郑雄伟：人力资源外包公司的趋势与策略

    ——郑雄伟先生接受记者访谈记录

　　记者：郑主席您好！我们是《仕邦外包》杂志的编辑。外包之于中国，已经不再是一个新词汇；而如何从外包中寻找新的商机，却成为当今中国外包界的新思考。因此，今天我们想就这个问题听听您的想法。

　　郑雄伟：好的。

　　人力资源外包公司趋势

　　记者：一项调查数据显示，全球财富500强企业通过人事外包而使其劳工成本削减了25%-30%。著名研究机构Yankee Group的调查报告显示，全球人力资源外包市场的年复合增长率超过12%，至2008年，全球人力资源外包公司市场的规模将达到800亿美金，而仅美国国内的市场规模就将超过全球总体规模的一半，达到420亿美金。一些大型企业从人力资源外包中纷纷尝到了甜头，并开始与人力资源外包公司开展多方位的合作。与此同时，中小企在外包与不外包之间，徘徊不定。

　　对此，您怎样看待当今的人力资源外包公司趋势？

　　郑雄伟：当前，外包特别是服务外包，已经正在成为世界大趋势，外包作为一个强有力的手段，在企业组织结构重构的过程中发挥了很好的作用。其中，人力资源外包公司已经在我国迅速发展。

　　随便举个例子来说，近年来苏州、义乌、顺德等这样的制造基地，很多有一定企业，包括中小企业，市场劳务工的缺口较大，人力资源外包公司市场特别活跃。

　　选择何种用工方式，如何降低企业成本，增强核心竞争力一直是企业的重要课题。总体上，人力资源外包公司具有以下几个方面的发展趋势。

　　一是人力资源外包公司行业的发展前景广阔，但是企业仍会加强核心的人力资源管理职能；

　　二是人力资源外包公司行业的进入门槛将会提高，服务商将更加专业化、服务将更加高端化；

　　三是随着政策制度的逐渐完善，人力资源外包公司行业会向规范、有序的方向发展；

　　四是人力资源外包公司服务机构将从服务的深度和广度体现专业优势。未来，专业的人力资源外包公司服务商应拥有人力资源专家、先进的人力资源管理程序和服务，并有着实施相关管理项目丰富的成功经验和失败教训，这使其可以专注于相关领域的最新管理实践，从而为企业提供更具前瞻性的服务。

　　记者：据您分析，目前国内采用人力资源外包thldl.org.cn的企业，大企业中采用人力资源外包的比例是多少？中小企业中采用人力资源外包的比例又是多少？

　　郑雄伟：在一项由Hewitt Associates组织的一项调查中，200家知名企业的高级经理对人力资源外包行为进行评价，结果得出了改进成本效益、减低管理成本、利用技术进步/专门知识、提高参与者的满意度、缩短对参与者要求的相应时间等在内的16项导致人力资源职能外包的决策因素。其中，改进成本效益和降低企业日常管理费用以82%的高比例选择成为了使公司领导层决定将人力资源职能外包的最大因素。同时，改进客户服务、调整人力资源职能方向，聚焦于战略/规划、使企业聚焦于核心职能也有相当大的一部分人选择。项调查显示，企业进行人力资源外包的因素还是较多的。

　　亚太总裁协会、亚太财富经济咨询中心的相关调研和研究发现，几乎所有的大企业都进行了外包，只是外包的业务类型各不相同。有些大企业外包的是培训业务，有些大企业外包的是招聘业务，有些大企业外包的是人事福利业务，有些大企业人力资源外包的是人事绩效考评业务，有些大企业外包的则是多个业务同时进行。

　　关于中小企业，我们还没有特别全面准确的统计和调研，但是有关工人工资、保险、福利、上税，员工档案、招聘、录用、培训等管理工作并提供相关报告等，中小企业都十分需要专门的企业为其提供人事方面服务。

　　记者：有人认为，中小企业由于自身资金等方面的限制，对HR外包的需求比大企业少，而另一方面，也有人认为，中小企业的人力资源外包公司第需求潜力不可限量。在您看来，人力资源外包公司的未来会朝着主要服务大企业的方向发展，还是不断发掘中小企业的外包需求方向发展？

　　郑雄伟：目前的人力资源外包公司服务商大多都来自一些人才中介机构和人才市场，专业性的咨询顾问公司这种服务机构还较少，人力资源的外包内容较多的是代办社会保障、代办劳动用工证、推荐人才、录用备案、合同鉴定、档案管理等等，涉猎的范围基本都以基础性工作为主。而随着服务外包市场的迅猛发展，带来了许多新的人力资源外包的需求，企业普遍希望服务商能够提高整体水平，提供多种类型的服务，多提供专业化程度高的服务。越来越多的大中型企业呼唤全面的、专业化的咨询顾问公司出现，大型福利咨询公司和大型会计师合作合并已经成为一种新的趋势。对此，可以说，HR外包未来会朝着提高服务大企业专业化程度的方向发展，同时也会朝着不断发掘中小企业的外包需求。