一、清华大学与房地产高端教育

　　清华大学继续教育学院2002年创办房地产培训项目，至今已经举办83期房地产培训班，培训全国各省市（含香港和台湾）及新加坡、韩国的学员2323人次，创办了包括房地产开发、房地产金融、房地产营销、建筑设计和物业管理、房地产经纪等十个精品培训项目。

　　房地产业系列培训项目获得2005年度继续教育学院优秀项目一等奖。继续教育学院荣获2006年度亚洲房地产峰会评选的“最佳房地产培训机构”的最具规模奖。

　　伴随着《物业管理条例》的实施，物业企业已逐渐步入成熟稳健的阶段，传统的物业管理手段已无法应对企业发展的需求。如何逐渐提升物业企业的服务质量和水准？如何扩大物业企业的业务范围？如何规避物业企业运营中的风险？如何在激烈的市场竞争中打造物业企业的品牌？这些均已成为国内外物业企业普遍关注的问题。清华大学继续教育学院在充分市场调研的基础上通过和专家咨询研讨，整合了国内物业与相关领域的优秀师资，针对物业企业的实际需求，研发了“物业管理职业经理人高级研修班”项目。该项目力求全面提高物业管理企业领导人的综合素质和经营管理能力，提高企业团队专业化和经理人职业化水平。

二、招生对象

　　物业管理企业的总经理、副总经理、高级物业经理

　　大型企、事业单位和政府、军政机关中从事后勤管理的处长以上主管

　　大型宾馆、酒店、度假村及科技园区的物业管理高级主管

　　房地产开发、经营、管理及代理公司负责物业方面的高级主管

三、培训目标

　　了解物业管理行业特色，增强公司的综合应变及市场驾驭能力

　　把握企业管理运作的关键要素，培养领导者的领导才能，优化企业管理机制

　　借鉴发达国家地区物业管理经验，掌握物业管理在我国未来的发展方向

　　解读物业管理条例，明确物业公司的管理服务职责和范围

　　掌握物业管理的基本概念和知识体系，了解物业管理的最新理念

四、主讲教师

　　清华大学等高校多年从事物业管理及企业管理研究、实践和教学的资深教授

　　建设部、房地产协会及国土资源局、物业协会、物业商会的相关领导

　　欧美国家、新加坡和香港物业管理公司从事物业管理企业操作的专家

　　国内具有丰富实操经验的物业管理行业资深专家和杰出企业界人士

五、教学方式

　　采取专家授课、专题研讨、案例分析、经验分享与参观考察相结合的方式进行。

六、课程内容

第一篇法规环境综述篇

　　通过了解物业管理的发展过程和相关法律法规，帮助学员掌握当前物业管理企业的运营环境。

1．物业管理发展概述

2．物权法的价值与建筑物区分所有权

3．物业管理的法律纠纷及风险规避

4．房地产开发与前期物业管理

5．物业管理的招投标

第二篇企业管理综合能力提升篇

　　本单元将就企业管理、财务管理、项目管理和人力资源管理等问题展开讲授与讨论，以提高学员企业管理的综合知识和驾驭企业的综合能力。

1．物业企业经营战略

2．财务报表分析与案例讨论

3．物业企业的税务筹划

4．物业企业服务管理实务

5．人力资源管理与开发

第三篇企业运营操作篇

　　细节缔造卓越。要想成为优秀的物业企业，必须关注财务、工程、项目、智能化、信息化、客户关系、质量与危机管理等诸多环节，以此提升企业的综合价值和竞争力。

1．物业公司的内部控制与管理

2．物业公司的财务管理

3．物业公司的项目管理

4．物业公司的工程管理

5．物业公司的智能化管理

6．物业公司的信息化管理

7．物业公司的客户关系管理

8．物业公司的危机管理

第四篇行业特色详解篇

　　目前国内物业公司接管的物业类型愈加多样化和规模化，并且随着国内企事业机关后勤改制的深化，城镇中新旧楼宇、小区的物业接管率显逐渐升高的趋势。本单元授课安排旨在用于拓展物业公司的现有服务营业范围，提升企业的综合竞争力。

1．不同住宅类型的物业管理

2．商业项目的物业管理

3．高档写字楼的物业管理

4．科技园区的物业管理

5．企事业单位、高校后勤的物业管理

第五篇国际优秀经验篇

　　“他山之石，可以攻玉”，借鉴国际上知名物业服务企业几十年，甚至上百年的管理经验，结合企业自身的实际情况进行应用，可以在提升企业管理水平方面取得事半功倍的效果。

1．欧美国家的物业管理经验

2．新加坡的物业管理经验

3．香港的物业管理经验

第六篇行业未来发展篇

　　新的《物权法》即将实施，现行的《物业管理条例》势必要做出重大修改。本单元将特聘建设部与物业协会官员，讲授物业管理在我国未来的发展趋势与方向。

1．物业公司改制操作实务

2．社区服务与物业管理

3．资产、设备与物业管理

4．创新性物业管理服务意识

5．物业管理与可持续性发展

第七篇特色知识讲座篇

　　根据以往学员培训需求，开设本单元的讲座，作为核心课程的一个补充，既可以辅助课程理解，又可以提高学员的综合能力。

1．物业企业核心竞争力的塑造

2．优秀企业文化建设

3．人本管理与领导艺术讲座

4．领导者语言表达艺术

5．中国传统文化艺术漫谈

七、学习认证

　　学员修完规定的课程，考核通过后，获得由清华大学继续教育学院颁发的“物业管理职业经理人高级研修班”结业证书。

八、上课时间

　　每月第三周周末（周五至周日）集中学习三天，共六个月；