随着假如WTO后，我国已开始出现了世界经济一体化的和客户需求个性化的特征。在满足客户需求的同时，如何降低生产经营成本、规避市场风险是企业面临的战略问题。搞好供应链管理是解决上述问题的有效途径和发展趋势。
课程目标
通过培训，使学员掌握供应链管理（Supply Chain Management）的概念、供应链的构建、企业业务外包、供应链合作伙伴的选择、供应炼成员业绩评价与激励等。能够应用供应链管理的观念，搞好供应商的开发和客户关系管理（CRM），进行供应、生产与销售物流一体化整合，不断增强核心竞争力。
课程大纲
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一、全球经济一体化 及市场竞争的特征 |
我国加入WTO企业面料的环境与挑战 | 供应链管理模式的战略性问题 |
| 新竞争环境对企业管理模式的影响 | ||
| 二、供应链管理基本理论 | 现行企业运作与供应链管理历年的冲突 | 供应链管理概念及涉及的内容 |
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供应链及供应链管理概念 （戴尔电脑案例） |
集成化的供应链管理 | |
| 供应链结果及类型 | 供应链管理的七种效果 | |
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三、如何与供应商 建立供应链伙伴关系 |
采购管理向供应商管理的转变 | 供应商成本与价格分析 |
| 从为库存而采购向为订单而采购的转变 | 供应商成本构成分析 | |
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从一般配套关系向 供应链合作伙伴关系的转变 |
供应商价格变动的影响因素 | |
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从分散的供应商管理向 供应商集成管理与系统供货的转化 |
价格指数变动的跟踪与 采购价格的调整（案例操作） | |
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面向供应链的合作计划、 预测和补给（CPER） |
采购批量变动 与价格折扣（案例操作） | |
| CPERD的起源与概念 |
质量、服务、交货期的 比价定量评审（案例操作） | |
| CPER的业务模式 | 供应商评价 | |
| CPER实施中的关键因素 | 供应商评价的组织及其分工 | |
| JIT采购制战略 | 供应商评价管理的目标 | |
| 外包制造管理 | 供应商评价管理的主要内容 | |
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企业联合采购（IBM台湾公司迈向 全方位供应链采购体系案例） |
供应商评价运作程序 （TCL成功案例分析） | |
| 产品开发与供应商早期介入 | 供应商评价方法 | |
| 供应商早期介入产品开发的动因 |
供应商评价指标与方法 (西门子电器、上海大众实例) | |
| 供应商早期介入产品开发的条件 |
供应商对合作框架协议 的履行与评价 (某跨国企业《采购框架协议 2002版》实例分析) | |
| 供应商早期介入产品开发的过程 |
供应商供货能力、服务水平 的提升——新型供货模式 | |
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对供应商早期介入产品开发的 管理（成功案例分析） |
供应商管理客户库存 （VMI）模式 | |
| 业务外包决策与管理 | 寄售库存模式 | |
| 业务外包战略的兴起 | JIT适时供货模式 | |
| 业务外包战略的分析 | 物料体外循环模式 | |
| 业务外包风险分析与防范策略 | 网上订货模式 | |
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四、客户管理 CRM与销售物流控制 |
客户关系管理（CRM）——获取信息， 预测需求的基础 |
供应链管理概念及涉及的内容 |
| CRM基本含义和内容 | 有效的客户反应（ECR） | |
| CRM的发展趋势 | ECR的定义 | |
| CRM系统的建立与实施 | ECR系统的构筑 | |
| 供应商管理用户库存VMI管理系统 | 分销需求计划(DRP)——现代库存控制的方法 | |
| VMI的基本思想 | 传统销售体系的弊病——预测不准与牛鞭效应 | |
| VMI的实施方法（P&G与沃尔马特VMI成功案例） | 商流与物流分离的原理（日本资生堂成功案例） | |
| 联合库存管理 |
DRP的基本原理——MRP在 流通领域的扩展 | |
| 联合库存管理与VMI的区别 | DRP系统的实施（案例操作） | |
| 联合库存管理实施策略 | DRP系统的实施（案例操作） | |
| 五、物流外包 | 物流外包与第三方物流服务 | 物流外包服务的内容 |
| 如何根据企业生产发展的需要确定物流外包项目 | 第三方物流招标与选择 | |
| 第三方物流的概念及其优势 | 第三方物流服务的评价 | |
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六、供应链管理的 信息技术 |
全面描述信息系统的蓝图 | 开发企业间的系统 |
| 开发商品、调配、生产的单项系统 |
供应管理信息胸ERP的 应用与实施 | |
| 开发物流、销售的单项系统 |
课程对象
所有销售人员、公司企业的电话服务中心的员工
◆课程点评
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课外活动：很差(0) 差(0) 一般(0) 好(0) 很好(0)
同学合作：很差(0) 差(0) 一般(0) 好(0) 很好(0)
老师授课：很差(0) 差(0) 一般(0) 好(0) 很好(0)