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合格管理咨询师必备的系统性思维

时间:2016-05-12 15:00:18 来源:彭剑锋
  做管理咨询最高价值是帮助企业家及高管团队完成企业的系统思考,换句话说,即是具备如同企业家一般的系统性思考能力与结构化思维是一个合格管理咨询师的必要条件。

  做管理咨询不但需要结构化思维,更需要创新性思维。管理咨询作为一门科学来讲,一定是基于事实的。科学模式是可复制的、可验证的。这个意义上,咨询需要工具、方法的帮助,提供给客户的是理论系统、模型。同时,管理咨询又是一门艺术,需要创新,需要内心的互动,当面对客户的时候,有时需要的是直觉思考和洞察力。同时,一个项目的进行还需情感沟通与交流,得到客户的信任和配合。好的管理咨询师在某种意义上是艺术家。所以,咨询是科学与艺术的有效结合。

  对管理咨询师的要求有这么几个层面:第一,就是自身的支撑体系,包括知识、经验与技能、跨专业的学习力、问题的敏感性、洞察力、团队凝聚力、极强的沟通能力;还需要激情,能发挥管理咨询的艺术的一面;善于抓住矛盾。第二,结构化思维,前面也谈到了。就我来说,拿到一个案例,首先就是模块化的结构分析,总结、提炼出结构化的东西。第三,跳跃性和创新思维,这一定是在结构化知识积累之后的阶段,没有结构化不能谈创新。第四,最高层次的是系统思维,对事物能有系统性思考。

  关于战略的六句话和关于系统性思考,举三个例子。首先是我总结的关于战略的六句话。什么叫战略?

  第一,战略是一种选择。做管理咨询就是帮企业做选择,然后做产业研究,竞争的态势研究、格局研究、环境研究,但这些研究的前提就是做好选择。

  第二,战略是一种模式。一种商业模式,或者发展模式,前者是盈利模式,后者是企业成长模式。

  第三,战略是一种能力,就是要培育企业为客户创造价值的能力。

  第四,战略是一种共识,企业能否具备战略能力,就要看管理咨询师thldl.com能否帮助企业内部达成共识,完成系统思考。

  第五,战略是一种变革与调整,要依外部环境变化动态调整。

  第六,战略是一种执行,战略落地,最终要靠组织和人。对于做管理咨询的人,目前关于战略的问题,这六句话可以全部囊括。这就是系统性的思考。

  公司治理的六个核心问题公司的治理靠什么?我总结了公司治理的六个核心问题。

  第一,解决产权结构的问题,一个企业首先要设计好产权结构,好的产权结构有利于企业的持续发展。中国很多企业的问题都出在产权结构不合理。第二,权力的制衡制度,涉及到企业的控制权、抉择权、经营权,甚至管理权、执行权的制度化,明确股东与董事会、经营管理团队有哪些权力。第三,解决货币资本与人力资本矛盾关系,解决老板与职业经理人的委托代理关系矛盾。第四,要解决管控问题,即组织管控与风险控制。第五,如何对高管与职业经理人进行有效约束和激励。第六,相关利益者的价值平衡关系。

  中国企业大多都有这些问题,作为管理咨询师,得先掌握大量相关案例,再针对这个企业具体提出工具方法。这就是结构化知识。

  组织建设的六个要素还有组织问题,我们说组织流程包含六个要素:第一,组织的活力,取决于企业是否组织僵化、板结,组织气氛是否活跃,危机意识、创新意识如何。第二,组织的效率,不是点效率和线效率,而涉及角色效率、官僚主义和价值链的问题。第三,组织的协同,如何解决协同问题,要警惕出现本位主义、局部思潮等。第四,组织的共享,共享的反面就是信息屏蔽、价值观离散、支持个人化、没有利益共通点等。第五,组织的机构,如果机构设置拥堵,就会程序落后、行动迟缓、机制老化;第六,组织的学习,要解决组织表现出的感觉太好,缺乏危机意识,被动变革,固步自封,不开放、不包容的问题。

  企业一般存在的就这些问题,问题背后的案例和数据是什么,解决思路是什么。对于管理咨询师来说应该在脑中形成这样的结构化知识,而这种结构化知识来自于自己的系统学习和总结提炼。

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