲学观、对企业发展战略的理解与执行、文化底蕴、人个道德修养等方面因素。

  推而论之,不论从事哪种职业,当你心中存有一点原罪意识,就有可能把职业当成一种宗教信仰,感觉自己肩负使命在工作,所有的工作活动因此变得神圣、崇高起来。那么,还有什么困难能难倒自己?还有什么事情比为自己信仰奋斗更感到幸福和快乐呢?

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