从4个方面创新物业管理模式

　　随着城市居住群体的日益增多、企业数量不断的增大、增强，市场对于物业管理的需求比重也开始不断加大，而且住宅物业、商业物业、工厂物业管理对于服务要求也开始不断升级，据百度、谷歌不完全统计全国目前拥有物业公司（在册的）8000多家，而且每年都在以成百的数量增加物业企业的注册，物业管理及服务也在市场的需求下不断改良、不断开始升级变化物业管理模式思路和要求，一些不适应市场要求的物业企业也随之退出物业舞台。所有的服务机构都在创新举措上加大对于业主方的服务范围及增加附加值，力争能在各自的平台上通过不断改变管理战略、平衡市场需求、优化服务质量上完成各项细节化的附加值服务。

　　各个物业企业的情况不一样、物业管理模式thldl.org.cn和架构模式也不太相同，虽然核心体现的企业的物业管理模式基本一致，都是以业主为本，创造好的人文环境，按照签署的相关协议进行标准化服务。但是随着城市生活水平的提高，服务要求已经远远超出了原来的服务水准，甚至于各业主（住宅、商业、工厂）对于需求也从刚刚开始的满足社区居住环境、安全质量的维护上发生了根本上的改变，对于服务价值也有了更高的要求和目标。这种现象的出现让很多物业企业不得不开始进行新领域的探索，从企业自身目前的各项管理开始优化，从业主的附加值需求开始创新，不断调整原来的企业战略，开始从企业内部增强对管理与服务的范围。

　　一、以政府办事机构（房管局、办事处、居委会）做导向，按照企业规模及自身情况作深入分析。

　　随着房地产项目的增多，而且各品牌地产为更好的将市场口碑进行推广，不断完善对于后期房产的物业管理模式，为购房的业主及准业主们在后顾之忧上扫除障碍，从而达到扩张品牌价值的核心战略。但是伴随着房价的逐渐升温，购房者对于后期投资环境及居住环境开始抱有更高的要求和标准，这就加大了后期物业管理水平的压力。“物有所值”也成为了购房者进行平衡的一种普遍心态，已经不再只是物业服务协议的表象内容，很多原来未涉及到的协议内容也会体现在物业管理及服务的实际工作中，很多物业服务企业在处理这些服务环节时会感觉压力很大，甚至于会与业主出现不小的摩擦及误会。如何应对此项状况就成为了众多物业服务企业的心病，首先应该确认自身企业的服务标准是否与前期的服务承诺脱节，要与各政府职能部门积极取得联系，让上级部门对于企业现状拿出专业意见，通过这些专业指导对于企业内部的物业管理模式进行调整，并及时与办事处、居委会一起进行矛盾化解，及时登门与意见分歧较大的业主进行沟通，不定时的进行社区业主座谈，以政府的导向为解决矛盾的突破口，将社区内部出现的问题坦诚不公的以座谈形式进行解决，如遇处理确实存在难度的问题也要及时沟通，增加业主对于企业的理解与信任。很多企业碰到问题采取回避状态，这是非常不明智的。只有依靠政府的支持搭建平台进行有效果的沟通才是万全之策。

　　二、根据社区情况有效开展各项人文关怀为主题的活动

　　越来越多的外资、外地企业成为推动济南城市开发的新动力，同时也有越来越多的外地居民成为济南各社区的新派业主，他们的到来对于城市的发展也起到了很多关键作用。针对社区的物业服务这部分业主也会与原来所在居住城市的物业进行对比，而且也会因为不熟悉本土文化而产生一些其他方面的意见及见解，这对于物业企业既是一次学习新事物的好机会，同时也是一次严格的挑战。还有一种情况就是外地的物业公司进驻济南，也会出现水土不服的现象，因为很多公司之间的物业管理模式存在很多不一致的地方，这样也会导致“外来的和尚会念经”这句话的不真实性。上述情况需要物业企业根据社区情况拟定相关预案，在政府的支持下，广泛开展丰富多彩的社区活动。所有的活动既要社区业主能亲切收获到家庭的温馨又要感觉到物业公司的真诚，毕竟现在的社区居民，基本上老死不相往来，大家基本上找不到一个可以互动的平台，所以物业企业再结合政府的支持下开展此项活动就倍显重要。良好的平台搭建具备了一定的基础，日后的运营就会有所保障，能让社区业主对所在城市及物业企业有了进一步的认识，开展每一项工作时就会较为顺利。同时要将每一次积极准备的活动形成预案，从中将每次活动出现的相关问题进行分析，争取下次活动不再出现类似的失误。并将每一次活动的图片尽快发自各自的社区论坛及张贴在社区的宣传栏中，便于让未参与的其他业主了解活动的内容及感受社区活动带给他们的那份亲切。