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绩效管理考核莫掉进标准化的陷阱

时间:2016-05-23 14:10:44 来源:赵日磊
  标准化管理作为一种重要的管理手段被广泛应用于管理活动中,遇到问题,管理者总是试图从标准化的角度出发,希望能把一些本来杂乱的事情用一定的格式固定下来,以节省不必要的人力物力,使管理效率得到提高。

  不可否认,标准化管理在相当大的程度上给企业带来效益,通过采用标准化,管理者可以有更多的时间,员工可以更加高效率地工作,企业的管理水平不断得到改进和提高。

  标准化虽好,但做过了就可能适得其反了,绩效管理考核就是一个典型的例子。

  很多企业的管理者总是试图在绩效管理考核上采用标准化,希望通过一定的手段把复杂绩效管理考核固定下来,形成标准化的模式,在他们看来,把绩效管理考核标准化的最大好处就是绩效管理考核表使用起来比较简单,各级经理也比较容易配合,绩效管理考核操作起来就容易多了。

  一、绩效管理考核的标准化的陷阱

  不管员工从事的什么工作,在考核的时候都使用同一张考核表,考核内容相同,标准相同,绩效管理考核表被格式化地固定下来。

  下面我们就来分析一下绩效管理考核标准化的问题,看看绩效管理考核标准化到底是否受用。

  1.速描

  绩效管理考核表通常由人力资源部设计,而且各类员工的考核表是通用的。

  在设计这些表格的时候,HR经理并没有太多征求直线经理和员工的意见,只是凭借自己对绩效管理考核的认识,非常理想化地把一些模糊的考核项列入绩效管理考核表,并根据经验判断给每个考核项赋予相应的分值和权重,把绩效管理考核表格式化地固定下来,以备调用。

  当某个特定的时刻来到的时候,比如到了年终,比如企业准备调整薪资,这些时候,绩效管理考核表将“披挂上阵”,被HR经理调出来分发给直线经理,由直线经理限时填写,按规定时间上交。

  2.主要症状

  (1)员工的绩效目标不明确,考核表的中的考核项并不是员工的绩效目标。

  (2)、员工不知道自己是怎样被考核的,在考核之前员工并不知道自己的绩效目标,也不知道自己将怎样被考核,一切都在员工不知情的情况下完成的。

  (3)考核结束之后,企业没有反馈,员工不知道自己的考核结果,对自己在那些方面的表现让经理满意,那些方面的表现需要改进,也一无所知。

  3.企业理由

  “之所以把绩效管理考核表做成标准化,是为了便于直线经理操作,在考核的时候,经理直接在上面打勾就可以,很方便,可操作性强,经理喜欢,也节省时间,如果弄得太复杂的话,经理们没有时间做,根本执行不下去,那样,绩效管理考核工作就耽搁了,就要流于形式了。”

  4.问题分析

  没错,这样做是使绩效管理考核标准化了,标准的绩效管理考核表,标准的打分规则,在规定的时间里直线经理统一填写,一切都在按部就班地进行,似乎没有任何问题。

  真的没有问题吗?

  有,问题还不少。

  第一:你的绩效管理考核表内容与员工职位说明书有多大关系?与企业的战略目标有多大关系?与员工一年以来实际工作有多大关系?只要认真去分析,你就会发现,他们之间没大有什么关系,甚至有些考核项毫无意义。

  不和公司的战略和整体经营联系,你的考核又有什么作用?仅仅是为了把员工成三六九等吗?

  不和员工的工作相联系,你的考核其真实性又有多大?

  员工一年来所做的工作不在考核里体现,那他们工作的意义又何在?

  第二:把绩效管理考核表格标准化了,仅仅是为了直线经理操作起来方便,那么,直线经理操作完了,你要求的效果达到了没有?仅凭直线经理的一支笔就可以把员工的真实绩效表现衡量准确吗?

  第三:员工不明确自己的目标,不知道自己是怎样被考核的,他们又如何去改进和提高,如果员工不能从绩效管理考核中得到提高,那么,考核的意义何在?

  二、解决之道——严格制定绩效计划

  绩效计划是绩效管理的起点,任何企业的绩效管理都必须有绩效计划这个管理程序。所谓绩效计划就是经理与员工一起,共同为员工未来一段时间的工作制定绩效目标,绩效目标必须紧密联系公司的战略目标和经营计划,从员工的职位说明书出发,从中归纳总结出关键的绩效领域,找出关键绩效目标,做出相应的绩效标准,以此作为未来员工绩效管理的基础性文件。

  1.通过对公司战略和经营计划进行有效的分解,认真分析员工的职位说明书,找出关键绩效指标,列入每个员工的关键绩效指标管理卡,使员工的绩效目标与工作紧密联系,保证员工所做的工作被考核被认可,激励员工不断进步。

  2.为更好地帮助员工提高绩效,经理应不断地与员工沟通,使绩效目标成为经理和员工双方认可的成果,保证员工知道自己的绩效目标,知道自己将怎样被考核。

  3.与员工保持不断的双向沟通,及时了解掌握员工完成绩效目标的相关信息,及时予以反馈,使员工不断朝绩效目标前进。

  4.对员工进行必要的绩效辅导,帮助他们提高绩效能力,成为自己领域的绩效专家。

  5.考核结束后对员工进行绩效反馈,使员工了解自己是怎样被考核的,考核结果是什么,应该在以后做哪些方面的努力以更好提高绩效。

  没有完美的绩效管理考核模式,更没有绝对标准的绩效管理考核表,我们的一切努力都应着眼于帮助员工提高绩效,着眼于未来,惟有如此,我们的绩效管理考核thldl.com工作才能做得更好!

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