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怎样做好地产销售培训

时间:2012-05-16 10:42:32 来源:互联网

  地产销售培训之一:基本要求

  地产销售培训之1、信心:工作认真、勤奋、要有目标、要胸怀大志地去做、要努力学习、进修、要有信心、要有健康的体力与心理状态

  地产销售培训之2、素质:基础知识、专业知识、商业道德、良好的语言表达能力、组织能力、良好的交际能力、心理素质

  地产销售培训之3、经验:要与客户交朋友、树立奋斗的目标、认识新朋友、说话语气和缓、态度坚决、事前准备工作、懂得用耳朵听、用眼睛看

  地产销售培训之4、服务质量:仪表、表情、眼神、欢迎语、问候语、征询语、祝愿语、道歉语

  地产销售培训之5、房地产四大知识结构:a、产品知识b、企业知识c、市场知识d、人际交往知识

  地产销售培训之6、接听电话:a、声音不要急迫b、讲话时要保持心情愉快c、能迅速正确的介绍自己d、能准确地叫出对方姓名、职务e、讲话速度适中f、准确地表达重点g、能流利地说出协议人的谈话内容h、要有笔记本I、接电话前要准备好相关资料j、铃声响起第二声接听k、电话接通后要耐心等客户回音l、对客户态度也要心平气和

  地产销售培训之7、业务技巧:

  亲和力:

  a、学会聆听,要给客户说话的时间,要学会恰当的附和客户

  ①看客户眼睛以下,下巴以上部位

  ②要适当点头

  ③附和客户、回馈客户

  ④微笑

  b、懂得去赞美

  c、懂得去关怀客户

  d、同理性

  地产销售培训之二、谈判技巧

  地产销售培训之答话技巧:

  (1)三思而后行

  (2)没有完全了解的问题不要回答

  (3)要知道有些问题并不值得回答

  (4)以资料不全为借口避免回答

  (5)让对方阐明他自己的问题

  地产销售培训之交易技巧:

  1.要求对方预付大笔的订金,使他不能轻易反悔

  2.自己先提出交付日期,预期自负

  3.在正式交房前,不要丢掉客户电话、地址

  地产销售培训之预防泄密的技巧:

  i.选择守口如瓶、较稳重的参加商谈

  ii.强调沉默的重要

  iii.最后的底价只能让几个人知道

  地产销售培训之推销观念的技巧:

  1.少说多听

  2.不要打岔

  3.不要太好争论

  4.不要急着说出自己的观点

  5.抓住重点、牢记心里

  6.不要正面反对客户的观点

  地产销售培训之推销产品的技巧:

  1.陈述主题有理有据、有售楼书介绍

  2.谈话要紧扣主题,表达完自己的意思后聆听客户的建议意见,以防言多有失

  3.知道对方的大致意思后,顺从提出相同的意见

  4.在客户高兴时,可适当提出客户的错误

  地产销售培训之接近客户的技巧:

  1.设身处地地为客户着想

  2.设法帮助客户解决其困恼

  3.拿出证据让对方看,增强说服力

  4.相信客户就是买东西的人

  5.将客户请到上位

  6.用美言美语同顾客商谈

  7.多利用电话、书信等地产销售培训thldl.org.cn的工具联络客户

  8.拿出勇气诱导顾客购买

  9.学习失败后的商谈

  

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