解读世界名企的经营管理哲学

　　随着社会的发展和进步， “标准化”的经营管理哲学已发生了根本性的变化。新的经营管理哲学强调人的重要性、人的创造性及表达能力， 鼓励员工参与做出决定和决策， 让他们觉得自己是企业的一分子， 其命运和经济利益与企业利益密切相关。在这方面， 世界一些著名企业很早就有了自己的经营管理哲学， 并且有的堪称典范。

　　惠普经营管理哲学： “你就是公司”

　　有人去美国惠普公司的—家工厂参观， 见有位工人在车间作业时， 热得满头大汗， 便问他： “为什么电风扇不朝人吹而朝着机器吹？”这位工人回答说：“机器要保持清洁， 避免蒙上灰尘而弄坏， 所以要朝机器吹。”一件小小的事情， 显示出每位员工已经与公司心心相印， 连为一体。

　　“你就是公司”， 这可以说是惠普公司经营哲学最成功、最动人之处。美国惠普公司有这样一个传统， 就是设计师正在设计的东西， 无一例外， 全部摆在办公桌上， 公司员工可以在任何时候随便走进办公室， 对设计师的设计进行摆弄， 甚至可以无所顾忌地对这些正在发明的东西“百般挑剔”。惠普公司执行总管约翰·扬说： “最接近生产流程的人， 也最适合来解决设计中存在的问题。”“邻桌原则” ， 也是惠普公司首先提出来的， 它鼓励每个员工在干自己工作的同时， 看看邻桌的人正在干些什么， 是不是遇到困难了， 想想自己是不是有更好的办法能帮他们顺利解决难题。每个人都想突出自己， 尤其希望通过施展才干来突出自己。惠普公司正是把握住员工的这个心理， 把每个人的能动作用都提到“你就是公司”这样一个最高境界。事实上， 惠普公司的许多“拳头”产品也正是凝聚了每—位员工的点滴汗水才得以推入市场， 获得成功的。

　　日立经营管理哲学： 和、诚、开拓精神

　　日立制作所的经营哲学就是“和、诚、开拓精神”三位一体的日立精神。所谓“和”， 是在自由坦率的讨论基础上， 全体员工朝着一个目标迈进。日本一位记者曾风趣地说：“你想知道日立是怎么获得成功的吗？那么去看看他们的会议桌吧。”日立的会议桌确实深藏奥秘——它是圆形的， 这就使参加会议者人人平等，无论你坐在哪儿， 都不会感到低人一等。日立“和之精神”还体现在非正式讨论在公司形成了风气。据日本提建议活动协会一年对全国464 家企业的调查， 职工对本企业提出的各种建议总计2 353 万项， 其中提建议最多的日立共提421 万项， 位居第一。这些建议无疑对日立的成功和发展起了重要作用。

　　所谓“诚之精神” ， 是指向用户提供可靠性高的产品， 实行保修， 万一发生故障和问题， 即刻竭诚帮助解决。从而使“日立产品故障少， 坚固耐用”这种评价在用户中间扎根， 日立的牌子越叫越响。

　　所谓“开拓精神” ， 就是勇于创新， 争取更大成果的旺盛的企业家精神。日立有句口号是“向新领域挑战要百折不挠”。积极的努力即使失败了， 也要打气鼓励。在这一口号鼓舞下， 人人开动脑筋为公司做贡献。

　　大荣经营管理哲学： “人才盘点”

　　以经营连锁店而久负盛名的日本大荣公司， 多年来一直实行公司人事安排不可动摇的一项原则， 即每隔半年就要让各层次的干部、职工实行一次内部调动， 他们把这叫做“人才盘点”。

　　“人才盘点”包含了两层意思： 其一， 它打破了以往的那种“职位高低， 工程优劣”的等级观念， 强调的是每一个岗位都重要， 每一个人都可以适应在不同的岗位进行工作， 并经受磨练。其二， “人才盘点”强调的是对人的实际工作能力的培养。一个人在一个岗位上呆久了， 容易麻木僵化， 看什么都“习以为常” ， 反应迟钝， 改变一下， 换一个岗位， 让他们站在一个新的岗位上， 他们就可能萌发新的从未有过的想法。同时， 在新的岗位上， 每个人还可能遇到许多新的课题， 这就迫使他们不断学习， 汲取新知识，以使自己实际工作能力得到进一步提高。

　　丰田经营管理哲学： “毛巾干了还要挤”

　　“毛巾干了还要挤” ， 这体现了丰田彻底合理化的精神。丰田素以“小气”而闻名。丰田企业内部使用的信封全部是旧信封， 他们在用过的信封上贴一张白纸， 在上面填写收件人的姓名和地址， 就继续使用。丰田公司总务部秘书课的一个课员有一次对外寄信时发现， 以往用作填写收件人地址的纸都是没有写过字的白纸， 他想， 公司各个部门每天都有大量的信函往来业务， 用一张纸也许没什么， 可是加起来一年就要用掉不少白纸了， 能不能用别的纸代替呢？他注意到公司电子计算机室每天都要处理大量用过的打字纸， 这些打字纸裁成纸条， 在纸的反面填写收件人的姓名和地址， 不是照样可以用吗？这个想法上报公司后， 这位课员受到了嘉奖， 他的合理化建议被采纳后， 一年就为丰田节约了约十万日元。

　　大丸百货经营管理哲学： “按摩术”

　　日本大丸百货公司董事长北泽敬二郎认为： 搞经营工作与大夫给人按摩差不多。按摩的行家里手， 哪怕是个体小力弱的妇女， 她把握住了按摩的要领， 疗效也同样很高。搞好经营管理的道理也是如此， 只要能准确找到穴位即十分精通业务， 把握经营要领， 就能取得经营效果。

　　北泽就任大丸百货公司总经理时， 人浮于事， 业绩低下， 而两代人之间的“代沟”矛盾更是尖锐。一些年轻人虽然想干一番事业， 但他们提出的设想和建议屡遭反对。结果， 公司的经商方针、橱窗布置、宣传广告及柜台上商品的摆设等工作依旧是老一套， 丝毫没有吸引顾客的力量。北泽分析公司现状后认为，公司的症结也就是解决“代沟”矛盾的问题。北泽的“按摩术”就是在东京八重洲新开一家分店， 并把300 多名体弱的中年和老年职工从总公司调往分店工作， 使总公司队伍年轻、精干、富有朝气。这一“对症按摩”收到了显着效果， 公司“人浮于事”的状况自然消失， 领导和职员之间更加融洽，彼此之间交流和交往也日渐增多， 好的点子和建议不断提交上来并被采纳。