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气象服务产品营销的4大策略

时间:2011-07-28 09:15:27 来源:郑文清
  一、气象服务产品营销的现状

  (一)我国气象服务产品营销的现状及原因

  经济学上有一条“德尔菲气象定律”,即气象投入与产出比为1:98。也就是说,企业在气象信息上每投入1元,就可以得到98元的经济回报。根据我国20世纪90年代中期的数据,我国气象投入产出比为1:40。因此,与气象有关的企业对气象服务产品都有需要。但从目前来看,我国购买气象服务的企业很少,其中发达城市多一些,不发达城市很少。这就需要气象服务机构采取营销手段对气象服务进行推广,使有需求的企业能够购买商业气象服务。我国商业气象服务起步于20世纪初期,其业务范畴主要是通过对公众基本气象信息进行有针对性加工后向用户提供个性化服务。发展商业性气象服务是由社会经济和科学技术的发展决定的。随着经济发展,特别是市场经济的发展,许多行业需要更有个性的气象服务。但是,我国气象服务部门主要是事业单位,缺乏服务产品营销thldl.org.cn的观念和理念,不能为客户提供定制化的气象服务产品,无法满足客户的特定需求,企业买不到真正想要的产品,也就不会愿意花钱购买气象服务产品了。这就导致了我国气象服务市场非常巨大,但是还有待开发。在气象服务市场,还需要气象服务部门引入市场观念和营销理念,为目标顾客提供合适的产品。

  (二)国外气象服务产品营销的现状及原因

  发达国家的气象服务商业化已经非常成熟,在美、日、英、德等国家,各种气象有偿服务无处不在,日本仅东京就有上百家气象服务公司,一般规模的公司每年营业额高达5亿~10亿日元。美国气象私营公司约2000多家,其服务范围涉及各个领域,不但能根据商家的需要提供各种气象信息,甚至可以为顾客提供气象设备,建立专业的气象观测站,进行个性化服务。美国气象风险机构甚至与各行业联手,将气象信息开发为金融产品,在期货市场上进行交易。我国加入WTO已经度过过渡期,国外气象服务公司或机构已经进入我国气象服务市场,例如美国国际气象服务公司(WSI)、日本天气新闻公司(WNI)已先后在广州、上海设立分公司,并取得信息咨询服务的营业许可证,从事远洋导航信息服务。分析这些气象服务公司,发现他们都有先进的服务产品营销理念和完善的营销体系。他们对市场进行了细分,选择了适合自己进入的目标市场,并与目标市场的顾客建立了良好的关系,为他们提供顾问式的服务。比如WNI的业务主要涉及环境、防灾、能源、农业、航空、海洋、交通、建筑、流通、公众、新闻、娱乐场、教育等各个方面。WNI在服务产品营销时会针对这些方面所涉及的顾客需求,为其提供定制化的气象服务产品。

  二、气象服务的目标市场选择

  商业气象服务应根据不同的顾客需求对市场进行细分,然后根据自身的目标和资源能力选择进入的目标市场,针对不同的目标市场提供不同的气象服务产品。通过市场调查发现需要商业气象服务的企业很多,最大的业务是航运业,其次是商业,气象环境专家认为:流通类销售额的65%取决于天气,因为天气直接影响人的生理、心理,支配他们的消费行为。气温相差1摄氏度或降水量增减1毫米,反映到商场和客流及销量都有明显变化。但这些行业对气象的投入比例非常小,一个上千万资产的企业投入仅几百、几千元钱,最高的投入也不过几万元钱。这就需要商业气象服务部门利用市场营销的方法和策略,使这些企业愿意掏钱购买适合的气象服务产品。商业气象服务涉及的领域细分市场有:能源市场,为电力,煤气、石油等公共事业的安全供给和科学调度提供气象环境信息。农业,从农作物的生产预测到实施计划的农业经营提供实时区域气象信息,同时为建立农业信息网和综合信息分析提供服务。航空,为航空的安全性、经济性、准时性等进行服务。海洋,面向外航、内航海运、港口作业、海底电缆敷设、石油开发、海难事故救助、海洋建筑、海洋观测调查等所有海上关联业务提供信息服务。交通,以提高道路的安全性、运输效率为目的,对道路冻结、积雪对策等提出一系列的对应措施。建筑,通过建筑工地72小时气象预测,提高工效和施工安全服务。流通,根据气象信息,提供来店客人和商品储运定量分析。公众,利用电话,有线电视和户外大型电子屏,除发布各种天气预报外,还发布与公众生活相关的30多项气象指数,如紫外线指数,晒衣服指数,引起感冒指数,花粉指数,空气污染指数,打伞指数,心情感觉指数等。新闻,采用最新技术和生动的方式传递信息、教育和娱乐方面的服务。娱乐场,为各种竞技场等室外活动提供准确的气象信息。商业气象服务部门根据细分市场,选择将要进入的目标市场,为目标市场提供个性化的产品。

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