战略管理咨询业存在的问题及解决对策

　　进入九十年代后，随着市场竞争的加剧战略管理咨询业在我国得到迅速发展，但由于处在起步阶段，行业发展中存在相当多问题。本文针对我国战略管理咨询业目前存在的主要问题，探究其原因，并在此基础上就本土咨询业发展提出了若干建议。

　　国外战略管理咨询业至今已有100多年的历史，而在中国大陆地区真正意义上的战略管理咨询业仅经历了十几年的发展。就我国战略管理咨询业的发展总体情况而言：一方面是发展速度惊人，已取得一定的成绩，且前景十分诱人。“十五”期间，我国咨询行业的营业额规模年增长率一直保持在30%以上，2005年约35%的上市公司采购了战略管理咨询服务。且据估计20年后中国战略管理咨询市场规模可以达200亿美元的水平，成为全球5大咨询市场之一。另一方面却是，外资咨询巨头大举进入，而本土咨询业目前仍处于起步阶段，应对竞争谋求发展较为吃力。

　　客观地说，与国外咨询企业相比，尽管本土咨询公司在了解中国企业现状、中国国情及文化提出可操作性较强的方案，要价较实际等方面有很强的优势；然而，差距却是现而易见的。可以预计，若不正视我国战略管理咨询业目前存在的问题力求自身的发展，当外资公司经过了适应期大幅提高市场占有率，会将相当一批本土战略管理咨询企业逐出局，从而影响本土战略管理咨询业的整体发展。因此，正确认识该产业目前存在的问题，探究问题存在的原因，从根源上解决问题是业内人士的当务之急。

　　二、我国战略管理咨询业存在的主要问题及原因分析

　　1.本土咨询公司总体上规模小，难以涉足高端、大额咨询业务

　　就目前国内正式运营的战略管理咨询企业看，其设备、人员规模一般都极小。据新华信顾问公司董事长介绍，国内有90%以上的咨询公司，是人数不足50人，营业额不足1000万，甚至不足500万的公司。仅以我国咨询业最为发达的北京、上海为例：有权威机构数据显示，2005年北京市有各类咨询机构近7000家，咨询业从业人员约30万人，年营业总收入80多亿元。据此计算，平均每家公司人员40人左右，营业额仅100多万元。上海市2000年有各类咨询机构7700家，其中被评为上海市信誉咨询机构的82家咨询机构的年咨询收入总额不到5亿元（占全市咨询收入总额的5%），平均每个咨询机构的营业额不足500万元。这些与1995—1996年度国际排名前40位的咨询机构年咨询收入总额273亿美元（约占全球咨询收入总额的37%），平均每个咨询机构7.2亿美元的年营业收入无法相比。以中小规模为主的现状导致本土咨询企业难以涉足高端、大额咨询业务，既不利于企业自身资源的积累、壮大，也难以树立品牌形象。长此以往，必将使得本土咨询企业在行业中被“矮化”，丧失竞争优势。

　　目前，我国战略管理咨询业内部的企业布局呈“金字塔”型结构——“塔尖”是极少数大型外资跨国战略管理咨询公司，如麦肯锡、罗兰贝格、科尔尼、波士顿等，它们大都拥有丰富的案例、完整的数据库、专业的人才以及知名品牌的信誉度，控制着中国市场上跨国公司和国内大企业的战略管理咨询业务，从事以综合性强的战略及组织结构规划为主的咨询项目；处在“塔腰”的是建成5年以上少量有较强实力的国内咨询或从事专门业务的合资、外资企业，如华南国际、新华信、深圳思纬、GFK等，以中小型民营、私营企业为主要客户，业务主要是一些针对性强的管理专项项目，如营销咨询、CIS策划、质量认证等，同时兼顾一些国内大公司的专项顾问业务（如市场研究、促销策划等）；“塔底”则是大量成立不足3年的国内小型战略管理咨询公司，它们一般实力较弱，人员有限，技术也较落后，经常承接其它咨询公司分包的单项业务（业内通称“二手”项目），常常是数据采集业务，也承接中小企业的业务或有关的专项业务。

　　国内咨询企业大多停留在中小规模和业务层次的中低端的原因在于：首先，战略管理咨询业的进入门槛相当低。一方面，该产业作为一种服务业，具有服务业共同的特点——固定资产投入少，存在超额利润的诱惑。这意味着进入门槛很低，只要有少量资金的人便可投资新办企业。另一方面，该产业在我国目前仍处于起步阶段，总的来说行内拥有较强研发能力和专有技术控制力的骨干企业少，产业集中程度较低，规模经济效应不显著。这使得行业的对新进入者而言，没有难以逾越的进入壁垒。总之，较低的进入门槛再加上巨大利润和良好市场前景的诱惑，使得新咨询公司不断大量涌现。其次，缺乏行业准入制度和管理办法。该行业在缺乏自身行业壁垒的同时，由于政策措施和制度的暂时不到位，使得它又缺乏一个得力的“守门人”。这样易产生大量抱有机会主义情绪快进快出的新进入者，造成市场份额的愈加细碎化。

　　2.咨询服务产品质量低，缺乏全程服务和信息反馈工作

　　国内有相当一部分中小咨询企业所提供的咨询服务产品被客户认为与公司所承诺的内容是大相径庭的，从而造成客户对咨询公司的能力产生质疑，合作关系终止。客户不满意主要包括两个方面：

　　其一，咨询产品质量差、服务不规范，与国外咨询公司咨询产品相比在深入性和定制性等方面差距明显。

　　其二，由于评价咨询服务产品的质量一般会根据企业实施咨询方案后所收到的效果做出，实施是否得当是影响结果评定的重要因素。

　　而目前开展方案辅助实施的本土咨询公司较少，这样很不利于确保或评价咨询效果、完成给予客户的承诺及积累自己的案例和经验。事实上，许多我国咨询公司做出的方案认为是没有用的，恰恰是因为在实施过程中缺少指导协助，企业无法继续实施而最终不了了之。