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每个企业老板都要知道的德鲁克经典3问

时间:2016-05-27 11:59:18 来源:世界经理人
  “组织不能只依赖天才来运作”,而是必须依靠“一群平凡的企业老板做出不平凡的事”,因此我们不能单靠“坐而言”,而是要能“起而行”,因为“管理的本质,不在于知,乃在于行”,唯有通过行动达到有效的实践,才是“企业精神”成功与否的有力保证。

  实践的前提,必须自问:

  一、企业老板的事业是什么?

  二、企业老板的事业将是什么?

  三、企业老板的事业究竟应该是什么?


  之后,才能找到真正的目标,而德鲁克的“目标管理与自我控制”恰恰是实现企业精神的最有效工具。

  至于绩效的评鉴,德鲁克也给了我一个屡试不爽的系统思维工具,让我受用不尽,每次应用它我总是有意想不到的收获。

  所谓“我们的事业是什么”,这个问题的答案只能从外部去寻找。也就是从客户市场的观点来回答这个问题,由顾客来定义企业,亦即必须从顾客、顾客的事实、状况、行为、期望及价值着手。

  所以,必须要问:“谁是我们的顾客?应该是谁?顾客在哪?顾客购买什么?顾客认定的价值是什么?”以此理清我们事业的定位,也是今天之所以存在的理由。

  “企业老板的事业将是什么?”我们必须思考目前供给的商品服务,是否能满足顾客的那些需求和欲望。而且预期未来五年或十年内,市场有多大?哪些因素可能促成或阻碍这些预期的实现?尤其必须从人口统计学角度着手,必须以人口统计分析作为最扎实、最可靠的基础。

  “我们的事业应该是什么?”必须要问有什么机会正在出现,或者,可以创造什么机会以跨入不同事业而实现企业的目的与使命。

  企业在设定目标时必须要问:

  企业老板的事业是什么——是以行销切入;

  企业老板的事业将是什么——是以创新着手;

  企业老板thldl.com的事业应该是什么——是以转型重新创业为主。

  这三句经典问句,至少在学校值两万五千美元,当然在社会或组织里,那就不知要值多少钱啦!

  德鲁克教导我们,界定企业目的与使命是件困难、痛苦且极具风险的工作。但是唯有如此,企业才能设定目标、发展策略集中资源、有所行动;也唯有这样,企业才能管理绩效

  以上这些界定是经理人的重大工作,经理人的五大工作为:

  一、设定目标

  先决定目标应该是什么?这是八个关键领域行销、创新、人力资源财务资源实体设备生产力社会责任利润需求)的目标,而不是只有一个目标。

  二、组织分派

  经理人从事组织的工作,分析达到目标所需的活动、决策和关系,并且选择对的人来管理不同的单位组织成适当的结构,或者管理需要完成的工作

  三、激励与分工

  经理人必须排除其他人工作表现上的障碍,不打击士气,透过管理、奖惩和升迁政策,建立高绩效团队

  四、绩效评价

  管理工作的基本要素是分析员工表现,评估及诠释他们的绩效表现。

  五、人力发展

  经理人必须培育人才,包括自己在内,还要做到三个平衡:

  1.企业成果与个人信守原则的实现之间平衡;

  2.公司能在目前与未来需求之间取得平衡;

  3.渴望的成果与实际的实力之间取得平衡。

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