从2个层面抓好员工压力管理

　　在社会转型、文化变迁、竞争加剧、管理持续创新的背景下，员工心理层面蕴藏众多的冲撞潜因，焦虑、负性情绪、不良人际、工作与生活失衡、抑郁等职业心理健康问题，成为影响组织管理和员工自我成长的软性限制。而职业心理健康的“头号杀手”——“压力”，以无法拒绝的姿态把中国的组织和员工带入了“Stress时代”。所以，企业应加强员工压力管理。

　　理性认知压力的双刃：正向和负向

　　压力，指个人与环境之间的一种特殊关系。当环境要求超过个人能力及可利用资源，并危及其心理平衡与生活步调的和谐与完整性时就会产生压力。

　　正如开创压力研究的汉斯·塞利（HansSelye）所说，“压力象相对论一样，是一个被人们知道的太多，而又理解得太少的科学概念。”很多人一听到压力就视之为“洪水猛兽”，认为压力是以负面的形式存在，只会带来消极影响。

　　事实上，压力是把双刃剑，不仅有消极的一面，也有积极的一面。心理学家研究发现，压力与工作绩效之间存在一种倒“U”型关系，适度的压力水平可以使员工集中精力，增强肌体活力，提高忍耐力，充分调动工作热情，激发工作积极性，从而使工作效率达到巅峰状态，“压力研究之父”汉斯·塞利（HansSelye）称其为“利压”（eustress）。而过低或过高的压力水平都会使工作效率降低，塞利称为“害压”（distress）。

　　如果对员工压力管理得当，将其控制在适当水平，对员工和企业就是动力；反之，如果员工压力管理thldl.org.cn不得当，任其失控发展，则会成为员工和企业的阻力。因此，员工必须管理好自身压力，企业也应当从组织角度对员工压力管理提供支持。

　　如何有效管理压力

　　员工压力管理的目的并非彻底消除压力，而是通过一套有效的员工压力管理方法来缓解、调节和分散压力。压力不仅关系到员工身心健康，还关系到员工个人和组织的绩效。因此，要实现员工压力管理的目标，需要员工和组织共同努力。

　　对员工个人而言，主要通过改变对压力的感知，了解并掌握压力管理技巧，提高对压力源控制的能力，提高个人心理和生理抗压能力，减轻压力所造成的反应等方法来进行压力管理。对组织而言，主要通过控制压力源中的组织因素，帮助员工提高压力管理能力，为员工消除压力症状等方法来帮助员工有效管理压力。

　　一、员工层面的压力管理

　　个体应对压力的方式主要有三类：控制式应对、支持性应对和回避性应对。

　　控制式应对：这是一种理性而主动的压力管理方法。个体将问题按轻重缓急排列并依次处理，预先做好计划，有效地分配时间，选择性地把精力集中在某些具体问题上，尝试以旁观者的角度考虑事情，用客观、理智的方式处理。

　　支持性应对：主要通过利用各种资源来管理压力。比如：向亲人或朋友倾诉，拓展工作以外的兴趣及活动等。

　　回避性应对：该方法通过对压力源和压力的回避，分散压力引起的负性情绪。如：先把问题放下，待心情平静后处理。

　　此外，员工在进行个人压力管理时，需要了解一些必要的技巧：

　　改变非理性认知

　　员工对压力往往存有一些错误认知，这会加重压力感，为压力管理增加了难度。首先，据心理学家研究表明，在造成压力的事件中，有40％永远不会发生，比如世界末日；有30％的担忧涉及过去作出的决定，已无法改变；有12%是他人出于自卑感作出的批判；10％的担忧与健康有关；只有8％是合理的。其次，认为小压力不会产生太大影响。第三，认为所有压力都是消极的。事实上只有那些管理不善的压力，才会给我们带来伤害。

　　完善人格类型

　　弗里德曼（Friedman）和罗森曼（Rosenman）把人的行为按人格类型分为A型和B型。A型人格人的身体在平时就不断释放大量的肾上腺素和肾上皮质素，他们有强烈的成就动机和时间紧迫感，喜欢竞争，工作非常投入，做事认真负责，总想同时做几件事，约会总是提前到达，受到挫折会变得攻击和敌意，长期处于亢奋状态等。他们的生活经常处于紧张状态下，一刻都无法放松，就连惬意的度假都会给他们带来压力，因为没事可做令他们紧张。

　　B型人格的特质刚好完全相反。B型人格的人通常性情不温不火、举止稳当、悠闲自得、不爱紧张，对工作和生活比较知足，喜欢慢节奏生活，极有耐心，很少生气等。两种人格类型比较，A型人格的人更容易产生压力，B型人格的人则很少有压力感。因此，如果员工是A型人格，那么建议他们扩展工作以外的兴趣，多和B型人格的人做朋友，午餐后小憩一会，培养一种嗜好等，通过这些行为来培养自己的B型人格行为。