组织血栓：企业典型症候群

　　组织血栓的成因

　　企业由许多人组成，不同的人有不同的行为要求、权力和工作内容，彼此协调。企业中不同的人类似于人体不同的器官——人体通过血液的流动，将所有器官的功能协调起来，让人体能够正常地运转。与人体不同的是，企业内部不同的组织之间流动的是文化。人体内能形成血栓，阻碍血液的流动，导致组织器官供氧不足，无法结合血液内的自由基，进而产生细胞变异，造成器官功能的衰竭，最终导致人体的死亡。企业这个组织又何尝不是如此。

　　工行这样的企业组织血栓不仅是中国企业的多发病症，西方企业也不例外，组织血栓是企业日益发展庞大的必然结果。企业因组织血栓导致文化传导不力，从而引发高层强化企业精神建设，加大企业文化建设的力度。出现血栓后，人体会自动提高血液压力，加快血液流动，但血栓仍然存在，并随着血压的不断提高渐渐加大……与之类似，企业最终会丧失赢利能力，失去组织活力，丧失市场竞争力，默默消亡。

　　人体血栓多数发端于处理型器官，如肠、胃、肺、脾等，通常不会先在重要生命器官产生，也不会先产生在四肢。企业组织与之类似，文化滞胀、组织呆板、官僚习气多数先发生在中层，不会率先发生在企业高层或基层。企业中层出现组织血栓的常见表现如下：1.将高层的理念传达到基层；2.将基层的问题反映到高层；3.等待高层新指示；4.等待基层新问题。也就是中层不做决策，不亲自解决一线的问题，绝对不承担任何可能的风险，也不会承担任何遗留的责任。中层管理人员在高效地解决一线问题与日后可能的责任之间进行权衡时，每次都以无责为首选，组织血栓就开始形成。银行客户服务的细节要由高层来决定，说明典型的中层血栓已经在影响组织活力。

　　下面看一个来自阿里巴巴的案例。业务部门针对一线员工的具体技能提出一个培训需求，业务部门的最高管理者认同并支持，结果到了人力资源部门，培训主管义正词严地拒绝了，理由无可厚非：外请培训顾问通常都是讲“道”的，与一线员工实际技能的结合性比较差。隔着多层的企业高管，再次干预了来自基层最直接的实际需求。让人欣慰的是，阿里巴巴还是一个有活力的企业，该业务部门主管据理力争，最终以人事调动为结局，落实了这次培训。不过，再过两年阿里巴巴还能否克服这种组织血栓的初次症状呢？在类似情况下，更多的企业都是以向人力资源部门让步为结局。随后，企业组织血栓会蔓延到更多中层管理者身上，事不关己，高高挂起。

　　总结来讲，企业组织血栓的形成有如下三个过程：1.企业高层在任用中层管理者时，以品质、道德等意识形态方面的表现为首选参考项。2.企业高层在任用中层管理者时，以学历、大公司工作经历为首选参考项。3.企业在渐渐发展庞大的过程中，文化表现渐渐以严厉的管理替代认同和领导风格，对失误的责任追究高于对动机的认同。

　　组织血栓的自检

　　若想检查一下你的企业是否患上了组织血栓非常容易，可以对比如下5个自检问题：1.在过去的一年中，企业内部的重要决策来自高层、中层和基层的占比分别是多少？如果来自中层的决策占比低于35％，来自基层的决策占比低于15％，企业已经具备了组织血栓的客观环境。2.在自己的企业中层中，拥有高学历和大公司背景的管理者占比分别是多少？从自己企业一线成长起来的管理者的占比是多少？3.自己企业的中层管理者是否还有保持独立理念、与公司高层认识不一致的人？这样的人是否还保持专业的职业管理者精神？4.企业员工在公司内更多地关心个人利益，还是更多地关心企业发展与自身职位的现实结合？5.企业一线员工是否还有勇气直接面对高管提出独特的想法，或者明显与公司强调的理念不一样的看法？