企业文化管理的价值何在？

　　“企业文化”这个概念已经热了不少年了，不少企业劳心费力做出了一本精美的“企业文化手册”，其中或不乏策划大师、文化大师和咨询大师们的支持，可是，往往最后摆在企业文化工作者面前一个尴尬的结局却是在一系列的落地后“看不到效果”。关于“企业文化管理”的重要性几乎已然达成共识，但笔者在咨询服务中发现，这种“重视”往往是“应口不应行”的。产生这种情况有两个原因：一是管理者看不到做这件事的实际价值；二是概念不清晰。这两个原因互为因果、互相推动把“企业文化管理”由一种科学管理方法变成了某种无意义的文字秀。

　　企业文化管理的价值何在？这个看起来很浅显的问题，却是很多管理者的误区。

　　把企业优秀的文化基因梳理出来、系统化并最终文字化，是最常见和最基本的需求。这种基于宣传的需求，直接导致了“有手册即有文化”的误解，再加上企业故事集、员工手册，成为中国企业文化管理的“新三篇”。

　　企业文化管理是一种管理方法，它的价值在于形成持续成长的能力，让企业成员可以快乐工作，让客户可以得到满意收获。如果脱离了“管理有效性”的基点，任何的管理学说都将失去生命力。

　　因此，那种普遍存在的、对离散的高层语录进行文字策划的做法，使企业文化的“两张皮”现象成了注定的结局。很多企业选择咨询公司的“邀标函”中的重点都在于《企业文化手册》，这实在是一种舍本逐末、买椟还珠的定位。

　　所以，必须清晰企业文化管理到底“管理”什么，才能明白它的作用机制，了解其不可或缺的价值。从管理学的视角出发，企业文化管理有两层意义：管理企业文化和用企业文化进行管理。

　　管理企业文化是现在许多企业文化工作者都在做的工作，把企业精神、理念进行文字化表现，系统化整合，包括企业形象的识别系统、视觉系统和听觉系统等等。这是很多人称之为“企业文化建设”，这是有些偏颇的。

　　企业文化建设是企业文化管理中重要的组成部分，它更多地意义在于强化、引进或者变革的过程。比如，企业战略发生了重大转移，面对新的变化需要引入某种价值观标准，这就是属于文化建设的范畴。

　　在这里需要多说一句的是，由于企业在进行文化建设时，不可避免地进行“起飞”与“落地”，这就必须要视同做一次管理变革。而企业大多缺乏这样的认识，才造成了企业文化“落不了地”的后果。

　　以上对“管理企业文化”的认识还是不全面的，“管理企业文化”的真谛在于管理一个组织的规则。如同有非正式组织的存在，企业内也有明文的规则和所谓的潜规则。这些规则囊括一个组织对于“优秀、能干、成功、失败、麻烦”等所有重大问题的看法，左右着成员有意识与无意识的行为。这些规则是经过企业长期发展所验证为有效的，是所有成员心照不宣、共同遵循的默契。以此，企业文化管理才有了第一种价值——树立正确而清晰的规则，这有利于企业管理的有效性。

　　而“用企业文化进行管理”才是企业文化管理的根本。其实，即便没有编写所谓的《文化手册》，一个组织只要经历过一些岁月，就有组织文化。而企业的管理者们，不论其有意与无意，也一定在做着树立或破坏某种文化的工作。“上行下效”是组织文化形成的天然路径。