企业人力资源外包应遵循的步骤方法（图）

　　随着企业的发展壮大与现代通讯技术的日新月异，当前企业人力资源管理出现了职能业务外包的趋势。早在1989年，彼德·德鲁克就曾经指出：“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式。”企业人力资源外包只要严格遵循一定的步骤方法，才能降低风险，获得利益。

　　对企业人力资源外包工作进行系统规划，并且要进行成本效益分析，由于人力资源管理的各个职能领域都存在着不同的风险，在进行外包之前，应该对企业的内部能力、外包服务商的可获得性以及成本效益进行研究和分析。在外包之前，企业应仔细调查服务商所在的市场，因为在服务过程中，服务商的问题就是企业的问题。只有通过全面的分析和研究，企业和服务商才能发挥各自的优势，弥补相互的不足，最终把企业人力资源外包的任务完成好。

　　在进行企业人力资源外包thldl.org.cn规划的过程中，特别要注意进行成本效益分析。在分析过程中，不仅要将企业内人力资源部门现有工作人员完成某项特定活动的成本与该活动外包的成本进行比较，而且还必须考虑员工和管理人员对以外包方式完成此项工作的满意度、现有职能人员的能力发展、企业的技术现状等。

　　确定企业的哪些人力资源管理内容适合于外包，这是进行成功外包的前提。这就需要企业从全局出发，分析内部人力资源管理的现状以及外包服务市场的发展情况，结合本企业的发展战略和实际需要，来决定外包的项目。

　　具体来看，人力资源部门的职责和功能主要有两个方面：一是帮助企业实施经营策略，即从人才引进、激励和留用等方面进行策划，提高企业绩效，这是人力资源部门的核心功能。二是实行传统意义上的工作分析与岗位描述、员工招聘、培训与发展、薪酬与福利、劳动关系、人力资源管理信息系统等，这是操作层面上的管理服务。我们认为在充分考虑安全性、经济性和战略性因素的原则下，对繁琐的事务性业务可以考虑进行外包。

　　选择企业人力资源外包服务商是进行成功外包的一个重要环节。在考虑了服务的价格、服务机构的质量和信誉等因素以后，企业对外包服务商的选择实质上是博弈的过程。外包服务商过于强大将可能会反过来控制企业，致使企业遭受重大损失；服务商过于弱小，又很难提供良好的产品或服务。据此，企业还应综合考虑外包内容的战略地位、外包资源的专用性程度、交易频率、中介市场的成熟度、企业自身实力及其他因素，在服务商的独立程度与本企业控制力之间建立有利于双方的制衡，使风险和收益得到理想的平衡。

　　具体可作以下四种选择：一是选择普通中介咨询机构，他们具有业务广、知识交叉性强的特点，可以把企业某几项综合事务外包给他们。二是选择专业性较强的人力资源服务机构，可以考虑将专业性和技术性较强的业务外包给他们处理，如企业高层员工和管理人员的招聘便可外包给“猎头”公司。三是选择高等院校和科研院所的人力资源专家或研究机构，可请他们为企业出谋划策，外包员工绩效考核与薪酬制度设计等有较大创新性的项目。四是选择智囊团“会诊式”外包，这类外包没有固定的机构，而是由企业自行组织人力资源专家，为企业出现的人力资源突出问题提供咨询，寻求最佳解决方案。