我眼中的“企业制度建设”

　　企业是企业家通过建立一个有效的团队和完善的管理制度来提供产品与服务，并以此提升企业品牌的知名度和美誉度。企业管理制度之于企业如同法律法规之于政府，其重要性不言而喻。企业制度建设的重要性不言而喻，一个企业在成立之初就要健全企业制度，规范企业管理，以免后面出现无谓的错误。

　　在实际管理工作中，出于对管理制度的不同理解，企业制度建设中遇到了不同的问题。大企业的制度构架十足，但缺乏实际操作性，某些制度空洞无物；中小企业则是“头疼医头，脚痛医脚”，缺什么补什么，缺乏有效的规划。虽然这些企业制度建设都是从实际出发，但因缺乏专业知识而使制度的制定和修改显得过于随意、频繁，制度的权威性、有效性不足，难以支持企业在激烈的市场竞争中实现持续发展。虽然各个企业的现实各有不同，但通过研究，我们发现各类企业制度建设过程中通常存在以下的一些误区：

　　1、企业制度建设不成体系，各项制度之间的衔接较少，有时甚至相互对立，无法形成一个有机的整体。

　　2、通过制度将不平等“合法化”，这类制度使相关人员责权不对等，有权无责、有责无权、越级管理等现象时有发生，制度缺乏明确的责任人，其执行结果是法不责众。

　　3、制度文字流于形式，不具有现实的操作性，制度执行过程中，管理人员把制度文本的发放做为企业制度建设的终点，使得许多制度束之高阁，成为应付检查的“本本”。

　　4、制度流程不清晰，流程间交叉部分的内容不明晰或者相互矛盾？

　　5、制度只是总结没有提高，这类制度往往是对现有各项管理工作的经验或现状的总结，缺乏规范工作流程适应未来发展的前瞻性。

　　6、制度中规定的流程缺乏有效的监督和反馈机制，相关人员的权责未能与其考核绩效、人事异动等相挂钩。

　　7、要在企业制度建设过程中回避上述误区，我们需要从以下几个方面来理解企业制度建设：

　　一、掌握企业制度建设的一般性原则：

　　1.服从于组织结构和规模的原则。

　　制度设计应以公司的发展战略为指导思想，同时结合目前企业的组织结构和规模来确定设计制度的基本思想，在此基础上在进行调研，明确企业制度建设的现状与需求。

　　2.系统化原则。

　　销售、采购、财务、人事等各大系统内部及系统之间的制度应可以相互衔接，形成一个全面的相互支撑的管理制度体系。

　　3.简明化原则。

　　制度中的文字及流程应是简洁明了的，以规范工作流程为切入点来抓管理工作。

　　4.一般和特殊相结合原则。

　　制度设计中既要遵循管理的共性原理，也要结合企业特殊的个性。就我们九州通医药集团来说，我们企业制度建设的指导思想是统一思想，各具特色，即在集团制度体系分为通用制度与本地制度两大部分，前者指集团公司制定的财务类、人事类等通用性制度，后者指各公司因地制宜制定的业务类制度。

　　5.刚柔相济的原则。

　　制度的刚性是维持其严肃性有效性的基础，设计制度应力求严格，保证足够的刚性，这是管理科学化的重要体现。但是，为了保证在不断变化的内外因素中保持制度的有效性，设计制度具有一定的弹性，保持适当的灵话，是制度生命力的体现。

　　6.激励与约束相结合原则。

　　企业制度建设thldl.org.cn应对工作各方面各环节有效的控制，提升管理效益，又要以人为本，充分发挥员工的积极性与创造性，实现个人与企业的共同成长。