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该如何让网络营销战略持续发展

时间:2012-11-08 10:20:56 来源:互联网
  客户会选择有吸引力的商家,所以商家会把自己最好的一面展现给他们——提供最好的服务。所有的网络营销人员太希望每天有新客户亲来访,但是他们往往不知道自己有80%的利润是从老客户身上所转赚来的。

  网络营销战略的概念

  在众多人眼里,营销就是卖东西,那么,网络营销就是在网上卖东西。通过营销手段把自己的产品卖给客户,一前一后就是一买一卖的过程。这样的解释是错误的。所谓的营销是推广自己的产品,从你公司刚建立起得那一天起,直到你为客户停止服务的全过程,营销才算是结束了。所以,这里的营销不是买卖,他是长远的、持续的。中国的营销之父曾经说过这样一句话:营销是不断地给客户消费的机会,他是从你产品存在的那一天就已经开始了。

  网络营销战略是持续性的、可发展的

  聪明的人就运用了网络营销的强大营销技巧,熟练运用网络营销战略的秘密。据淘宝报道:截止到2008年13月31日,淘宝注册会员高达9800万人,可想而知,已经覆盖了中国大部分的网购用户。截止到08年交易额为999.6亿元,占据中国网购80%的股份。截止到2010年,注册用户高达3.7亿人,在线用户8亿,每天有近6亿人访问淘宝网站,每天出售商品高达4.8万件。

  相信大家都有听过京东商城,他目前拥有2000万注册用户,1200家供应商,每天的订单高达15万。以上都运用了网络营销战略thldl.org.cn方案。从以上的实际例子中显示出,成功的网络营销战略方案一定是可持续发展的,并会有源源不断的客户进入你的网站,每天的客户数量都在提升。淘宝与京东商城这一点做得很好,他们很聪明,了解客户的需求,他们和每个客户都保持长期联系。他们给客户最高享受的服务和客户最想要的产品,所以,如今忠实的客户在里面不断地消费。网络营销近有80%的客户会进行长期的消费。

  怎样让网络营销战略持续的发展

  网络营销战略是和客户在网上建立关系,这个关系式长久性的。你要保证你对客户的售前、售中与售后的优质服务。

  1、售前:客户对满意的产品以付费(或免费)方式找到精确流量

  2、售中:客服持有耐心的好态度让客户以最快捷、最安全的方式支付

  3、售后:为每个客户制定个性化的邮件。这一功能每个商城都具备,他掌握了客户的消费习惯,事后发一封让客户满意的邮件给每一位消费客户,而且每个邮件内容正是客户所感兴趣的。

  虽然有很多客户做到了售前与售中服务,但是他们不知道大部分的所赚取的钱都是来自消费两次以上的客户。你要知道,营销不是一次性的。一个聪明的网络营销人员会放弃自己第一次与客户交易所带来的利润,因为他知道让客户体验自己产品是最重要的,但是真正的利润是通过第二次成交后所带来的。

  大对数的人犯了一个惯性错误,他们只是花大量的时间将自己的客户慢慢的增多。

  不知道这样的人算过这样的一笔账没有,这种网络营销战略是维护现有客户费用的5到10倍。你仔细想想,对于任何一个新客户,让他第一次来买你的产品是很困难的。为什么会这样?因为他会担心你的产品有没有介绍中的那么好,担心自己被骗,会不会既浪费时间有浪费金钱。如果你让心可以满意的完成与你的第一次交易,当他第二次在你消费时,成本会大大减少。因为你让他找到了信任感,只要你的一切让他满意,他愿意给你钱赚。不管是何时,网络营销人员应该把视线重点放在现有的客户身上。

  每一个客户都不勤快

  现在的人越来越懒,尤其是有了网络之后。如果一位美眉想买衣服,当他在淘宝或者京东搜索宝贝的时候会出现很多的结果,这时,他心中唯一想的是如何挑到最好的商家,在以后的日子里可以持续性的在里面消费,而不是每次买衣服都换商家。找准这一要点,这些客户就是你支撑业务的主宰人。

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