了解人际沟通的意义
理解人力沟通模式和要素
认识人际沟通的障碍及其克服
握人际沟通要点和技巧，达成有效沟通
课程大纲
| 一、为成功而沟通 | 监视界线 | 提高技能 |
| 统一认识 | 情感投入 | |
| 二、人际沟通模式 | 沟通：一个双向的过程 | 信息内容 |
| 信息传递者 | 信息接受者 | |
| 信息传递者 | 信息接受者 | |
| 三、人际沟通障碍 | 传递者 | 沟通无效实例 |
| 善于表达 | 沟通内容组织 | |
| 反馈跟进 | 近因与首因效应 | |
| 任务指导 | 单方与双方论据 | |
| 动机与利益 | 同化与对比 | |
| 言行一致 | 接收者 | |
| 约哈里窗 | 反馈确认 | |
| 沟通风格 | 选择性认知 | |
| 沟通媒介，渠道 | 情绪控制 | |
| 人际沟通媒介 | 对抗心理 | |
| 语言传媒的特点 | 预存假设 | |
| 体态、声调的力量 | 倾听 | |
| 人际距离 | ||
| 四、有效沟通原则 | 信息引人注目 | 信息支持已有目标 |
| 信息能被共享 | 改变简便、直接、具体 |
◆课程点评
(0) 所属培训机构点评(0)课堂氛围：很差(0) 差(0) 一般(0) 好(0) 很好(0)
课外活动：很差(0) 差(0) 一般(0) 好(0) 很好(0)
同学合作：很差(0) 差(0) 一般(0) 好(0) 很好(0)
老师授课：很差(0) 差(0) 一般(0) 好(0) 很好(0)