课程设置

　　一、市场调研和产品生命周期

　　市场/产品评估阶段的调研

　　新产品上市调研

　　销售业绩跟踪调研

　　二、定性市场调研技术

　　面对面的深入访谈

　　小组讨论会

　　观察法

　　其它定性调研技术

　　三、定量市场调研技术

　　概率抽样

　　非概率抽样

　　聚类分析与市场细分

　　回归分析与目标客户销售潜力评估

　　其它定量调研技术

　　四、调查问卷设计

　　问卷设计程序及应注意的几点问题

　　问卷的结构

　　练习：新产品上市调研的问卷设计

　　五、客户满意度调研

　　客户满意度的定义和相关理论

　　针对提升服务质量的客户满意度调研

　　六、市场竞争分析

　　SWOT分析

　　Benchmarkng分析

　　价值链分析

　　七、基于需求的销售预测

　　预测方法和产品周期

　　定量的市场环境要素

　　运用市场调研结果进行销售预测

　　目标市场的确立

　　基于趋势的预测方法：

　　趋势分析方法

　　趋势外事件

　　八、销售预测中的数学方法

　　时间序列分析：

　　时间序列的概念和定义

　　时间序列的趋势分析

　　（线性趋势与非线性趋势）

　　练习：移动平均法计算趋势线

　　指数平滑法计算趋势线

　　时间序列的季节变动分析

　　练习：计算季节指数

　　相关与回归分析

　　相关分析

　　一元线性回归分析

　　案例：一元线性回归模型的应用

　　多元线性回归分析

　　案例：多元线性回归模型的应用

　　非线性回归分析

　　九、常用数据分析软件的功能介绍及比较

　　Excel数据分析模块介绍

　　SPSS介绍

　　SAS介绍

　　十、评估/选择专业的市场调研公司

　　市场调研公司的数据收集能力评估

　　市场调研公司的数据分析能力评估

　　市场调研公司的咨询能力评估

适合对象

　　市场部高层主管、产品经理

课程收益

　　介绍调研可以解决哪些市场问题

　　介绍多种定量/定性的市场调研技术和分析/预测方法

　　介绍新产品上市的预测模型

　　介绍基于事件的预测模型

　　介绍并练习使用Excel分析工具进行市场营销数据挖掘

　　介绍如何评估/选择专业的市场调研公司