企业文化理论概述

　　企业文化理论的渊源

　　企业文化理论概念最早出现于美国，是美国的一些治理学家总结日本治理经验之后提出来的。

　　本世纪八十年代初，日本经济持续多年的高速增长引起了全世界的瞩目，而支撑经济增长的关键是企业的竞争力。因此，在日本经济高速增长时期，日本企业的国际况争力迅速提高，到八十年代初，日本企业大量进入美国市场，抢走了美国企业在本土的市场份额。为了迎接日本企业的挑战，美国企业界开始研究日本企业的治理方式。企业文化理论就是这种研究的一项重大成果。

　　最早提出企业文化概念的人是美国的治理学家威廉。大内。他于1981年出版了自己对日本企业的研究成果，书名为。在这本书里，他提出：日本企业成功的关键因素是它们独特的企业文化理论。这一观点引起了治理学界的广泛重视，吸引了更多的人从事企业文化理论的研究。

　　在随后的两年时间里，美国又连续出版了三本企业文化理论的专著，连同威廉。大内的著作一并构成了所谓的“企业文化新潮四重奏”。帕斯卡尔和阿索斯合著出版于1981年。在这本书里，作者更深入地阐述了日本企业所特有的企业文化。同年，也出版了特累斯。迪尔与阿伦。肯尼迪合著的一书。在这本书里，作者以日本的经验为基础构建起了企业文化的理论框架。而托马斯。彼得斯和罗伯特。沃特曼于1982年出版的一书则开始运用企业文化理论框架研究美国企业的成功经验。

　　日本企业和治理学界在美国企业文化理论研究的基础上，对日本企业治理的实践进行系统的研究，认为企业文化理论是“静静静的企业革命”和“现代治理的成功之道”。东西方企业治理界的学者通过对七十年代末、八十年代初世界排名前500名的大企业进行研究发现，这些企业到现在有近三分之一破产或衰落了，闻名大企业的平均寿命不足四十年，大大低于人的平均寿命。这些大企业早亡的原因很大程度上是没有培养和形成适合自身发展特点的企业文化理论。诚如美国治理学者汤姆。彼得斯，南希。奥斯汀在中所说：“一个伟大组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或治理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织全体成员所具有的感召力。”

　　由此可见，企业文化理论最早出现于美国，而其作为一种主流的治理思想则最早出现于日本。作为治理哲学的企业文化，它是治理实践的结晶，又是治理科学的发展，其基点是以人为本。它强调治理以人为中心，充分尊重员工的价值，重视人的需求的多样性，运用共同的价值观、信念、和谐的人际关系、积极进取的企业精神等文化观念，来营造整体的企业人生，使治理从技术上升为艺术。

　　中国企业和学术界明确提出和开展企业文化理论研究，始于八十年代中期，但作为一种客观的文化现象，企业文化理论早在我国近代民族工业企业的发展中就曾有意识地开展，并颇有建树。一些文化素质较高，具有较好的经营意识和远见卓识的企业家，在他们长期的企业经营生涯中，为了对付帝国主义和官僚资本主义的重压迫，为在夹缝中求生存，很早就非常重视人才在企业发展中的作用，重视在企业的生产经营中运用精神力量来团结和凝聚职工，用优秀的价值观念和行为规范来引导职工和制约职工的行为，把文化的手段引入到企业经营治理中去。
　
　　由此可见，中外企业在各个不同的历史发展阶段，都自觉不自觉地运用了非经济因素，尤其是文化因素，来调动员工的积极性和创造性，凝聚企业的向心力。我国近五十年社会主义经济建设的实践表明，虽然我国现行的经济体制存在诸多问题，需要不断加以改进和完善，但在我国社会主义企业开展企业文化理论建设并不是完全生疏的，相反是有基础和条件的。在文化和观念形态领域里，往往如德国诗人歌德所说：“任何值得思考的问题都已经思考过了，我们要做的只是重新加以思考而已”。今天，我们开展广东电信企业文化理论研究所做的就是“重新思考”。

　　企业文化的定义

　　企业文化的定义目前学术界还没有统一的熟悉。为了简单明了、便于操作，我们给企业文化的定义作如下诠释：企业全体员工所共有的一套观念、信念、价值观和行为准则，以及由此导致的行为模式。

　　企业文化是一个多层次的体系，可以大致分为核心层和外围层。核心层指的是观念、信念、价值观和行业准则。核心层的特点是：看不见，不易改变，但却是最重要的。

　　企业文化的核心层是企业员工理念的最深层，是在长期的生活和工作中逐渐积淀而成的，具有牢固的基础，所以是很难改变的。正如毛泽东所说：“观念形态的东西，不是用大炮打得进进去的，要缓进，要用十年到十五年的时间来做这个工作。”

　　企业文化的核心层是企业文化的关键。它决定着企业员工的行为，因而也就决定着企业的行业和业绩。它是企业文化最重要的部分。

　　企业文化理论的外围层指的是员工的行为模式。相对核心层而言，它是轻易看见、轻易改变的，是核心价值观的外在体现。

　　企业文化的特点

　　从一般的意义上说，企业文化具有以下的特点：

　　广泛性：企业文化具有广泛的作用范围，融合在企业行业的各个方面，无处不在。