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中国房地产物业管理要树立品牌战略

时间:2012-11-15 11:48:00 来源:互联网
  近年来,随着房地产经济的兴起,房地产物业管理好好似一夜之间随之高涨。房地产物业管理市场的竞争会愈加激烈,因此越来越多的物业管理公司走上了信息化的道路,通过适合公司情况的物业管理系统进行规范化、精细化的管理,来实现提高整体的管理水平。一般物业管理软件由物业公司外包出去,进行定制开发,这样的物业管理软件非常适合公司管理情况,使用方便,效率最高,但是开发周期较长,资金投入较高。还有一种是通过购买一些物业管理软件,如乐天、思源、极致等物业管理软件,这样可以迅速部署使用,并能节省资金,这已成为绝大多数物业管理公司的选择,低投入实用性比较强。但是笔者认为,中国房地产物业管理公司要想做大做强,必须要树立起品牌战略。

  物业品牌建设思路:

  1、明确品牌定位

  品牌定位主要指品牌在竞争环境中所设定使用的特定位置,定位以组合的形式表达了品牌目标、对目标客户的核心承诺,以及支持品牌承诺的区别性的个性特质。简单地说,就是真实又引人注目的付款理由。我们同意,海尔的品牌定位是"真诚到永远",宝马的品牌定位是"终极驾驶机械",那么,万科房地产物业管理的品牌定位是什么?赛特的品牌定位是什么?没有定位,则缺乏清晰的品牌形象,消费者不容易认知,当然也就不利于传播。清晰、独特、独立的定位,是房地产物业管理公司的首要工作。

  2、加强物业品牌的宣传力度

  让物业品牌从企业品牌的依附关系中脱离开来。使之形成一个独立的品牌,让业主对物业品牌定位有一个清晰的感知。针对目标市场确定、建立一个独特品牌形象并对品牌的整体形象进行设计、传播等,从而在目标顾客心中占据一个独特的有价值的地位。然后再结合平面、电视、网络等媒体制定一套长期的宣传计划,加强品牌的宣传力度。因为房地产物业管理利润较薄,以英雄故事作为传播主题,是比较好的方法,如同海尔砸冰箱的故事,真实可信,被迅速传播。

  3、物业品牌架构要清晰化

  品牌架构是对一个体系内各品牌之间内在关系的反映。具体反映各事业部门,合资公司,战略联盟与产品、服务以及品牌建设活动之间的关系。房地产物业管理thldl.org.cn公司的母公司往往是房地产开发集团,传承必要的联系,形成有效的区隔,是物业品牌架构的关健。因此,清晰化的品牌架构能让业主对物业品牌有一个清晰的认识,有助于物业品牌资产的累积。

  4、加强物业品牌的管理

  作为服务这种无形的商品没有类似其他有形商品的质量评价标准,检验我们服务质量的唯一标准是业主的满意程度。制定规范化、标准化的物业品牌管理手册,将服务过程中的每一个动作,每一个微笑,每一句话都规范化,让业主觉得我们的物业品牌很规范,我们的员工很有素质,从而逐渐培养业主对房地产物业管理品牌的信任度和忠诚度。因此,必须加强物业品牌的规范化管理,不断进行交流和学习,取长补短,不断的创新和提高,尽快树立物业管理品牌。

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