企业信息管理模式的发展与演化

　　一、企业信息管理成为企业管理的重要组成部分

　　企业是个历史概念，它是社会生产力发展到一定阶段的产物，是商品生产的产物。按照系统论的观点，企业是一个人造的，由若干要素按照一定联系结合方式所构成的，开放的并不断地将输(投)入变为输(产)出的动态转换系统。企业构成要素包括人(即劳动力)、物(即劳动手段和劳动对象)、财(即资金等)和信息。由于企业的生产与流通是一个循环的动态过程，因此我们可以形象地说在企业系统的不断转换过程中，同时存在着物流、商流和信息流等三种“流”，形成了由这三种“流”组成的动态组织结构。

　　物流是指企业生产经营所需要的各种物质要素，从供应和投入生产开始，经过加工制造成为在制品、半成品再到成品，一直到产品销售出去为止的整个生产经营过程。商流是企业系统运动中，价值的转移、交换和增值的过程，它与物流同时并存于企业系统的运动之中，综合地反映着企业生产经营过程的状况和成果。在物流和商流的过程中，必然会产生大量信息，这些信息总是处在不断的传递和交流之中，从而形成信息流。信息流是协调和控制生产过程的基础和重要手段。要有效地进行生产活动，必须以正确及时地提供、传递生产过程所必需的信息为前提。只有对信息流加以有效的管理和充分的利用，企业才能有效地利用各种人力、物力和财力，保障决策正确性，增加自身竞争力，不断提高生产效率和经济效率。信息流在企业生产经营中所起的作用如此重要，然而在很长一段时间内，企业管理并没有给予它足够的重视。早期的企业决策过程分散，服务于信息交流并为之提供物质基础的信息技术落后，各个职能部门间的信息交流极为有限。因此此时的企业管理面向物流与商流，信息流分别依附在物流和商流上而没有单独被企业加以管理。企业信息管理thldl.org.cn还没能像物业管理、项目管理、人事管理、财务管理、质量管理等那样成为企业管理的组成部分，这时的企业管理可以称为第一代企业管理。随着社会化大生产的发展和科学技术的进步，信息在企业生产经营中扮演着越来越重要的角色。企业管理以降低各项成本、增强企业竞争力、提高企业的效率和经济效益为目的，由于企业的生产经营活动面临着国内外市场需求的多变和激烈的竞争，面临着生产过程的高度自动化和社会化，因此早期封闭的企业管理开始被打破，企业内部各部门之间以及企业内部和外部之间的信息交流变得越来越频繁，交流的方式越来越复杂，交流的信息量日益增大，交流的速度越来越快，丝毫不亚于企业内部之间和与外部环境的物质、能量等的交流，信息流在企业系统的交流中所占份额逐渐上升，已不能再被忽略。而且企业竞争优势的具体表现，如人才优势、资金优势、原材料优势、技术和设备优势等所体现出来的信息优势日益明显。在这种背景下，在企业管理中拥有高效有力的信息保障已成为必然，企业将信息流分别依附于物流与商流而随之加以管理已越来越不能适应企业内外部环境的发展需要了。于是企业信息管理应运而生，而成为企业管理的重要组成部分，它将依附于物流与商流的物流信息流与商流信息流“剥离”出来.构成与物流、商流并行的信息流单独予以管理。企业信息管理的产生是企业管理发展到一定阶段的必然产物，是企业生产经营活动中的一件划时代的事情。它通过对企业信息流的有效管理和开发利用，为企业生产经营提供及时、准确、适用、经济的信息保障，从而增强企业竞争力，使企业获得经济效率。

　　二、企业信息管理模式三个发展阶段的划分

　　企业信息管理为企业生产经营提供的信息保障可分为数据保障、信息保障和知识保障三个层次。企业中的数据、信息与知识的关系可通过以下实例来形象地加以说明：对某一产品加工过程中出现次品的频度给出度量是数据，将这些数据描绘成一个图像是信息。知识则是根据现有信息对该产品未来加工状态进行预测的能力，例如关于原料之间如何配合、加工的指令就是知识(当然也可以说成是技术)。从数据、信息与知识三者的关系，我们可以理解前面提到的信息流只是广义上笼统意义上的。严格地说，在企业的物流与商流过程中产生的信息将分为数据流、信息流和知识流三个不同层次。每一个层次对于企业管理物流与商流和在企业的决策中对于增强企业竞争力、提高企业经济效益所起到的作用是不一样的。按照企业信息管理对广义的信息管理和开发利用的程度的不同，所涉及到的广义信息流的具体层次的不同，以及为企业管理所提供的信息保障层次的不同，企业信息管理模式可以划分为数据管理、信息管理和知识管理三个阶段或层次，其中企业信息管理又可分为初级的技术信息管理阶段和高级的信息资源管理阶段(见图1)。目前企业信息管理模式正在经历这样一种变化，即从数据管理转变为信息管理，正在向知识管理过渡。